雅书

内容简介：

明道编著的《管理学常识速查速用大全集(案例 应用版实用珍藏版)》涵盖管理人士的自我管理、人 才管理、团队管 理、决策管理、激励管理、经营管理、营销管理、制 度化管 理、艺术化管理、人性化管理等诸多方面的内容，还 提供了 大量生动的管理案例作为参考，让你了解管理实践中 的种种 问题，吸收前人的经验教训，避开陷阱，少走弯路， 高效工 作。做—个成功的管理者。

目  录：

第一章 领导者自我管理——先管好自己再管别人

◎只在乎今天的阿甘——活在当下，行在今日

◎牧师与司机——给员工提供更多的机会

◎“共命”鸟的故事——“头儿”之间要相互信任

◎为什么发脾气——千万不要滥发脾气

◎判若两人的老板——学会对员工感恩

◎喜欢说“但是”的人——不要将否定式过渡词作为开场白

◎不会说话的小妹妹——尽量避免发表破坏性评论

◎南郭先生的故事——杜绝“磨洋工”现象

◎上司的疏忽——掌握点评别人的技巧

◎“汉堡包王”的故事——杜利奥定律

◎强势的领导并不好——发表意见要把握好度

◎怎样做个好教练——伯恩斯定律

◎求胜心切的父亲——控制好你的求胜欲

◎最喜欢的与最讨厌的——仰巴脚效应

◎身先士卒的本田宗一郎——做下属的榜样

◎管理者面对下属的冲突该怎么办——面对冲突，保持中立

◎张良捡鞋——管理者要谦恭一些

◎韦尔奇是怎样解决问题的——拆屋效应

◎“胸有成竹”的故事——做一个有成效的管理者

◎“泰莱诺尔”事件——赫克金法则

◎一鸣惊人——管理者应虚心接受批评

◎自刎的李离——管理者要勇于承担责任

◎“军人”总裁任正非——管理者影响力的来源

◎洪承畴的“忠心”——不要被小利诱惑

◎摩托罗拉的“六西格玛”管理——管理者要追求完美

◎赵普收礼——管理者要有自知之明

◎当老板的鹦鹉——企业应该有一个合格的领导

◎韩信对待仇人——宽容地对待他人

◎父亲与三个孩子的对话——专注目标

◎灵活多变的西尔斯公司——管理者要灵活多变

第二章 人才管理——找对人才能做对事

◎IBM为什么会如此强大——天花板效应

◎子发用神偷退齐兵——特雷默定律

◎选马的故事——霍布森选择效应

◎士别三日，当刮目相看——用发展变化的眼光看人才

◎怎样才能成功移民美国——情景模拟面试法

◎淳于髡荐贤——识别人才的好方法

◎聪明的司机——案例面试法

◎燕昭王求贤——海潮效应

◎不要被表面现象欺骗——现实工作预览

◎大公无私的祁黄羊——任用人才应大公无私

◎一个“精神病”——投射效应

◎乔致庸如何处理掌柜辞职——企业要好好对待老员工

◎IBM重用优秀员工——乔布斯法则

◎庞统为什么不受重视——刻板效应

◎小张的烦恼——彼得原理

◎杜邦独特的安全文化——必要的安全培训不可缺少

◎美国商人贪小失大——酒与污水定律

◎沃尔玛的人才观——大荣法则

◎世界第一女CEO的故事——蘑菇定律

◎福布斯的用人之道——适才适所法则

◎福特公司让员工做喜欢做的事——“不值得”定律

◎全世界最贵的清洁工——让下属说真话

◎齐桓公重用仇人——管理者要宽容待人

◎食品公司的失误——慎用“光环效应”

◎魏无知荐陈平——用人不能只盯着缺点

◎母鸡与仙鹤的故事——怎样留住人才

◎把培训进行到底——培训是一种双赢

◎勤奋工作也错了吗——怎样收回培训投资

第三章 团队合作管理——让组织和谐发展

◎寺院为何荒废——协作精神必不可少

◎竞争不必两败俱伤——正和博弈论

◎IBM通情达理的管理——情感管理让团队充满凝聚力

◎皮匠与和尚的故事——团队精神

◎思科员工的自我培训之道——学习型组织

◎老板和伙计——团队成员之间要互相信任

◎万科为何会“受伤”——负和博弈

◎为什么总辞职——组织公平感

◎进退有度才能获得成功——蓝斯登定律

◎她是被谁杀死的——责任分散效应

◎洛克菲勒的快乐——跷跷板互惠原则

◎请君入瓮——不要频繁指责自己的合作伙伴

◎如此分工——蚁群效应

◎命丧黄泉的黄蜂——企业中的团队建设

◎指鹿为马——权力不能太过集中

◎钢铁厂为何能起死回生——团队中的良性冲突要积极鼓励

◎司空见惯——不能纵容员工的错误

◎老鼠偷油——螃蟹效应

第四章 激励管理——让员工自己奔跑

◎通用裁掉的10%——末位淘汰

◎抱薪救火——不要只用钱去激励你的员工

◎杰克韦尔奇的高招——让员工参与决策

◎闻鸡起舞——用明确的工作目标激励员工的士气

◎麦当劳对员工的激励——马蝇效应

◎后来居上——公平合理地考核员工

◎怎样让员工得到满足——双因素理论

◎房顶上的草料——目标设置理论

◎望梅止渴——奖励员工前要了解其真正的需求

◎为什么员工会辞职——物质激励是不可或缺的

◎微软给下属放权——充分授权给员工

◎利润分享计划——企业应与员工分享利润

◎斯凯特朗情暖人心——真心关爱也是一种激励

◎为什么不愿意逛超市——站在员工的立场上想问题

◎白兰地——对员工不能只用一种激励手段

◎经常加班的小王——用榜样人物激励员工

◎伟大的老罗斯福总统——坎特法则

◎绩效随着努力程度而变化——X效率理论

◎摩托罗拉的努力——跳蚤定律

◎韦尔奇拯救通用电气——奥卡姆剃刀定律

◎政府部门为什么会效率低下——帕金森定律

◎因自信而成功的杰克韦尔奇——杜根定律

◎必须快对手一步——快鱼定律

◎巨人集团的“短板”——木桶效应

◎吃四个汉堡的后果——戈森定律

◎“鲶鱼”助本田公司成功——鲶鱼效应

◎为什么总是停步不前——内卷化效应

◎国企巨额亏损的背后——棘轮效应

◎工作不能一味拖延——等死模式

◎积极工作才能更好地生存——懒马效应

◎荷兰小城的卫生故事——如何对待“忙里偷闲”的员工

第五章 决策管理——运筹帷幄之中，决胜千里之外

◎大才子遇到大老粗——决断力

◎英特尔的勇气——敢于淘汰自己的产品

◎农场主与狮子——怎样做出正确的决策

◎成功重组的ABB——走好企业重组这步棋

◎李世民果断进军——在困难面前绝不犹豫

◎松下公司果断放弃大型电脑——有时放弃也是一种收获

◎欧美企业的战略再造——适时地进行企业战略再造

◎破釜沉舟——做决策需要魄力

◎先让自己的大脑活动起来——好的规划是成功的开始

◎亨利二世与经理集团——不能老板一个人说了算

◎与虎谋皮——努力提高科学决策能力

◎大蒜与大葱的故事——寻找自己的财富增长点

◎愚公移山——坚持正确的信念不动摇

◎神奇的“决策助手”——布利丹驴困境

◎李嘉诚是怎样当上“塑料花大王”的——儒佛尔定律

◎可口可乐的失误——费斯原则

第六章 经营管理——用心经营，成就不凡

◎福特公司的失败——别让你的企业喘不过气来

◎电脑键盘上字母的排列顺序——路径依赖理论

◎李东生掉人“陷阱”——不要被成功击倒

◎丰田为什么会成功——秃头论证

◎微软靠创新成功——创新是企业的生命

◎通用电气的一流服务——为顾客提供最优质的服务

◎联想与IBM的谈判——对客户做必要的让步

◎坚决放弃已经失去的东西——沉没成本理论

◎兄弟俩的烦恼——如何管理家族企业

◎聪明的麦哲伦——美即好效应

◎海南的农村超市——试点效应

◎推销员的成功法则——二八法则

◎永和豆浆的成功——连锁经营的共生效应

◎谷歌为什么会成功——长尾理论

◎五粮液的品牌价值——做好品牌管理

◎致命的缺陷——性命攸关的财务管理

◎美女的力量——美女效应

◎一次失败的创业——如何提高现金效益

◎松下电器抓住女性心理——关注女性消费市场

◎沃尔玛的“吝啬”——王永庆法则

◎到底是谁的错——手表定律

◎为什么不被录用——沉锚效应

◎尼西奇成功的背后——沃尔森法则

◎白酒业乱象的背后——啤酒效应

◎食用油涨价的背后——蝴蝶效应

第七章 营销管理——：巧妙的营销让企业获利

◎找到适合自己的“位置”——格乌斯原理

◎拥有了就涨价——禀赋效应

◎邯郸学步——在竞争中要善于模仿

◎奇妙的兰花——配套效应

◎沃尔玛的“折价销售”模式——坚持让利给顾客

◎“神奇牦牛”的成功——“搭便车”理论

◎把顾客当情人——完美的售后服务助你成功

◎好名字的力量——拉图尔定律

◎“奇妙笔”的故事——商品的价格由市场决定

◎老年人的玩具——爆冷门效应

◎“十诫”销售的故事——让顾客满意可以实现永续销售

◎关于三鹿的品牌故事——对比困难效应

◎梅西百货投顾客之所好——主动迎合顾客不断变化的需求

◎雀巢的液体巧克力——企业淡季营销策略

◎米勒啤酒走俏——企业的市场定位一定要准确

◎五谷道场方便面失败的背后——怎样做好渠道促销

◎微笑着的推销员——成功推销的七个技巧

◎为什么只要盒子——杜邦定律

◎土豆网的成功营销——三步做好网络营销

◎石头的价值——凡勃伦效应

◎电脑的“大规模订制化”——为顾客量身定做所需产品

◎雀巢咖啡所走的弯路一别让广告毁了自己

◎辐射式经营——企业的战略转移

◎可口可乐的广告宣传——广告效应

◎波音把坏事变成好事一一回避错误是愚蠢的

◎起关键作用的樱桃树——从客户的口中寻找线索

◎聪明的耐克公司——做自己最擅长的事

◎失败的宣传——给客户一个非买不可的理由

◎梅花手表成功的秘密——企业应具有独特的优势

◎华为的营销手段——与客户建立良好的关系

◎海尔集团的“营销日记”——营销管理重在控制过程

第八章 制度化管理—一靠制度管人，用制度办事

◎不寒而栗——管理者不能滥用权力

◎一个分粥的故事——坚持正确的原则

◎三令五申——企业管理者应令出必行

◎企业怎样消除文化差异——跨文化管理

◎赵武灵王变法——企业管理不能因循苟且

◎降落伞的故事——制度要克服人性的弱点

◎诸葛亮挥泪斩马谡——刚性管理

◎没有上保险——坠机理论

◎究竟是谁的错一企业应实行问责制

◎“弼马温”的故事——管理不玩障跟法

第九章 艺术化管理—一管理是一门艺术

◎周厉王弭谤——磁力法则

◎国王的悲剧——授权的同时别忘了控权

◎尽职尽责的技术员——洛伯定理

◎亨氏给员工带条鳄鱼回去——把快乐带给员工

◎福特的5美元工作日——要重视薪酬的力量

◎子产不毁乡校——认真聆听员工的声音

◎张瑞敏砸冰箱——管理者应以身作则

◎管理顾问——管理要讲艺术

◎王与马共天下——管理者应与员工同心同德

◎掩耳盗铃——不要逃避问题

◎驾驶员和猴子——命令要清楚明白

◎小天鹅的末日管理——青蛙效应

◎被惩罚的员工——破窗理论

◎丰田公司的召回危机——如何应对“产品召回危机”

◎联想在失败中获得成功——让失败成为你的财富

◎潘石屹解决“氨气事件”——怎样解决公关危机

◎在危机中发现商机——小船如何过大浪

第十章 人性化管理把员工当朋友

◎拿破仑站岗——不要鞭打自己的员工

◎用“严刑峻法”治厂的希望集团——热炉法则

◎丹尼尔的微笑——用微笑换取黄金

◎戴高乐为下属着想——刺猬法则

◎唐骏关心员工——记住员工的名字

◎用心良苦的表演大师一波特定律

◎摩托罗拉的“沟通宣传周”——顺畅的沟通是活力之源

◎大连三洋的转变——柔性管理法则

◎大画家听小孩子的意见——有倾听才会有沟通

◎被冻死的旅行家一互惠关系定律

◎伟大的特蕾莎修女——一把钥匙开一把锁

◎松下幸之助的坚持——南风法则

◎两位上司的差距——皮格马利翁效应