雅书

内容简介：

相对于传统的沟通方式，教练式沟通，通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能;通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能;进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。本书重点介绍在人际关系对话中，如何运用教练式的聆听、提问与反馈技术，与他人之间建立以信任为基础的沟通，自我成长，进而实现和谐的人际关系。

作者简介：

邓淼，国内优秀实战派企业管理培训讲师。多家大中型企业管理咨询顾问，中国人力资源开发研究会特聘讲师;《结构性思维》课程认证讲师，《领越领导力》课程认证讲师;埃里克森国际教练学院版权课程《教练型领导LAC》认证讲师，埃里克森《教练的艺术与科学》认证教练，北大、清华、浙大、华科大等多家高校总裁研修班特约讲师。

目  录：

第1章 教练式沟通VS传统人际沟通

1.对话 VS 表达/2

2.了解 VS 无知/5

3.同理VS自我/8

4.信任VS冲突/11

5.启发VS批判/14

6.反映VS隐藏/18

第2章 自我觉察，提高情绪管理

1.提升觉察能力/22

2.踢猫效应：情绪对沟通的影响/25

3.觉察自我的情绪状态/28

4.诚实面对自己的坏情绪/32

5.给自己和别人应有的情绪空间/35

6.聆听内在，获得力量/38

7.发挥积极情绪/41

第3章 积极聆听，帮助建立对话

1.乔哈里之窗原理/46

2.沟通中听什么/49

3.传统沟通中聆听的误区/52

4.积极聆听的三个原则/56

5. 3R聆听技术/59

6.如何成为积极聆听者/62

7.肯定并回应所听到的信息/65

第4章 有力提问，促进有效沟通

1.冲突根源：对他人的期待/70

2.用提问与他人沟通的好处/72

3.绕开提问的误区/76

4.提问背后的假设：每个人都是对的/79

5.带着欣赏和好奇向他人提问/82

6.教练式沟通的四种提问方法/84

第5章 及时回应，教练双方关系

1.教练式沟通中的回应/90

2.准确而及时地回应对方/93

3.影响关系的12种回应/96

4.简要、清楚地重述对方的话/100

5.反映出对方的感觉/103

6.反映出事件和对方的情绪/105

第6章 职场沟通：如何处理好职场关系

1.怎样正确向领导汇报工作/110

2.如何向领导做个人工作总结/113

3.怎样向领导请示工作/116

4.怎样向领导提出加薪/120

5.怎样激发下属的工作热情/123

6.如何激发下属的工作潜能/126

7.怎样高效地进行跨部门沟通/129

8.如何与同事聊天/133

第7章 社交沟通：如何处理好人际关系

1.引导对方谈论自己/138

2.先听听对方的话很重要/141

3.重视动作语言/144

4.学会闲聊，轻松愉快就好/147

5.不失时机地赞美对方/150

6.表示接纳和亲近/153

7.让对方明白和清楚你所说的内容/156

8.学会赞同和认可/159

9.不要直接阐述，让别人替你说话/162

第8章 家庭沟通：如何处理好家庭关系

1.家不是讲理的地方/168

2.不要和家人“暴力沟通”/171

3.让沟通充满爱的表达/174

4.体会对方的感受和需要/178

5.在家中如何表达愤怒/181

6.如何充分表达与接受感谢/184

7.如何进行合理的争吵/187