雅书

内容简介：

柯林·布里亚和比尔·卡尔于20世纪90年代末加盟亚马逊。在《亚马逊逆向工作法》一书中，两位长期任职于亚马逊的公司高管揭示和整理了驱动这家公司成功的工作方法和管理原则。凭借其加起来为亚马逊工作27年的经历——大部分时间都处于公司发展初期和创新阶段，催生了Kindle电子书阅读器、金牌会员服务Amazon Prime等里程碑式的产品和服务——柯林和比尔以内幕人士的身份讲述了亚马逊与众不同的工作法。

作者运用亚马逊“领导力准则14条”提供了经验和技巧，阐明了这些领导力准则如何有助于各个层级的决策，揭示了亚马逊公司文化的四大特征：客户至上、长期思维、渴望创新和运营卓越。

《亚马逊逆向工作法》是一套实用指南，是亚马逊公司的成长故事，也是作者对亚马逊工作法及其对他们个人生活和职业生涯影响的回忆。他们指出，亚马逊取得的巨大成功，源于其坚持定义清晰、执行严格的整套原则和实践。

作者简介：

[美] 柯林·布里亚(Colin Bryar)

在过去的25年里，领导了数字平台业务的所有发展阶段：早期初创公司、高增长的中期公司和知名的跨国公司。他曾在亚马逊(副总裁)、IMDB(首席运营官)和阿里巴巴旗下的大红市(RED MART)Redmart(首席运营官)等公司担任高级领导的职务。他与杰夫·贝佐斯并肩工作了两年多，担任贝佐斯的技术顾问。在此期间，亚马逊的几个关键业务得以构想和发展，其中包括亚马逊Prime、亚马逊Web服务、Kindle运营和亚马逊的Fulfillment等业务。柯林是一名技术专家，具有很强的综合管理能力，他在北美洲、欧洲和亚洲管理着广泛的业务，其中包括软件开发、供应链、物流、云计算、产品营销和广告销售。他目前担任多家公司的顾问，帮助他们成功地扩大了业务规模。他曾获得康奈尔大学授予的理学学士学位和运筹学工程硕士学位。他和妻子、两个孩子现住在西雅图。

[美] 比尔·卡尔(Bill Carr)

现在是二手交易平台Offer Up的首席运营官。之前，他在亚马逊领导该公司的数字音乐和视频业务，包括亚马逊音乐商店、Prime音乐商店、亚马逊视频商店、Prime视频商店和亚马逊工作室。比尔在亚马逊建立并负责监督管理由一千多名员工组成的团队，工作范围包括工程、产品、营销、业务开发、内容采集、设计，以及亚马逊工作室的电视和电影开发团队。在他的领导下，亚马逊的数字媒体业务发展成为收入超过10亿美元的全球业务，同时该公司与苹果、网飞和Hulu相匹敌。2014年，比尔离开亚马逊，加入Maveron有限责任公司，成为该公司常驻企业家。比尔曾获得科尔比学院授予的经济学学士学位和英语文学学士学位，以及埃默里大学授予的工商管理硕士学位。他有两个孩子，目前和家人住在西雅图。

目  录：

序言-001

上篇 亚马逊工作法

上篇导语 -012

01构件：领导力准则与机制

机制：强化领导力准则-026

02招聘：亚马逊独特的抬杆者流程

个人偏见与紧急招聘的影响-041

抬杆者采用前的亚马逊招聘方法-043

抬杆者招聘流程-046

抬杆者的变通-060

抬杆者与多样化-062

选贤育能 -063

03组织：独立单线程领导模式

成长的烦恼：挑战倍增-067

依赖关系：一个实例-068

组织依赖-072

加强协调是错误的答案-074

NPI：组织依赖的初期解决办法-075

种解决办法：“两个比萨团队”-079

某些挑战依然存在-086

规模更大、效果更好——单线程领导者-089

回　报-092

04沟通：叙述体与“六页纸备忘录”

S-Team会议停用PPT-095

如何写高效的“六页纸备忘录”-099

“六页纸备忘录”的结构和内容各异-111

新的会议模式-112

作为协作的反馈-114

对叙述体备忘录的后思考-116

05逆向工作：从客户体验出发

试错带来成功-119

模型在哪里?比尔与数字业务的推出 -121

Kindle新闻稿-126

PR/FAQ的功能与益处-128

“新闻稿”的组成部分-136

“常见问题”的组成部分-138

推出产品?-143

06绩效：管理投入类而非产出类指标

紧盯业务 -148

绩效指标的生命周期-149

1.飞轮：投入类指标驱动产出类指标-151

2.选择正确而可控的投入类指标-153

业务回顾周会：指标付诸实施-161

绩效指标表解析-167

陷阱1：灾难性的会议-176

陷阱2：遮蔽信号的噪声-179

下篇 高效的创新引擎

下篇导语-182

07电子书阅读器Kindle

数字化转型-192

亚马逊数字媒体与设备的启动阶段-196

亚马逊：设备制造商?!-203

Kindle逐渐成形-211

08金牌会员服务Amazon Prime

增长的需要-220

免费配送1.0版——“超级省邮服务” -225

问题所在 -228

会员计划-231

巡视店铺-235

正式推出 -238

09会员视频服务Prime Video

Unbox：通往客厅的漫长、曲折道路上的失误-245

权限问题-251

寻找通往客厅的道路-254

大变局-256

智能电视(CTV)-259

会员即时视频服务：赠送的会员权益-264

LOVEFiLM：并未成功-268

交付端：设备-269

亚马逊：好莱坞制片人-271

10云服务AWS

影响因素 -277

AWS的启动-290

结　语　亚马逊之外的亚马逊工作法-296

附录一　面试反馈示例-301

附录二　叙述体备忘录的信条及常见问题样本-305

附录三　书中事件时间表-311

致　谢-314

注　释-318