雅书

内容简介：

明茨伯格为医疗行业的管理做出诊断，包括医疗健康服务体系在组织上的分化、分割和整合;为重塑医疗健康服务体系提供指导方针，重构管理、战略、组织、管理实践、规模、所有权以及整个“体系”本身。

全书一破一立

破：点破9个迷思，指出医疗健康领域流行观点的错误之处，这些观点曾被奉为圭臬，错误地引导了这个领域的发展

立：再造重构，核心是整合4C

护理 * 治疗 * 控制 * 社区

作者简介：

亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)

当今世界杰出的管理思想家，经理角色学派的创始人。加拿大麦吉尔大学(McGill)管理学院教授，战略管理学会主席，加拿大皇家协会会员。在欧洲工商管理学院(INSEAD)、伦敦商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》年度最佳文章“麦肯锡奖”，2000年获得美国管理科学院杰出学者奖，2003年获得美国培训与发展协会终身成就奖，2015年获得全球最具影响力50大商业思想家(Thinkers50)终身成就奖。他举办的经理人培训班在全世界大受欢迎，总能带给人耳目一新、振聋发聩的感受。

目  录：

总　序(肖知兴)

推荐序(陈秋霖)

引言

第一部分　迷思

第1章　迷思1：我们拥有一个医疗健康服务体系/3

第2章　迷思2：医疗健康服务体系正在走向失败/6

来自成功的折磨/6

付出更多，得到更少?/8

第3章　迷思3：医疗健康服务机构，甚至整个医疗健康服务体系的问题，都可以通过更多的英雄式领导力得以解决/12

英雄式领导力的地位/13

英雄式领导人/15

其实最需要普通的领导者/15

第4章　迷思4：医疗健康服务体系可以通过更多的管理工程得以修复/17

风尚、谬误和愚蠢/18

再造医疗健康服务/19

困惑时，就重组/21

不能摆脱真实市场时，就利用模拟市场/26

疯狂的兼并/28

关于规模的迷思/29

保住婴儿/34

第5章　迷思5：医疗健康服务体系可以通过加强分类和商品化以方便做更多计算/35

为了计算而分类和商品化/35

类别之外，跨类别，类别之下/36

关于测量的迷思/44

分析师，请先分析自己/54

第6章　迷思6：医疗健康服务体系可以通过增加竞争得以修复/56

美国式竞争是可以仿效的榜样吗/56

波特和泰斯伯格关于竞争的“正确方式”/58

竞争必然会促进创新吗/60

这真的和竞争有关吗/62

竞争的成本/63

合作，而不是个体化/64

第7章　迷思7：可以通过更加商业化的管理解决医疗机构的问题/65

赫茨林格关于医疗健康服务行业商业化的思考/66

商业化有损医疗健康服务/68

商业化并不会带来更好的结果/69

医疗之为天职/70

小结/73

第8章　迷思8和迷思9：总体而言，从效率和选择性的角度出发，医疗健康服务行业无疑应该属于私营部门，而从公平和经济性的角度出发，医疗健康服务行业无疑应该属于公共部门/75

大分歧?/76

超越粗糙与势利/78

为了提升质量和参与度，欢迎来到多元部门/79

多元部门的所有权和共有权/80

是多元部门、公共部门，还是私营部门/83

多元部门中的参与和社群/85

多元部门的封闭/87

第二部分　组织

第9章　分化/91

医疗健康服务行业的专业化参与者/91

医疗健康服务行业的四象限/92

医疗健康服务行业的实践/94

第10章　分割/99

不同专业实践之间的隔帘/99

将患者和人分离的被单/110

分割政府行政管理人员的围墙和楼板/113

第11章　整合/115

当心间隙/115

协调机制/119

组织形式/121

第三部分　重构

第12章　重构管理：超越“高层”，走向分布式管理/136

第13章　重构战略：探索，而非规划/139

第14章　重构组织：以协作超越竞争，以文化超越控制，以社区精神超越领导力/145

太多的分割/145

太多的控制/145

太多的领导力/146

太多的竞争/147

走向合作/148

走向社区精神/148

协作和社区精神需要的文化/151

第15章　重构管理实践：关怀在先，诊疗在后/152

嵌入管理的领导力/152

英雄式领导还是参与式管理/155

选择有缺点的管理者/157

共同管理/158

该由谁管理医疗健康服务机构/159

第16章　重构规模：超越经济，回归人本/165

第17章　重构所有权：让多元部门和共有权与公私部门并存/167

私营部门的角色/168

公共部门的角色/168

多元部门的角色/169

第18章　重构医疗：让整体大于部分之和/171

促进系统的观点/172

将整个医疗体系下载到每个部分中/177

通过沟通、协作和控制将各部分联结起来/183

实现合作自治/188

最后的话/189

作者及其背后的人/191

参考文献/194