《小团队管理的7个方法(全图解落地版)》任康磊【文字版_PDF电子书_下载】

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书名:小团队管理的7个方法
作者:任康磊
出版社:人民邮电出版社
译者:
出版日期:2020-12-24
页数:/
ISBN:9787115520739
0.0
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内容简介:

团队氛围不和谐?总觉得自己的下属不好?下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作?很多都不了了之?下属工作不积极?老员工不学习、不上进?…… 管人的目的,是经过不同个体的手,完成集体想做的事。如何解决上述问题,激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验,其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面,以实际场景和应对策略为背景,介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队管理的7个方法 全图解落地版》分为10章,主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法。采取全图解与对话的形式,通俗易懂,工具和方法丰富,贴近实战,尤其适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。

作者简介:

任康磊 山东友荣企业管理咨询有限公司总经理,上海哲尼思企业管理咨询中心总经理,管理类畅销书作家,新浪微博百万粉丝大V,百万学员网课讲师,三茅人力资源网2018年度受欢迎书籍作者、受欢迎课程老师,喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播。 曾任世界500强,国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验,专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系,并取得成绩。 注册国际高-级职业经理人(CISPM,ACI认证),国际注册高-级人力资源管理师(ICSHRM,ACI认证),国际注册高-级职业培训师(ICSPL,AIVCA认证),国家一级人力资源管理师,国家职业生涯规划师,大学生实习就业指导师。

目  录:

第 1章 知人善任 本章背景 001

1.1 传达善意 002

1.1.1 笑一笑十年少 003

问题场景:如何构建和谐的团队氛围 003

实用工具:主动问候的方法、关怀下属的方法 004

应用解析 006

1.1.2 十万个为什么 007

问题场景:如何查找下属工作出现问题的原因 007

实用工具:连续问为什么 008

应用解析 009

1.1.3 进度条有多重要 010

问题场景:与下属谈话的技巧 010

实用工具:高反馈度语言 011

应用解析 012

1.2 认识下属 013

1.2.1 没事多聊聊人生 014

问题场景:如何充分了解下属 014

实用工具:与下属谈话的方法 015

应用解析 016

1.2.2 哪里好,哪里不好 017

问题场景:如何正确评价下属 017

实用工具:维度观、工作评价维度、

岗位胜任力维度 018

应用解析 020

1.2.3 他没你想的那么差 021

问题场景:如何发现和运用下属的优点 021

实用工具:发现下属优点的3步法 022

应用解析 023

1.3 人尽其才 024

1.3.1 诗和远方,想要哪个 025

问题场景:如何发现下属的核心诉求 025

实用工具:马斯洛需求层次理论 026

应用解析 027

1.3.2 跟着《西游记》学用人 028

问题场景:如何区分人才特质 028

实用工具:人才性格的5种类型 029

应用解析 030

1.3.3 抓少数优于抓多数 031

问题场景:如何用有限的精力抓住核心人才 031

实用工具:80/20 法则 032

应用解析 033

1 . 4 团队优化 0 3 4

1.4.1 赛马,而不相马 035

问题场景:如何在面试时看准人 035

实用工具:冰山模型、STAR 模型 036

应用解析 037

1.4.2 人多不一定力量大 038

问题场景:如何强化组织能力,让1 1 >2 038

实用工具:组织能力三角框架、强化组织能力的方法 039

应用解析 040

1.4.3 唐僧为什么能做领导 041

问题场景:管理者如何做好角色转换,抓住工作重点 041

实用工具:团队管理者需要重点关注的四大领域 042

应用解析 043

第 2 章 工作安排

本章背景 044

2 . 1 目标和计划 0 4 5

2.1.1 比方说,先赚它一个亿 046

问题场景:如何有效地设定目标 046

实用工具:SMART、VBA 原则 047

应用解析 049

2.1.2 不相信吗,我是认真的 051

问题场景:如何将目标分解成任务和行动 051

实用工具:GTA 目标分解法 052

应用解析 053

2.1.3 当初的愿望实现了吗 054

问题场景:如何评估目标、计划、行动、任务的完成情况 054

实用工具:GTVR 工作评估法 055

应用解析 056

2 . 2 布置工作 0 5 7

2.2.1 一遍听不明白,那我说六遍 058

问题场景:如何有效地布置工作 058

实用工具:布置工作的6 个步骤 059

应用解析 060

2.2.2 确认过眼神,不知道你想要啥 061

问题场景:如何调整布置工作的态度,让下属更易接受 061

实用工具:布置工作的正确态度 062

应用解析 063

2.2.3 上月球还是拿业绩,选一个吧 064

问题场景:如何布置棘手的工作 064

实用工具:给下属做选择题 065

应用解析 066

2 . 3 工作汇报 0 6 7

2.3.1 我和时间有个约定 068

问题场景:如何与下属约定工作汇报的时间 068

实用工具:阶段性工作汇报 069

应用解析 070

2.3.2 先称赞是个好习惯 071

问题场景:如何听取与回应下属的工作汇报 071

实用工具:听取下属汇报的6 个步骤 072

应用解析 073

2.3.3 生下来会跑的是哪吒 074

问题场景:如何对待不会汇报工作的下属 074

实用工具:下属做工作汇报和计划的步骤、引导下属汇报工作的话术 075

应用解析 076

第3 章 有效沟通

本章背景 077

3 . 1 有效聆听 0 7 8

3.1.1 紧睁眼,慢张嘴 079

问题场景:如何通过聆听寻找关键信息 079

实用工具:聆听的方法 080

应用解析 081

3.1.2 然后,还有然后 082

问题场景:如何应对表达能力差的下属 082

实用工具:引导、反馈的技巧 083

应用解析 084

3.1.3 心比耳朵更会听 085

问题场景:如何防止聆听时出现主观价值判断 085

实用工具:传达共情、用心聆听 086

应用解析 087

3 . 2 信息互通 0 8 8

3.2.1 聊天的方式可以有一万种 089

问题场景:如何与下属沟通 089

实用工具:走动式管理、非正式沟通 090

应用解析 091

3.2.2 打开窗子,让阳光照进来 092

问题场景:如何使信息充分交流互通 092

实用工具:沟通视窗、沟通网络 093

应用解析 094

3.2.3 “哦”“嗯”“呵呵”得看场合 095

问题场景:如何正确对下属表达认可与不认可 095

实用工具:正确表达认可和表达不认可的场景话术 096

应用解析 097

3 . 3 安抚情绪 0 9 8

3.3.1 明天的泪 099

问题场景:如何有效地向下属道歉 099

实用工具:有效道歉的五环花 100

应用解析 101

3.3.2 谁没个心情差的时候 102

问题场景:如何让下属充分表达抱怨和不满 102

实用工具:对待下属抱怨的4 个步骤 103

应用解析 104

3.3.3 硬碰硬是要出问题的 105

问题场景:如何应对下属不接受工作变化的情况 105

实用工具:平稳实施工作变化的5 个步骤、6 方沟通 106

应用解析 107

第4 章 高效开会

本章背景 108

4 . 1 明确目的 1 0 9

4.1.1 啥?又要开会啊?别闹了 110

问题场景:如何评估开会的必要性 110

实用工具:适合召开会议的4 种情况、选择参会人员的5 点原则 111

应用解析 112

4.1.2 人不来开不了会?开玩笑 113

问题场景:如何解决人不到场无法开会的情况 113

实用工具:召开远程会议的操作方法和注意事项 114

应用解析 115

4.1.3 到底想要什么?提前说清楚 116

问题场景:如何做好会议开始前的准备工作 116

实用工具:会议召开前的流程、选择会议主持人的方法 117

应用解析 118

4 . 2 划分类别 1 1 9

4.2.1 自上而下:说清楚重点 120

问题场景:如何开好自上而下的会议 120

实用工具:自上而下会议的维度和注意事项 121

应用解析 122

4.2.2 自下而上:把握住方向 123

问题场景:如何开好自下而上的会议 123

实用工具:自下而上会议的维度和周期 124

应用解析 125

4.2.3 全员参与:得出结果 126

问题场景:如何开好全员参与的会议 126

实用工具:全员参与会议的维度和注意事项 127

应用解析 128

4 . 3 输入输出 1 2 9

4.3.1 有意义吗 130

问题场景:如何管控好开会的时间进程 130

实用工具:会议流程与时间参考 131

应用解析 132

4.3.2 会开完之后,有结果吗 133

问题场景:如何防止会后不了了之 133

实用工具:会议输出的重点内容、会议纪要样表 134

应用解析 135

4.3.3 开那么多会,有价值吗 136

问题场景:如何评估会议质量 136

实用工具:会议质量评估的4 个层面、会议价值评估样表 137

应用解析 138

第5 章 团队激励

本章背景 139

5 . 1 激 励 1 4 0

5.1.1 涨工资不是有效的激励 141

问题场景:如何区分激励因素和保健因素 141

实用工具:激励保健理论 142

应用解析 143

5.1.2 每个人心里都有杆秤 144

问题场景:如何激发下属的动机 144

实用工具:效价期望理论 145

应用解析 146

5.1.3 通过不公平实现公平 147

问题场景:如何为下属创造公平的氛围 147

实用工具:社会比较理论(公平理论) 148

应用解析 149

5 . 2 表 扬 1 5 0

5.2.1 动几下嘴皮子,又不花钱 151

问题场景:如何正确地表扬下属 151

实用工具:一分钟表扬法、表扬形成的行为增强回路 152

应用解析 153

5.2.2 我很欣赏你的这股拼劲儿 154

问题场景:如何表扬下属的某种品质 154

实用工具:贴标签式表扬法 155

应用解析 156

5.2.3 听说,你有这方面的品质 157

问题场景:如何通过表扬优化团队氛围 157

实用工具:三角式表扬法 158

应用解析 159

5 . 3 批 评 1 6 0

5.3.1 你这个行为我认为有待改进 161

问题场景:如何正确地批评下属 161

实用工具:一分钟批评、批评形成的行为衰减回路 162

应用解析 163

5.3.2 多踩油门,少踩刹车 164

问题场景:如何让批评更容易被接受 164

实用工具:容易被接受的批评 165

应用解析 166

5 . 4 奖 罚 1 6 7

5.4.1 对不起,这是你该做的 168

问题场景:如何正确地实施奖罚 168

实用工具:奖罚的应用原则 169

应用解析 170

5.4.2 用法治代替人治 171

问题场景:如何建立奖罚机制 171

实用工具:奖罚机制 172

应用解析 173

第6 章 适时授-权

本章背景 174

6 . 1 授-权前的准备 1 7 5

6.1.1 有多少爱可以重来 176

问题场景:如何评判什么样的工作可以被授-权 176

实用工具:授-权前的工作评估表、适合被授-权的下属类型 177

应用解析 178

6.1.2 留二分之一的信任 179

问题场景:如何循序渐进地实施授-权 179

实用工具:授-权程度分级、工作授-权程度样表 180

应用解析 181

6.1.3 把丑话说在前面 182

问题场景:如何在授-权前与下属充分交流 182

实用工具:工作授-权前面谈的3 个步骤 183

应用解析 184

6 . 2 授-权工作的控制 1 8 5

6.2.1 越检查,越信任 186

问题场景:如何对授-权后的工作实施检查 186

实用工具:授-权工作的检查 187

应用解析 188

6.2.2 怎么样,拆开看 189

问题场景:如何评价授-权工作的运行质量 189

实用工具:授-权工作结果质量评价、授-权工作目标进度分析表 190

应用解析 191

6.2.3 改进比评判更重要 192

问题场景:如何对授-权的工作进行分析和改进 192

实用工具:工作质量差异分析工具表 193

应用解析 194

6 . 3 授-权后的评估 1 9 5

6.3.1 金无足赤,人无完人 196

问题场景:如何正确对授-权工作结果做评价 196

实用工具:授-权结果的客观评价和主观

评价、常见的授-权失败的4 种类型 197

应用解析 198

6.3.2 总找员工的麻烦是没用的 199

问题场景:如何查找授-权工作失败的原因 199

实用工具:吉尔伯特行为工程模型 200

应用解析 201

6.3.3 知错能改,善莫大焉 203

问题场景:如何对授-权工作进行改进 203

实用工具:改进工作的5 步台阶、授-权工作结果评估反馈表 204

应用解析 205

第7 章 培养下属

本章背景 206

7 . 1 新员工培养 2 0 7

7.1.1 高手常来自傻瓜式培养法 208

问题场景:如何简单、快速又不漏项地培养新员工 208

实用工具:清单式培养法 209

应用解析 210

7.1.2 听不懂?那讲个故事吧 211

问题场景:如何让新员工快速掌握团队理念和文化 211

实用工具:讲故事的方法 212

应用解析 213

7.1.3 新手到高手是如何演化的 214

问题场景:如何有效培养新员工的工作技能 214

实用工具:师徒制、师傅向徒弟传授技能的6 个步骤 215

应用解析 216

7 . 2 老员工培养 2 1 7

7.2.1 你是我们团队的希望 218

问题场景:如何应对老员工不学习、不上进的情况 218

实用工具:引导老员工进步的3 个步骤、激发老员工学习动力的4 种方法 219

应用解析 220

7.2.2 升职加薪不是万-能的 221

问题场景:如何帮老员工设计职业生涯规划 221

实用工具:职业生涯发展的4 个时期、职业发展的4 条路线 222

应用解析 223

7.2.3 你在哪,想去哪 224

问题场景:如何为老员工设计职业发展通道 224

实用工具:职业发展通道 225

应用解析 226

7 . 3 接班人培养 2 2 8

7.3.1 我的未来不是梦 229

问题场景:如何发现高潜力人才 229

实用工具:高潜力人才的3 个普遍特质、不同类型人才的培养课表 230

应用解析 231

7.3.2 怎么选,有方法 232

问题场景:如何帮助人才选择职业发展的方向 232

实用工具:职业价值观量表 233

应用解析 234

7.3.3 成长啊,天天见 235

问题场景:如何规划、测量、评价接班人的成长 235

实用工具:成长卡工具 236

应用解析 237

第8 章 销售型团队的管理

本章背景 238

8 . 1 稳定人心 2 3 9

8.1.1 你的烦恼我其实都懂 240

问题场景:如何处理谈话过程中员工的对抗性 240

实用工具:处理下属对抗情绪的方法 241

应用解析 242

8.1.2 冲突是怎么产生的 243

问题场景:如何应对和防止团队内部的冲突 243

实用工具:产生人际冲突的ABCD 原理 244

应用解析 245

8.1.3 为什么平白无故涨工资 246

问题场景:如何正确看待员工工资和业绩之间的关系 246

实用工具:人力成本与业绩的比率 247

应用解析 248

8 . 2 提升业绩 2 4 9

8.2.1 提成差距越大,激励性越强 250

问题场景:如何激发业务员提升业绩的积极性 250

实用工具:梯度提成比率法 251

应用解析 252

8.2.2 打不开新市场?有办法的 253

问题场景:如何激励业务员开发新市场、新客户,促使业务员销售新产品 253

实用工具:首单业务大力度提成法 254

应用解析 255

8.2.3 “比学赶超”可不只是句口号 256

问题场景:如何在团队内部营造“比学赶超”的氛围来激发业务员的积极性 256

实用工具:竞争提成法 257

应用解析 258

8 . 3 把握市场 2 5 9

8.3.1 机会总是喜欢玩捉迷藏 260

问题场景:如何找到市场的机会点,从而提高业绩 260

实用工具:价值结构图 261

应用解析 262

8.3.2 谁说这件事和你没关系 263

问题场景:如何让销售业务员时刻关注市场信息 263

实用工具:非业绩类工作绩效考核 264

应用解析 265

8.3.3 是骡子是马拉出来遛遛 266

问题场景:如何评价业务员 266

实用工具:强制排序法、强制分布法 267

应用解析 269

第9 章 研发型团队的管理

本章背景 271

9 . 1 项目管理 2 7 2

9.1.1 出了问题到底是谁的责任 273

问题场景:如何划分不同岗位的责、权、利 273

实用工具:责、权、利分配矩阵 274

应用解析 275

9.1.2 秋后算账为什么很不高明 276

问题场景:如何掌控项目进度,做项目的阶段性评估 276

实用工具:甘特图 277

应用解析 278

9.1.3 鱼与熊掌你到底想要哪个 279

问题场景:如何正确评价项目,为项目设置核心目标 279

实用工具:项目评价的4 个维度 280

应用解析 281

9 . 2 创新和创意 2 8 2

9.2.1 那么多想法等待发掘 283

问题场景:如何激发创新和创意 283

实用工具:头脑风暴法 284

应用解析 285

9.2.2 戴上帽子,说出想法 286

问题场景:如何正确运用头脑风暴法或其他思维工具养成好的思维习惯 286

实用工具:六顶思考帽 287

应用解析 288

9.2.3 假如现在已经是未来 289

问题场景:如何引导团队成员积极思考 289

实用工具:假设引导法 290

应用解析 291

9 . 3 工艺升级 2 9 2

9.3.1 原来鱼骨头还有这用处 293

问题场景:如何准确查找工艺问题 293

实用工具:鱼骨图法 294

应用解析 295

9.3.2 装上车轮,跑得更快 296

问题场景:如何持续改进工艺,形成良性循环 296

实用工具:PDCA 管理循环、ECRSI分析法 297

应用解析 298

9.3.3 全局思维更容易解决问题 299

问题场景:如何构建全局思维,更全面地认识工艺问题 299

实用工具:5W1H 300

应用解析 301

第 1 0 章 生产型团队的管理

本章背景 302

1 0 . 1 风险防控 3 0 3

10.1.1 谁说风险不能被量化 304

问题场景:如何将风险量化 304

实用工具:风险量化方法 305

应用解析 306

10.1.2 不积跬步无以至千里 307

问题场景:如何评估每个作业步骤的风险系数 307

实用工具:作业步骤风险评估 308

应用解析 309

10.1.3 从喊口号到全员行动 310

问题场景:如何让全员重视风险,参与到风险管控中 310

实用工具:全员安全管理 311

应用解析 312

1 0 . 2 质量管控 3 1 3

10.2.1 从此不要说不知道怎么做事 314

问题场景:如何通过标准化作业保证产品质量 314

实用工具:标准作业程序 315

应用解析 316

10.2.2 拒绝生产现场脏乱差 317

问题场景:如何养成管理生产现场的意识和习惯 317

实用工具:5S 管理 318

应用解析 319

10.2.3 问题在于只管使用,不管保养 320

问题场景:如何让全员参与设备保全,保证生产设备的稳定 320

实用工具:全员设备保全 321

应用解析 322

1 0 . 3 降低成本 3 2 3

10.3.1 当每个人都与此有关 324

问题场景:如何让成本控制与每个员工有关 324

实用工具:全员成本控制 325

应用解析 326

10.3.2 你的意见对我非常重要 327

问题场景:如何让全员参与到生产改进工作中 327

实用工具:员工合理化建议 328

应用解析 329

10.3.3 每个动作都意味着成本 330

问题场景:如何通过优化每个作业动作降低生产成本 330

实用工具:作业动作分析法 331

应用解析 332

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