雅书

内容简介：

今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。

作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。

本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

作者简介：

贾伟 2004年，创立洛可可(LKK)公司，多次斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA、日本G-Mark、中国红星奖等国际知名设计大奖。

2016年，创立洛客共享设计平台，以众创模式汇集超过40000名专业设计师。

2020年，创立人工智能设计公司水母智能，以此推动设计的数字化、智能化，让专业设计更普惠。

曾获得“胡润百富•青年产业*” (2018)、光华龙腾“中国设计贡献银质奖章”(2014)、“中国最具影响力十大设计师”(2012)、 “CDA年度设计人物”(2012)、 “中国设计业十大杰出青年”(2008)等多项殊荣。

目  录：

推荐序 贾伟的进化论

和用户做朋友

自序 因痛而生

1 用户产品的三观逻辑

用户时代的产品打造逻辑

产品用户观：从“我”到“我们”

产品价值观：从利己到利他

产品世界观：从过去到未来

如何构建用户观

2 用户视角：从利己到利他赋能

不同时代，不同的产品打造逻辑

用户视角与企业视角、消费者视角的不同

用户需求：所有产品都来自用户内心的声音

挖出用户的痛点

用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流

基于用户数据的新视角

用户关系：让用户成为产品的一部分

3 用户场景：不变的用户，流动的场景

什么是用户场景

用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据

从用户行为中塑造场景

升维用户场景

如何挖掘场景和创造场景

4 用户共创：只要用户聚集，就会产生创造

用户是新场景的创造主体

用户共创原则

用户共创实现路径

5 用户服务：用户需要服务，而不单单是产品

用户真正需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务

服务设计三问：为谁服务?服务的价值?服务的口碑?

服务设计的三个原则

服务设计的三条路径

服务的场景变迁/升维

6 用户体验：体验是消费行为的催化剂

基于数字时代的新体验

打造超预期体验的四个方法

回归体验的本源：三重体验法

7 用户全局观：构建用户全局观才能实现真正的产品创新

构建用户全局观的三大思维模式

以始为终，用户即体验

以终为始，体验即用户

短刀进入，任何一个环节都可以发现商机

拥有全局观才能打好降龙十八掌

附 产品创新实验室

贾伟问答

学员感悟

部分学员名录