《会员经济:发现超级用户,缔造长期交易,赢得持久营业收入》(亚马逊、网飞、领英都在践行的会员模式,在竞争和低成本控制的情况下帮实现持续增长。爱奇艺会员业务总裁、得到联合创始人、领英联合创始人推荐)罗比·凯尔曼·巴克斯特【文字版_PDF电子书_下载】

《会员经济:发现超级用户,缔造长期交易,赢得持久营业收入》封面图片
书名:会员经济
作者:【美】罗比·凯尔曼·巴克斯特
出版社:中信出版集团
译者:蒋宗强
出版日期:2021-3
页数:276
ISBN:9787521724493
5.8
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内容简介:

亚马逊、网飞、爱奇艺等国际国内知名企业,都在推行会员制,并取得了显著的效果。由会员制进一步发展而来的会员经济,更被认为是一种重要的基石性商业模式。会员经济的核心在于,专注于持续的黏性关系而不是一次性的售卖;通过租赁或提供访问权限而不仅仅是“所有权”,来帮助企业建立用户忠诚度,*终实现突破性增长。

在美国,会员经济改变了统一定价的理念,成为一种新的定价模型。它放弃数量价格的概念,而采取以价值为基础的定价理念。在中国,随着流量红利的枯竭,互联网平台在新的环境下需要改变流量运营逻辑,拓宽服务场景,精细打磨内容产品,提升服务效率和用户体验,*终增强黏性并深挖潜在价值。

会员经济在今天被普遍使用,原因很简单,其中有一些通用规律:它创造了持久性收入,从而产生了更可预测的现金流;它有一个自我反馈的客户转换漏斗,这意味着未来的增长通过客户推荐降低了增量成本;它会生成持续的数据,帮助公司改进策略并不断了解客户。同时,会员在某种意义上正在成为越来越多人的生活方式。它和当下消费升级的商业环境是相匹配的。

作者简介:

罗比·凯尔曼·巴克斯特,哈佛大学学士,斯坦福大学商学院企管硕士,半岛战略咨询公司(Peninsula Strategies LLC)创始人。2009年,巴克斯特开始与网飞合作,并开始研究其订阅模式。她曾担任20多个行业中约100个组织的增长战略顾问,并认为会员经济相当于一次现代工业革命。

目  录:

推荐序

前 言

第一部分 会员经济:建立亲密的人际关系

第一章 会员经济模式适应经济大环境

第二章 使用权短暂让渡的会员制商业模式

第三章 会员制的多种形式

第二部分 会员经济的战略与策略

第四章 打造正确的组织:推广营销创新和技术创新 032

第五章 自下而上建立有效的“会员获取漏斗”

第六章 如何提高新会员的忠诚度

第七章 从定价着手,但留下灵活空间

第八章 把“免费”当成策略,而非战略

第九章 运用正确的技术掌握正确的数据

第十章 如何留住会员以及适时放弃会员

第三部分 会员制组织的形态与规模

第十一章 你可以从数字订阅中学到什么

第十二章 在线社群给我们的启发

第十三章 忠诚度提升计划

第十四章 传统的会员经济公司

第十五章 小公司和咨询公司

第十六章 非营利组织、专业协会和行业协会

第四部分 会员经济与转型

第十七章 从创意到创业

第十八章 从创业到成熟

第十九章 从线下到线上

第二十章 从所有权到使用权

第二十一章 从稳定状态到竞争式破坏

后记

致谢

术语表

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