《超级面试官——快速提升识人技能的面试实战手册》曾双喜【文字版_PDF电子书_下载】

《超级面试官——快速提升识人技能的面试实战手册》封面图片
书名:超级面试官
作者:曾双喜
出版社:人民邮电出版社
译者:
出版日期:2020-6-18
页数:208
ISBN:9787115538253
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内容简介:

面试是人才招聘过程中的重要一环,面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。 那么,面试官该具备哪些基本素质和技能呢? 《超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发,介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例,便于读者快速理解和掌握知识点,而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具,如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等,帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧,成为超级面试官。

作者简介:

曾双喜 国内知名咨询公司合伙人,人才管理与领导力发展专家,高-级人力资源管理师,曾担任广东省国资委特聘面试评委、三茅人力资源网“百人计划”专家团成员。专注于组织发展、人才发展、领导力发展等领域。

目  录:

目 录

第一讲超级定位:面试官是个什么官 001

一、无法被替代的面试 002

1 人是存在千差万别的 002

2 相马比赛马更重要 003

3 面试是不可或缺的环节 004

二、面试成功的关键在面试官 005

1 面试是个技术活儿 005

2 面试官是面试成功的关键 006

三、别拿面试官不当官 008

1 面试官是个什么官 008

2 不会面试的管理者不是好领导 009

四、企业面试官队伍建设 010

1 成功企业都重视面试官培养 010

2 如何进行面试官认证与管理 011

第二讲超级准备:你要招什么样的人 015

一、用人需求是面试的出发点 016

1 招人要有清晰的标准 016

2 适合的才是最好的 016

3 看人要看内在品质 017

二、像准备约会那样准备面试 018

1 知己:明确用人需求 019

2 知彼:熟知应聘者简历 020

3 知他:了解人才市场 020

三、精准描绘人才画像 021

1 向上看:公司现状分析 021

2 向前看:公司战略分析 022

3 向内看:关键挑战分析 022

4 向外看:给人才预定价 024

四、快速看透一份简历 027

1 基本信息:快速了解 027

2 工作经历:重点把握 029

3 学习经历:适当关注 031

4 求职意向:不可忽视 032

5 兴趣特长:留意一下 034

6 总体分析:必须要做 035

第三讲超级流程:面试的起承转合 037

一、你那叫聊天不叫面试 038

1 不清楚要问什么不问什么 038

2 不知道先问什么后问什么 039

3 不明白从哪个角度来提问 040

4 不了解用什么句式来提问 040

二、什么才是有效的面试方法 041

1 一张图看懂面试方法分类 042

2 行为化面试与情景化面试 043

3 行为面试必须做到情景化 046

三、四段式情景化行为面试法 047

1 起:找到提问点 048

2 承:挖掘行为事件 049

3 转:补充提问 050

4 合:面试收尾 051

四、面试组织与注意事项 052

1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 052

2 面试多长时间多少次合适 053

3 如何营造轻松的面试氛围 054

4 如何营造压力面试的氛围 055

第四讲超级提问:问对问题才能选对人 057

一、问什么:无效问题与有效问题 058

1 什么是无效的面试问题 058

2 什么是有效的面试问题 059

二、问什么:面试的关键在关键事件 061

1 能力提升来自关键事件 061

2 关键事件来自关键挑战 061

三、怎么问:面试提问的超级句式 063

1 最简句式:举个例子 063

2 超级句式:关键挑战 工作重点 064

3 压力提问:三个注意事项 066

4 面试提纲:保障面试结构化 067

四、怎么问:如何面试各类人才 068

1 面试高管:注意三个方面 068

2 面试技术人员:把握两个问题 069

3 面试应届生:围绕四类经历 070

第五讲超级追问:打破砂锅问到底 073

一、没有追问就没有真相 074

1 大部分应聘者都会伪装自己 074

2 掌握行为细节才能了解真相 075

3 行为细节需要通过追问获得 076

二、应聘者自我包装的五种表现 077

1 表现一:掺杂水分、抬高身价 077

2 表现二:夸大业绩、弱化缺点 078

3 表现三:移花接木、弄虚作假 078

4 表现四:模糊表达、隐藏真相 079

5 表现五:回避问题、掩盖事实 079

三、面试追问的三个步骤 080

1 第一步:判断是否符合STAR 原则 080

2 第二步:抓住模糊表达的关键字眼 081

3 第三步:从“5W2H”的角度提出问题 082

四、面试追问的七大招式 083

1 招式一:查漏补缺 084

2 招式二:刨根问底 084

3 招式三:多多益善 085

4 招式四:旁敲侧击 085

5 招式五:骨里挑刺 087

6 招式六:当面质疑 087

7 招式七:乱序提问 088

第六讲超级观察:炼就一双火眼金睛 089

一、借我借我一双慧眼吧 090

1 面试察言观色九字箴言 090

2 面试官察言观色的关键点 091

3 说谎者的常见行为举止 093

二、听其言:听锣听声,听话听音 094

1 从言谈方式看思维 094

2 从语速语调看性格 096

3 口头禅就是心禅 097

三、观其行:体态语言暴露人的内心 098

1 从手势看情绪 099

2 从握手看修养 100

3 从坐姿看性格 101

4 从走姿看气质 102

四、察其色:确认过眼神 103

1 人可貌相,相由心生 103

2 体型中的性格心理学 103

3 发型是人的第二张脸 104

4 穿着体现品位 105

5 表情就是心情 106

6 你的眼睛背叛了你的心 107

第七讲超级评价:谁是你的Mr Right 111

一、面试评价的六个误区 112

1 误区一:先入为主 112

2 误区二:光环效应 112

3 误区三:感情锚固 113

4 误区四:相似效应 113

5 误区五:刻板印象 113

6 误区六:羊群效应 114

二、面试评价的六不原则 114

1 原则一:不要被简历忽悠了 114

2 原则二:不要对应聘者有任何假设 115

3 原则三:不要答案,要过程 115

4 原则四:不要放弃细节 115

5 原则五:不要因为急于用人而随意降低标准 116

6 原则六:不要把决定权留给下一个人 116

三、定量评价:紧扣评价指标 116

1 给评价指标分级 117

2 尽量找到行为证据 117

3 区分规定动作和自选动作 118

4 深入了解应聘者的背景 118

5 谨慎对待负面事件 119

四、定性评价:给应聘者画像 120

1 应聘者的几种类型 120

2 外行如何判断他是一个牛人 121

3 如何撰写面试评语 122

第八讲超级修炼:面试官的自我修养 125

一、面试官需要避免的行为 126

1 负面行为1:不负责任 126

2 负面行为2:不顾形象 127

3 负面行为3:主观评价 127

4 负面行为4:随意闲聊 128

5 负面行为5:照本宣科 128

6 负面行为6:高谈阔论 129

7 负面行为7:故意刁难 129

8 负面行为8:高高在上 129

二、面试官,请戴正你的“官帽” 130

1 优秀行为1:不摆架子 130

2 优秀行为2:不露声色 131

3 优秀行为3:不带偏见 131

4 优秀行为4:不输气场 132

5 优秀行为5:不忘身份 132

6 优秀行为6:不辱使命 132

三、面试官如何做好印象管理 133

1 面试官中心策略 133

2 组织中心策略 134

3 应聘者中心策略 135

四、如何成为超级面试官 136

1 面试方法的新趋势 136

2 面试官的五大胜任力 137

3 面试官的五项全能 139

4 面试技巧的自我修炼 140

第九讲超级发现:快速识别高潜人才 141

一、有小才华 142

二、有幽默感 144

三、会讲故事 146

四、善于提问 147

五、长期担任学生干部 148

六、名校毕业 149

第十讲超级案例:真实面试现场实录 151

一、某金融集团下属公司总经理招聘面试 152

1 背景信息 152

2 面试过程 153

3 评价意见 158

4 后续跟踪 159

二、某集团人力资源总监招聘电话面试 159

1 背景信息 159

2 面试过程 160

3 面试评语 166

4 后续跟进 167

三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试 167

1 背景信息 167

2 面试过程 168

3 评价意见 177

四、某银行零售金融部经理内部选拔面试 178

1 背景信息 178

2 面试过程 179

3 评价意见 183

五、某地产公司项目经理人才盘点面试 184

1 背景信息 184

2 面试过程 185

3 评价意见 190

附录一超级面试官常用胜任力词典 193

一、胜任力词典结构 194

二、胜任力指标定义 195

1 工作动力类 195

2 个性特征类 195

3 品德素养类 196

4 思维能力类 196

5 人际能力类 197

6 管理团队类 198

7 管理任务类 198

8 管理经营类 199

附录二超级面试官常用工具图表 201

一、人才画像表 202

二、面试提纲表 203

三、面试评分表 204

四、录用审批表 206

参考文献 207

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