雅书

内容简介：

上游思维是一种防患于未然的思维。与之相对的是下游，在下游解决问题，我们只能被动反应，治标不治本。

作者丹·希思提出，大部分人都处于下游区域，疲于应对一个又一个问题却无力摆脱。我们太过专注于眼下，却忘了逆流而上，去上游寻找问题的精准干预点。

书中列举了上游行动的成功和失败案例，揭示了三大思维陷阱和七大成功策略。

三大思维陷阱：无视问题、缺乏责任心和隧道视野;

七大成功策略：团结合适的人、改变、找到抓手、设置问题预警、谨防假成功、避免二次伤害、找到买单的人。

上游思维不仅适用于组织，也可以用来改善个人生活。如果你经常处于“救火”状态，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。

作者简介：

丹·希思，《纽约时报》《华尔街日报》畅销书作家。曾任哈佛商学院研究员，现任杜克大学研究员，创新媒体教育公司思睿(Thinkwell)创办人之一。和哥哥奇普·希思合著过“行为设计学”系列四本书：《打造峰值体验》《零成本改变》《让创意更有黏性》《掌控关键决策》。希思兄弟的书在世界范围内已售出300多万册，并被翻译成33种语言。

目  录：

第1章向上游转移

我们不能仅仅停留在治标阶段，也就是一次又一次地被动应对问题，而是该真正谋求治本。

部分上游思维的三大障碍

第2章无视问题：我不觉得这里有问题

如果根本就看不到问题的存在，我们是无法解决问题的。

第3章缺乏责任心：这个问题轮不到我来解决

如果没人自愿负责这项上游工作，那潜在的问题也就没法得到解决。

第4章隧道视野：我现在没法处理这个问题

当人们疲于应付诸多问题时，他们就不再试图解决所有的问题。他们的眼光会变狭隘，缺乏长期的规划，也没有对各个事项行战略上的优先级排序。

第二部分上游领袖面临的七个问题

第5章如何团结合适的人

找到合适的人将问题全面包围起来;尽早告知他们问题所在;协调所有人的努力，以防止具体案例的出现。

第6章如何改变

上游行动就是要降低问题出现的概率，因此，工作必须终落脚到性变革上。改变就是去改变支配我们的规则或者影响我们的文化。

第7章在哪里找到抓手

上游的改变往往意味着摸着石头过河，一点点弄清哪些措施可行，哪些不可行，以及需要满足何种条件。

第8章如何得到问题预警

预见问题的能力让我们拥有了更多解决问题的空间。

第9章怎么知道你成功了

谨防三种“幽灵胜利”：1.由于宏观趋势的帮衬2.衡量指标与使命不一致3.衡量指标成为使命本身。

第10章如何避免造成伤害

明智的者试图预测他们手头工作之外的二阶效应。与此同时，我们也不可能准确预测出每一件事，所以我们需要依赖由反馈回路作为指导的详细试验。

第11章谁来为没有发生的事情买单

被动应对的成功在于问题出现后得到解决。主动预防的成功在于什么也没发生。那谁来为没有发生的事情买单呢?

第三部分极端上游

第12章忧天小鸡：遥远而不可能的威胁

本章我们将研究如何通过上游行动解决不可预防的问题(如飓风)、罕见的问题(如IT网络被黑客攻击)，或者完全不可思议的问题(人类文明被新技术摧毁)。

第13章该你来上游了

这本书中的许多故事都涉及到大大小小的团体，包括企业、学区和城市。但另一个更简单的问题也是有其价值的：仅凭一己之力能做些什么?

附录一：社会部门的规模化项目

致谢

注释