《特别会说话的人都这样说话2:高手篇》(成为会说话的高手高手高高手!日本系列销量破50万册!前作登顶职场书籍爆款榜!)大野萌子【文字版_PDF电子书_下载】
书名:特别会说话的人都这样说话2:高手篇 作者:大野萌子 出版社:上海文汇出版社 译者:滕小涵 出版日期:2022-7-1 页数:296 ISBN:9787549637416 |
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内容简介:
当你面试时想展现自己的优势
当上司来询问工作的进度时
当上司指派了你不擅长的工作,而你无法拒绝时
当你觉得问题出在客户身上时
当客户提出过于困难的要求时
或许你正在这些场景中困惑,甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则,但在具体的场景中还是不知道该怎么说。
别担心,本书的109个案例将从真实场景出发,对合适的说法和不合适的说法进行对错解析,帮助你一看就懂,现学现用!
马上翻开,成为会说话的高手高手高高手!
作者简介:
毕业于日本法政大学。
公认心理师,20年职业咨询从业经历,擅长人际关系改善方面的咨询。
每年在大型企业举办150次以上演讲。
为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务,包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。
荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”(Long Hit)头衔。
社团法人日本精神提升支持机构(心理提升专业资格的认定机构)代表理事。
目 录:
01 初次见面
02 自我介绍
03 与上司和前辈交谈
04 与下属交谈
05 与同事交谈
06 远程办公、收发消息
07 与顾客交谈
08 应对投诉
09 接待客户
10 面试、职业咨询、换工作