雅书

内容简介：

在当今瞬息万变的商业世界里，管理者的责任从未如此重大。本书英文版现已推出第10版，如果你是一名管理者，或渴望成为一名管理者，那么本书正是你掌握成功必备技能所必需的珍贵实用指南。迈克尔•阿姆斯特朗的这本畅销手册为改善管理的3个重要方面提供了深入的讨论和实践指导。

人员管理。

业务和流程管理。

自我管理。

从调动团队积极性、管理冲突、提升你的信心到改善你的财务管理和商业规划，你会得到所有管理关键领域上的指导，本书提供了良好的指导方针以及实例。本书将帮助你提升你的管理能力，提高你的团队业绩，实现流程优化。本书强调了排除困难和解决问题的方式，它将成为你在寻求支持和建议时一再查阅的资源。

本书经过了全面修订和更新，囊括了现代管理人员迫切需要的技能，提供了全新的内容(包括应对难相处的人和棘手情况，合理待人，绩效管理，以及调动团队开展工作，等等)。

作者简介：

迈克尔•阿姆斯特朗是《人力资源管理实践指南》(Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice)以及其他大量由科根出版公司(Kogan Page)出版的英国人力资源管理畅销书的作者。他的著作销量超过百万册，已被翻译成21种文字。他是e薪酬(e-rewards)的管理合伙人以及独立管理顾问。他曾担任过英国特许人事发展协会(Chartered Institute of Personnel and Development)的主考官以及一家出版公司的人力资源总监。

目  录：

第10 版前言 V

如何使用这本书 VII

引言 开篇寄语_ 001

01_ 如何成为更好的管理者 003

第1 部分 人员管理_ 021

02_ 如何合理待人 023

03_ 如何激励他人 029

04_ 如何成为更优秀的领导者 041

05_ 如何成为有号召力的管理者 052

06_ 如何管理绩效 056

07_ 如何应对与人相处的难题 062

08_ 如何提供反馈 070

第2 部分 人才培养_ 075

09_ 如何培养员工 077

10_ 如何指导员工 080

第3 部分 管理技巧_ 083

11_ 如何管控 085

12_ 如何协调 093

13_ 如何委派工作 098

14_ 如何让事情发生 109

15_ 如何应对你的上司 115

16_ 如何进行变革管理 122

17_ 如何管理冲突 132

18_ 如何管理危机 139

19_ 如何管理项目 145

20_ 如何管理风险 150

21_ 如何管理压力 154

22_ 如何管理时间 158

23_ 如何让人信服 169

24_ 如何谈判 171

25_ 如何开会 183

26_ 如何成为高效的会议成员 187

27_ 如何组织工作 189

28_ 如何规划并确定优先级 199

29_ 如何处理办公室政治 206

第4 部分 个人技能_ 215

30_ 如何评估自我表现 217

31_ 如何取得进步 221

32_ 如何开发情商 229

33_ 如何表现得自信 234

34_ 如何表现得坚定而自信 237

35_ 如何具备决断力 240

36_ 如何解决问题 244

37_ 如何创新 248

38_ 如何开展遴选面试 251

39_ 如何通过面试得到工作 265

40_ 如何倾听 270

41_ 如何沟通 272

42_ 如何进行有效演讲 277

43_ 如何撰写报告 289

44_ 如何建立关系 295

45_ 如何具备战略眼光 297

46_ 如何清晰思考 301

47_ 如何排除困难 314

48_ 如何走出挫折 321

49_ 为什么会出错，如何纠正错误 323

第5 部分 商业及财务管理_ 335

50_ 如何务实 337

51_ 如何做商业论证 338

52_ 如何编制商业计划书 346

53_ 如何做预算 353

54_ 如何削减成本 359

55_ 如何读懂资产负债表 367

56_ 如何使用财务指标 370