雅书

内容简介：

心中有很多想法,却不知道如何精准表达?有时候说了半天，对方好像没有听懂?一旦在正式场合发表讲话，就特别紧张，怎么办?

哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。 要想提升自己的沟通水平并不难，这是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识。

作者结合自己30多年的沟通培训经验，为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。

作者简介：

[日]山本昭生

国立电气通信大学通信机械工学科毕业后，进入综合电机公司工作，期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授，NPO说话术网络理事长。 从事沟通技巧培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。

目  录：

01 学会换位思考

1.1　清楚表达的心理基础 /　003

1.1.1 表达的基础已经具备了吗 /　003

1.1.2 “换位思考”是大前提 /　004

1.1.3 从“立场”和“时间”角度出发思考问题 /　007

1.2　换位思考的益处 /　010

1.2.1 开始换位思考后，沟通技巧也将自然提升 /　010

1.2.2 会换位思考的人更能赢得对方的好感，沟通更顺畅 /　013

1.3　养成换位思考的习惯 /　017

1.3.1 人都是以自我为中心的 /　017

1.3.2 制作讲话笔记，将自己说话时的坏习惯可视化 /　020

本章小结　/　021

02　建立“1分钟”意识后，想说的话一下子就能总结好

2.1　掌握“1分钟说话法” /　025

2.1.1 长话短说，谁都喜欢 /　025

2.1.2 只有简短的话能在人的大脑中留存 /　031

2.1.3 话短了，别人对自己的评价就会高 /　036

2.1.4 沟通的效果与时长成反比 /　037

2.2　1分钟说话法的3种类型 /　040

2.3　简洁法 /　042

2.3.1 简洁法是1分钟说话法的基础 /　042

2.3.2 简洁法的要点 /　045

2.3.3 反面案例之“含糊法” /　047

2.4　紧凑型三部分构成法 /　050

2.4.1 分三步介绍主题 /　050

2.4.2 最初的10秒决定一切 /　053

2.5　三角脚本法 /　057

2.5.1 以简单的形式表达意见和主张 /　057

2.5.2 没有思路怎么办 /　063

本章小结　/　065

03　不同场合下的沟通方法

3.1　不同场合，沟通的要点各不相同 /　069

3.1.1 沟通方法的5种功能 /　070

3.1.2 各种场合下的沟通要点汇总 /　073

3.2　讲好复杂内容的5大前提 /　075

3.2.1 充分理解自己要讲的内容 /　076

3.2.2 清楚自己的沟通对象是谁，要与对方说什么 /　079

3.2.3 梳理讲话内容的顺序 /　081

3.2.4 主题要明确 /　083

3.2.5 讲话内容要符合对方的理解程度，用对方能听懂的话表达 /　091

3.3　简洁法 /　094

3.3.1 基本思路 /　094

3.3.2 3项技巧让听众听得轻松、明白 /　096

3.4　内容先行法 /　097

3.4.1 按照从整体到局部的顺序展开 /　097

3.4.2 使用编号标签法预告内容 /　099

3.5　四部分构成法 /　101

3.5.1 开头和结尾应该是“结论” /　101

3.5.2 内容要点 /　102

3.6　AREA法 /　105

3.6.1 结论要明确 /　105

3.6.2 不符合AREA法的例子(AREA要素不全) /　107

3.6.3 使用AREA法的例子 /　108

3.7　15分钟以上讲话法 /　111

3.7.1 巧妙组合，想方设法让听者不厌倦 /　111

3.7.2 确定沟通方法和内容构成 /　112

3.7.3 沟通方法的三原则 /　113

本章小结　/　115

04　刺激对方的五感有助于实现更有效的表达

4.1　3种无须语言的表达方法 /　119

4.2　声音能影响人的感情 /　120

4.2.1 声音印象与视觉印象同等重要 /　120

4.2.2 为什么听录音中自己的声音感觉很奇怪 /　121

4.3　印象的六成由外部形象决定 /　126

4.3.1 外部形象是给人留下好印象的关键 /　126

4.3.2 身体语言的表达力不亚于语言本身 /　132

4.3.3 对方的样子就是镜子中的自己 /　135

4.4　善用视觉工具，提升沟通技巧 /　138

4.4.1 视觉工具是发挥积极作用还是消极作用取决于使用方法 /　138

4.4.2 使用视觉工具时应注意的事项 /　141

本章小结　/　143

05　怎样准备才能避免失败

5.1　“紧张”的程度刚刚好 /　147

5.1.1 拥有紧张症容易获取别人的信任 /　147

5.1.2 紧张，说明你准备好了 /　149

5.1.3 导致紧张的8种原因 /　150

5.1.4 九成的紧张症都能得到改善 /　151

5.2　充分准备是治疗紧张的特效药 /　158

5.2.1 重新认识紧张和准备的恶性循环 /　158

5.2.2 充分的准备工作能弥补经验和知识的欠缺 /　159

5.3　悲观地准备，乐观地实行 /　161

5.3.1 准备时要多担心 /　161

5.3.2 不起眼的准备工作催生了不起的结果 /　162

5.3.3 客观认识自己的准备能力 /　164

5.3.4 找到适合自己风格的准备方法 /　166

5.4　如何推进准备工作 /　172

5.4.1 了解听众 /　172

5.4.2 整体把握准备工程 /　174

5.4.3 实行阶段，准备工作要一气呵成 /　177

5.4.4 在日常生活中锻炼兼顾能力 /　178

5.4.5 提升演练效果的4个要点 /　179

本章小结　/　181

结语　/　183