《常识工作法》(知名商业作者马丁·林斯特龙新作,不内卷且高效的工作法)马丁·林斯特龙【文字版_PDF电子书_下载】
书名:常识工作法 作者:[美]马丁·林斯特龙 出版社:中信出版社 译者:无 出版日期:2021-8-1 页数:/ ISBN:9787521732375 |
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内容简介:
好的品牌,应该对外具有竞争力,对内具有激励性。
马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现,产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少,都取决于一个组织内部有多少“常识”。
作者结合许多案例,提出简单易行的“五步计划”,通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面,帮助企业跳出盲目的常识陷阱,改变不合理的规定和服务设计,恢复同理心,重塑企业的内部文化及外部竞争力。
这不是纸上谈兵:在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”,已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题,常识工作法已在全球流行开来。
作者简介:
马丁·林斯特龙(Martin Lindstrom),知名品牌营销专家。
他在世界各地拥有百万“忠实听众”,担任林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO以及多家知名公司的顾问,包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等,还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家。
目 录:
推荐序
回归常识,重建同理心 // 马歇尔·戈德史密斯
推荐序2
多就是少、少就是多 // 冉涛
推荐序3
我们的人生不能坍缩到只剩PPT和聊天记录 // 史欣悦
推荐序4
所有的公司都值得用常识重塑一遍//小马宋
前言 / XIX
蠢事在世界各地上演
第一章
为什么我的电视打不开?
忘记自己是独立的人
有缺陷的企业生态
第二章
同理心到哪里去了?
何为常识?
常识瓦解的背后
常识缺乏与同理心
“同情心”和“同理心”有区别
不断下降的同理心
第三章
与客户脱节
一点点常识就会让公司受益匪浅
连续性可创造卓越
由外及内,而非由内及外
不切实际的KPI
花时间和客户交谈
第四章
政治:无形的束缚
办公室政治
无声的语言
去政治化,引入常识
第五章
您被拒绝访问本章
技术导致常识消失?
被覆盖的直觉
被扼杀的常识
归咎于技术本身
没有技术会发生什么?
第六章
给我看看你的PPT
来“喝”一杯常识怎么样?
缺乏常识的线上会议
让线上会议更彰显文化
好的会议都有一个共同点:设有PPT
第七章
阴影里潜伏的规则
压缩开支的新政
不成文的规定
扭曲的语言现象
第八章
企业界的恐惧与憎恶
合规部门永远不会同意,法务部门肯定会拒绝
安全高于一切
不必要的规则无处不在
第九章
抛弃过去的愚蠢行为
五步回归常识
第十章
建立“常识部”
落实建设
渣打银行的“常识部”
如何在你的公司设立“常识部”?
向谁报告?
后记
致谢
注释