《海盗思维:打造令人惊奇的客户体验》(樊登力荐!像海盗一样开拓疆土!69个案例 5大痛点-打造递增性客户体验,实现颠覆式创新)Robert Dew & Cyrus Allen【文字版_PDF电子书_下载】
内容简介:企业面对未知的经济环境和形势,要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争,要随时创新以创造更好的客户体验,获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特·杜,依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究,在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要[……]阅读全文