《为客户服务是华为存在的唯一理由》(华为轮值董事长徐直军逐字审定并作序,华为高级管理研讨教材及全真题对外发布。掌握华为经营理念与管理哲学)夏忠毅 编著【文字版_PDF电子书_下载】
内容简介:本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观,全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。“一个中心”是以客户为中心,“两个基本点”是一手抓发展,一手抓管理。这些理念不仅是华为过去30多年成功的关键要素,也是指导华为未来的管理哲学。全书结构清晰,每篇都以WHY(为什么)、WHAT(是什么)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的经典结构来阐述,为了便于读者理解、掌握和应[……]阅读全文