雅书

内容简介：

当你面试时想展现自己的优势

当上司来询问工作的进度时

当上司指派了你不擅长的工作，而你无法拒绝时

当你觉得问题出在客户身上时

当客户提出过于困难的要求时

或许你正在这些场景中困惑，甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。

别担心，本书的109个案例将从真实场景出发，对合适的说法和不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用!

马上翻开，成为会说话的高手高手高高手!

作者简介：

毕业于日本法政大学。

公认心理师，20年职业咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。

每年在大型企业举办150次以上演讲。

为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。

荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”(Long Hit)头衔。

社团法人日本精神提升支持机构(心理提升专业资格的认定机构)代表理事。

目  录：

01 初次见面

02 自我介绍

03 与上司和前辈交谈

04 与下属交谈

05 与同事交谈

06 远程办公、收发消息

07 与顾客交谈

08 应对投诉

09 接待客户

10 面试、职业咨询、换工作