雅书

内容简介：

在工作和生活中，我们越来越意识到“会说话”有多么重要!职场上的问题，说白了都是沟通问题。

不论是在正式场合(比如部门例会、绩效面谈)，还是在各种非正式场合(比如同事之间的闲谈)，能否听懂别人的诉求，将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人，能否推动双方产生共识、达成协作，是我们要实际解决的沟通问题。

错位的沟通让人心累，给自己制造很多障碍。那么，如何提升自己为人处世的能力?怎样提供有效的反馈?

特蕾丝•哈斯顿(Therese Huston)博士的《不累心》提供了从文本沟通到口头表达的一整套高情商沟通方法，将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解，并一一提供解决方案，有案例，有具体方法。从说话之道，到心理分析、场景搭建，科学、翔实、行之有效。自己不受委屈，别人也舒服。

作者简介：

特蕾斯·休斯顿(Therese Huston)卡内基梅隆大学认知心理学博士，也是该领域的研究专家。她是西雅图大学卓越教学中心的创始主任，长期致力于帮助人们更好地做出决策，并为《纽约时报》《哈佛商业评论》撰稿。

目  录：

III 译 者 序 //

001 引 　言 //

第一部分••从文本到真正的对话

033 章//　三种类型的反馈：欣赏，指导和评价

049 第二章//　与人并肩，而非问题

077 第三章//　大声说出你的善意

095 第四章//　把倾听当作工作中重要的一部分

第二部分••实践做法：欣赏

117 第五章//　实践做法1：发现每个人的长处

第三部分••实践做法：指导

145 第六章//　实践做法2：多问少说

173 第七章//　实践做法3：将威胁小化

197 第八章//　实践做法4：承认你的偏见并保持警惕

第四部分••实践做法：评价

233 第九章//　实践做法5：把“没有意外”当作座右铭

247 第十章//　实践做法6：把你的观察与你的构想区分开来

275 结　语//

279 注　释 //

319 致　谢 //