《催化:让一切加速改变》【继超级畅销书《疯传》《传染》之后,沃顿商学院市场营销学教授乔纳•伯杰又一力作!】(美)Jonah Berger(乔纳•伯杰)【文字版_PDF电子书_下载】

《催化:让一切加速改变,疯传,传染》封面图片
书名:催化
作者:[美]乔纳·伯杰
出版社:电子工业出版社
译者:
出版日期:2021-4
页数:296
ISBN:9787121403910
7.3
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内容简介:

本书是继畅销书《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》之后,乔纳·伯杰的又一力作。

每个人都有自己想要改变的事物。丈夫想改变妻子,父母想改变孩子,销售人员想改变顾客,员工想改变老板,管理者想改变企业,公司想改变整个行业……我们常常劝说、施压、推动,但都无济于事。有更好的办法吗?

本书将重构我们看待和处理普遍问题的方式,通过科学研究和案例分析告诉我们如何消除阻碍改变的五大障碍,成为一个合格的“催化剂”,化解人们的心理抗拒(Reactance),减轻禀赋效应(Endowment),缩短距离(Distance),削弱不确定性(Uncertainty),并寻找补强证据(Corroborating Evidence)。

不管你想改变一个人、一个组织,还是整个行业的运营方式,甚至整个社会,本书都会为你提供科学的方法和建议,教你如何成为催化剂,如何成为催生改变的人。

作者简介:

乔纳·伯杰(Jonah Berger),现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他在全球知名学术刊物上发表了大量关于营销学的文章,另有诸多广受欢迎的文章登载在《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》《科学》《哈佛商业评论》《连线》《商业周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《纽约时报》杂志评为年度新概念之一。伯杰在学术和教学上都获得了诸多荣誉,其中包括沃顿商学院授予的“钢铁教授”称号。

为何某些事物会像病毒一样迅速流行开来,而其他事物却未能如此?为何某些产品、思想、行为会得到更好的口碑?乔纳·伯杰教授研究了这些问题背后的行为科学,研究人们如何做出决定,思想和行为如何流行开来,以及社会影响如何对人类的行为产生作用。

目  录:

引言(Introduction)

惯性的力量

哪种方法更容易改变想法

催生改变

找到手刹

1. 心理抗拒(Reactance)

警告变为建议

自由度与自主性

心理抗拒与反说服雷达

鼓励自主性

提供菜单

提问而非告诉

凸显差异

从理解开始

化解心理抗拒

案例分析:如何改变极端分子的想法

2. 禀赋效应(Endowment)

杯子与人

损失厌恶

指出不行动的代价

不留后路

减轻禀赋效应

案例分析:如何改变一个国家的想法

3. 距离(Distance)

跨越分歧

纠正错误的观念

橄榄球场的比喻

确认偏见

找到可以拉近的中间区域

从小目标开始

转换场地,找到共同点

案例分析:如何改变投票人的想法

4. 不确定性(Uncertainty)

不确定性税

按下暂停按钮

可试性

采用免费增值模式

减少预付费用

提高可视性

提供反悔的机会

利用惯性

试用的门槛越低,购买的可能性越高

案例分析:如何改变老板的想法

5. 补强证据(Corroborating Evidence)

砾石与巨石

理解上的问题

戒毒

人多力量大

哪些信息来源最具影响力

时机之道

何时集中或分散稀缺资源

砾石还是巨石

案例分析:如何改变消费者的行为

结语(Epilogue)

找到根源

催化剂的力量

附录A:积极倾听

微微加以鼓励

提出开放式的问题

巧妙利用停顿

重复听到的内容

点明对方的情绪

附录B:使用免费增值模型

附录C:力场分析法

致谢

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