雅书

内容简介：

在信息技术高度发展、全球化不断推进、个体联系紧密多样的今天，没有什么能够脱离复杂的关系网络而独立存在。旧时代化繁为简、由果溯因的线性思维已经不能适应盘根错节的复杂现实，再周密的计划也不能预见所有可能的变化。面对复杂性，非新思路不能胜任。

为德意志银行、戴姆勒-奔驰等诸多世界500强企业提供解决方案的德国管理专家斯特凡妮·博格特认为，即便身处错综复杂和混乱的情境中，管理也可以很简单。从澄清有关复杂性的常见思维误区开始，本书向我们揭示了现代管理实践中计划失当、管理失效、应对失灵的根本原因。在此基础上，作者运用适应性体系、动态分析、自组织、敏捷方法(包括Scrum)等前沿管理理念总结出应对复杂性问题所必需的技巧和工具。掌握本书提供的有益原则，读者将刷新管理理念，面对复杂问题也能游刃有余。

作者简介：

斯特凡妮·博格特，计算机专家，在IT行业领域有丰富的专业和管理经验。2007年创立思维体系(denkSystem)公司，主营管理人员和项目团队的教练和培训。其客户包括：德意志银行、德国电信、戴姆勒-奔驰、德国莱茵集团(德国*的能源供应商)、意大利忠利集团(意大利*的保险公司)等。

译者简介

寿雯超，毕业于上海外国语大学德语语言文学专业，硕士，译有《建筑的历史》等。

目  录：

阅读指南1

复杂性　是神话还是现实? 7

不同的“病症”，同一种“症结”　9

“果壳中”的复杂性　14

复杂性的关键点　16

旱灾、玉米、金钱和援助——一个错综复杂的体系　20

复杂性——管理的困境　27

陷阱1　简化带来成功 33

简单给予人安全感　38

因果陷阱　43

简单：通向混乱的捷径　46

复杂体系中的简单规则　47

陷阱2　将错综复杂等同于难于处理 55

错综复杂不等同于难于处理　60

一切都“井然有序”——困难的体系的特征　61

期待“意外”——复杂的体系无法预测　64

困难与复杂的管理方式　70

陷阱3　专家能搞定 77

我们的身上多少都有专家的影子，不是吗?　82

专家眼中的世界永远是难以应对的　84

适应性和扩展适应　89

丰富认知多样性　92

陷阱4　不许出错 99

为何我们害怕犯错　104

企业文化决定了处理错误的方式　106

“故障—安全”还是“安全—故障”——一个文化问题　110

有效应对错误　117

陷阱5　计划为王 121

计划先于行动　125

不确定性导致更多的计划，更多的计划导致不确定性　128

计划很美丽，现实很残酷　130

为应对复杂性而计划　135

陷阱6　搜集数据，一览全局 143

信息匮乏——信息时代的核心问题　147

自我认知的确认尤为重要　149

暗藏机遇与挑战的微弱信号　161

客观只是一个幻想　163

数据洪流的管理　167

陷阱7　信任虽好，控制更优 169

寻找英雄　173

一切尽在掌控?!　176

管理是调节，而非控制　180

调节复杂体系过程中会面临的挑战　183

管理是理解和评估　188

陷阱8　竞争带来活力 191

竞争是与生俱来的吗?　195

竞争还是合作?　197

你怎么对我，我就怎么对你　199

合作必须有价值地进行　206

陷阱9　必须有人发号施令 213

等级——是铁器风暴还是神圣统治?　217

或多或少——固化的等级制度已经过时　220

成功的秘诀：放弃金字塔顶与核心控制　226

用关系网络替代组织结构图　228

应对复杂性233

4636 任务　235

您不应该怎样做?　241

您应该怎样做?　244

复杂性的应对方案　247

附录249

出版后记　258