《运营之上:互联网业务的全局运营方法论与实践》徐全安【文字版_PDF电子书_下载】

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书名:运营之上:互联网业务的全局运营方法论与实践(博文视点出品)
作者:徐全安
出版社:电子工业出版社
译者:
出版日期:2021-3
页数:276
ISBN:9787121405075
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内容简介:

《运营之上》是在运营的基础职能之上对“运营的核心价值、运营工作的组织”的全局性的、系统性的、通用方法论的深度思考。

本书共3篇。第1篇重点介绍如何把握运营的方向、发挥运营的核心价值,以及如何理解和搭建运营体系,同时介绍全局性运营人员需要具备的“抓手”思维、“组织”视角和“规划”逻辑;第2篇重点介绍高级运营人员拿来就能用的全局性工作方法论,包括“运营的总抓手:目标”“运营的业务抓手:魔法公式”“运营的管理抓手:管理九宫格”“运营的决策抓手:数据驱动”,掌握并灵活应用这几个抓手,能让运营工作有序、有效、有力地开展;第3篇复盘呈现一个大型项目从0到1的实操过程,带领读者身临其境地感受运营的价值、全局运营的思维和多种方法论的综合应用。

对初入行的运营人员而言,本书能够帮助你快速建立系统的认知框架、锻炼全局性的思维方式,初步接触一些运营管理方法论;对入行几年的运营人员而言,书中也有诸多可以借鉴的框架思维、全局抓手、管理进阶的方法;对一些在探索业务的高级管理者而言,本书在定位运营职能、寻找优秀运营人员等问题上也提供了参考。希望本书能帮助运营人员拨开云雾、厘清本质,走上运营快速通道。

作者简介:

徐全安

现任跨境电商创业公司合伙人、COO,曾在跨境上市电商公司负责初创项目全要素的整体运营。一直担任多个电商、金融、软件出海业务的SEO顾问。曾就职于华为、万兴,是华为项目管理专家(PMP),万兴资深营销专家。

有10多年互联网行业经验,也是连续创业者。曾沉浸SEO、营销推广、网站运营、产品运营、技术开发等多个模块,对商业逻辑、运营方法论、团队管理等有深度思考,并形成了自己的方法论体系。多次受邀在行业峰会分享自己的方法论,长期在培训机构担任“高阶用户增长”“PPC进阶玩法”和“运营专家”等模块的导师。

目  录:

第1篇 不谋全局者不足以谋一域

第1章 运营全局的底层认知 / 2

1.1 运营人要知道的商业认知 / 2

1.1.1 商业企业的目的:利润和更多的利润 / 2

1.1.2 获得利润的路径:四大环节 / 2

1.1.3 业务运营管理的目的 / 4

1.1.4 业务运营管理的本质 / 5

1.1.5 如何解决四大环节的业务问题 / 7

1.2 运营人的价值 / 8

1.2.1 运营人在老板眼中的价值 / 9

1.2.2 如何找到自己贡献价值的位置 / 10

1.2.3 运营人价值的几种表现形式 / 12

/章节练习/ / 15

第2章 从全局看运营体系 / 16

2.1 运营体系概况 / 16

2.2 运营体系的三种逻辑分类 / 18

2.2.1 种:以业务流的视角,串起供应方和

需求方来搭建运营体系 / 18

2.2.2 第二种:以用户行为流视角,串起用户价值的

整个链路来搭建运营体系 / 22

2.2.3 第三种:以综合交叉视角,聚焦核心指标的

提升来搭建运营体系 / 27

2.3 运营体系的层级 / 29

2.4 几种常见的运营框架 / 32

2.4.1 互联网电商业务运营框架 / 32

2.4.2 互联网内容资讯类业务运营框架 / 35

2.4.3 撮合交易平台类业务运营框架 / 38

2.4.4 互联网应用工具类业务运营框架 / 40

2.4.5 互联网SaaS软件类业务运营框架 / 40

/章节练习/ / 42

第3章 全局运营工作的开展 / 43

3.1 产品价值及其构成 / 43

3.2 对产品价值的塑造 / 45

3.2.1 互联网电商业务 / 46

3.2.2 互联网内容资讯类业务 / 46

3.2.3 互联网应用工具类业务 / 48

3.2.4 互联网SaaS软件类业务 / 48

3.3 对用户行为的引导 / 48

3.3.1 采取什么形式去引导 / 48

3.3.2 哪些用户行为值得去引导 / 50

3.3.3 采取哪些具体策略去引导 / 51

3.3.4 如何有效、有针对性地去引导 / 55

3.3.5 对内容供应端用户的行为引导 / 66

3.4 获取目标用户 / 69

3.4.1 市场渠道概括 / 69

3.4.2 市场获客的SEO策略 / 71

3.4.3 市场获客的SEM策略 / 77

3.5 全局运营体系小结 / 83

/章节练习/ / 84

第4章 运营体系:业务抓手 / 86

4.1 关于抓手的几个概念 / 86

4.1.1 业务 / 86

4.1.2 商业模式 / 86

4.1.3 业务线 / 88

4.1.4 什么是抓手 / 91

4.1.5 抓手的价值 / 91

4.1.6 业务抓手 / 92

4.2 业务抓手的梳理方法 / 94

4.2.1 确定运营体系的核心结果 / 94

4.2.2 核心结果达成的业务路径或流程 / 96

4.2.3 节点选择和抓手的魔法公式组装 / 99

4.3 几种常见的运营体系的业务抓手 / 102

4.3.1 品牌商品的电商销售业务可能的抓手公式 / 103

4.3.2 互联网软件类销售业务可能的抓手公式 / 103

4.3.3 互联网流量变现业务可能的抓手公式 / 103

4.3.4 撮合平台业务可能的抓手公式 / 104

4.3.5 几种常见运营子体系的抓手公式 / 104

/章节练习/ / 107

第5章 运营体系:组织建设 / 108

5.1 组织、业务抓手和业务发展的关系 / 108

5.2 组织的设置与变革 / 110

5.2.1 高层组织结构,由商业模式和运营框架决定而

相对固定 / 110

5.2.2 中层组织结构,随着运营体系抓手的迭代而变化 / 111

5.2.3 基层团队分工,根据抓手和策略组合的变化而

随时调整 / 111

5.3 组织规划 / 113

5.4 组织的核心能力要素 / 114

5.4.1 能力要求的两个核心方面 / 114

5.4.2 组织对业务技能的要求 / 115

5.4.3 组织对管理技能的要求 / 116

/章节练习/ / 119

第6章 运营体系:规划方法论 / 120

6.1 目标与规划 / 120

6.1.1 目标对管理者的意义 / 120

6.1.2 目标是规划的依据 / 121

6.1.3 目标是各项管理活动的主线 / 122

6.2 规划与计划 / 123

6.3 制定规划 / 124

6.3.1 目标的确定方法 / 124

6.3.2 规划的制定过程 / 125

6.4 计划制定与过程管理 / 129

6.4.1 全员参与计划的制定 / 129

6.4.2 计划的SMART原则 / 130

6.4.3 计划执行的过程管理 / 131

6.5 规划中的共识管理 / 131

/章节练习/ / 132

第2篇 运营全局的四把抓手

第7章 运营的总抓手:目标 / 134

7.1 目标是什么 / 134

7.2 目标是全局的战略级抓手 / 136

7.3 北极星目标:基于用户获得价值制定目标 / 137

7.4 目标分解 / 141

/章节练习/ / 145

第8章 运营的业务抓手:魔法公式 / 146

8.1 业务抓手的魔法公式类型 / 146

8.2 业务抓手的作用 / 148

/章节练习/ / 151

第9章 运营的管理抓手:管理九宫格 / 152

9.1 管理技能概述 / 152

9.2 运营人要懂的管理九宫格 / 153

9.2.1 管理九宫格的层管理活动 / 153

9.2.2 管理九宫格的第二层管理活动 / 154

9.3 管理九宫格的具体内容 / 155

9.3.1 执行 / 156

9.3.2 技能方法论SOP / 156

9.3.3 分工管理 / 157

9.3.4 流程管理 / 159

9.3.5 过程管理 / 160

9.3.6 沟通管理 / 162

9.3.7 工作规划 / 163

9.3.8 团队管理 / 164

9.3.9 团队决策 / 164

/章节练习/ / 165

第10章 运营的决策抓手:数据驱动 / 166

10.1 运营人看哪些数据 / 166

10.2 数据的采集 / 169

10.3 数据的分析 / 172

10.3.1 对用户行为的分析 / 172

10.3.2 对统计数据的分析 / 176

10.3.3 对分析对象进行切片分析 / 177

10.4 数据分析的决策应用 / 180

10.4.1 数据驱动精细化运营 / 180

10.4.2 数据分析对决策的支持 / 182

/章节练习/ / 183

第3篇 大型项目从0到1运营实战

第11章 背景介绍 / 185

11.1 业务模式与现状 / 185

11.2 团队配置与工作状态 / 186

11.3 当前的问题 / 188

第12章 如何定位业务运营框架 / 190

12.1 梳理当前业务的业务逻辑 / 190

12.2 确定适用的运营框架 / 192

第13章 如何识别和定位全局业务价值 / 194

13.1 业务的产品价值构成 / 194

13.2 产品价值的塑造 / 196

13.3 用户行为的引导 / 198

第14章 如何凝聚全员,打开业务局面 / 200

14.1 来一场破冰之旅 / 200

14.2 给团队一条清晰的工作推进路径 / 203

第15章 如何用业务抓手找到发力方向 / 206

15.1 确定业务驱动方向 / 206

15.2 梳理开展工作的抓手 / 207

15.2.1 梳理业务流程 / 207

15.2.2 找到关键环节 / 209

15.2.3 输出抓手公式 / 209

第16章 如何用管理抓手统筹全局工作 / 211

16.1 管理抓手之“团队分工” / 211

16.2 管理抓手之“规划管理” / 213

16.3 管理抓手之“决策管理” / 215

16.4 管理抓手之“沟通管理” / 215

第17章 如何用目标抓手统筹全局的策略 / 220

17.1 目标拆解 / 220

17.2 以目标统筹策略组合 / 225

17.2.1 依据目标制定市场策略组合 / 225

17.2.2 制定数据指标体系的搭建策略 / 228

17.2.3 制定产品与技术开发策略 / 229

17.2.4 设置团队分工和协作流程策略 / 229

第18章 如何用技能方法论保证策略的落地 / 231

18.1 方法论是承接策略、持续输出靠谱结果的保障 / 231

18.2 方法论执行中的团队辅导和激励 / 235

18.3 进一步分解目标 / 237

18.4 策略执行的“进度管理” / 237

第19章 如何用数据抓手指引决策 / 239

19.1 用数据验证策略的有效性,决定是否加大投入 / 239

19.2 用数据发现短板,决定如何精准发力 / 242

19.3 通过数据发现问题,调整策略 / 246

第20章 全局运营人应有的信念与温柔 / 252

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