雅书

内容简介：

任何组织的发展都离不开创新，但是很多企业都切身感受到，无论付出多少努力都难以实现创新这一目标，对此，《创造知识的实践》给出的解决方案是：创造知识并付诸实践!在这一方案之下，作者给出了实现创新的具体方法，从横向关系和纵向关系入手，并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例，从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供出色服务，并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力，彻底破解创新困境。

作者简介：

野中郁次郎 日本管理学家，被誉为“知识创造理论之父”。毕业于早稻田大学政治经济系，现任一桥大学名誉教授。2017年荣获加州大学伯克利分校哈斯商学院终身奖。富士通、三井物产、Seven&I等大企业独立董事，因其对社会做出的巨大贡献，2002年获得日本政府授予的“紫绶勋章”。著有80多部畅销专著，2007年荣获美国管理科学院国际管理学奖，2008年被华尔街日报评选为“影响力的商业思想者”，2013年获得“全球50名商业思想家终身奖”。 西原文乃 毕业于名古屋大学法学部，立教大学经营学部国际经营专业准教授、日本知识管理学会理事。曾任职于日本电气股份有限公司(NEC)，后考入一桥大学研究生院国际企业战略研究所，师从野中郁次郎教授，取得硕士、博士学位，并留校担任国际企业战略研究所特任讲师。研究方向：以组织性知识创造理论为基础的经营战略、领导力和社会创新。 译者简介 刘会祯 青岛理工大学日语教师、北京外国语大学日语语言文学专业博士，在国内外期刊上发表过多篇论文，曾获得博士研究生国家奖学金、2018外研社多语种“教学之星”大赛(日语)全国总决赛季军。 马奈 北京外国语大学文学硕士，曾公派留学日本国立千叶大学。中国翻译协会会员。出版译著多部，曾获中国宋庆龄基金会第八届“孙平化日本学学术奖励基金”译著类鼓励奖等4项省部级奖励。

目  录：

致中国读者 / V

推荐序一 / IX

推荐序二 / XV

译者序 / XXI

前 言 / XXV

// 第 一部分 /1

创新过程的理论框架

第 一章只有组织性知识创造，才能实现创新 3

从革新性服务出发，学习创新的方法 5

创新乃创造新知识的过程 6

基于隐性知识与显性知识相互转化的组织性知识创造过程 10

第二章从JR 九州看“创新型组织” 19

// 第二部分 /35

通过具体事例理解“共同进行场的建设”与“全员实践能力”

第三章意料之外的相遇、故乡情结与挑战 37

第四章与患者及其家属的情感共鸣激发出“真善美” 58

第五章贴近顾客的现场创意产生情绪价值 84

第六章以门外汉的决心创造良性循环的组织架构 107

第七章共同的理念与目标激发出惊人的现场力 133

第八章联结生产者与消费者的共同理念在日本各地引起广泛关注

162

第九章坚定的信念和大胆的行动力创造的组织 184

第十章员工们齐心协力改善社长创造的服务 206

// 第三部分 /229

知识磨炼成智慧，创新

第十一章革新性服务成功的本质 231

后 记 / 241

注 释 / 247

参考文献 / 256