《以终为始:诱发行为改变的产品设计》[美]马特·沃拉尔特【文字版_PDF电子书_下载】

《以终为始:诱发行为改变的产品设计》封面图片
书名:以终为始
作者:[美]马特·沃拉尔特
出版社:中信出版集团
译者:
出版日期:2020-7
页数:232
ISBN:9787521719406
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内容简介:

这本书一点儿也不深奥,你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预:

漫长的机场等待:因服务周到而出名的休斯敦机场,为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪,没有让行李传送带运转得更快,而是让人们走更远才能到达等行李的地方,这让人们觉得等待的时间变短了。

缺勤的空乘:对于专业性高的工作,尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假?早请假的空乘可以填写简单的请假表格,临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格,并且将表格向全员公示。

谷歌零食罐:谷歌因大规模采用书中的策略而闻名,在其办公室里,糖果被放在不透明的容器里,水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后,员工总计少摄入了310万卡路里。

“干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为,以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为,以达到产品使用量增长的目的。说服就是让对方认同你并按你说的行动;自律就是控制自己的行为。干预设计过程往大了说,可以带来全球范围内的趋势改变;往小了说,可以改变你身边的人吃垃圾食品的习惯。

本书专为产品经理、设计师、市场营销广告创意产业打造,每一个跟用户行为打交道的人,都值得将本书奉为案头指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说,这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。

作者简介:

马特· 沃拉尔特( Matt Wallaert )

微软公司行为科学家、微软创投总监。为联合国、新创企业与《财富》世界500强企业演讲达数百场。

沃拉尔特认为,成功的产品和服务都改变了消费者的行为,无论是用手机打车还是戒烟。企业应该将消费者的行为变化当作预期成果( 即目标),以着手了解“ 目标人群想要做什么”,以及“ 为什么他们还没这样做”,接着便可打造相应的产品或服务来填补这段差距。

目  录:

序言—IX

前言—XIII

第一部分 行为改变的基本要素—001

第1 章 谷歌都要学习的事……—003

第2 章 可能性和可能性验证—013

第3 章 行为陈述的五大变量—027

第4 章 压力分析和压力验证—047

第5 章 干预设计和干预选择—063

第6 章 透明度和责任感—077

第7 章 从预试验到持续监测—091

第8 章 从结果开始—111

第二部分 高级行为改变—115

第9 章 角色启动、角色调整和角色介入—117

第10 章 优化认知—129

第11 章 独特性和归属感—139

第12 章 抑制压力的特性—159

第13 章 竞争行为—165

第14 章 消除行为和替代行为—171

第15 章 小案例研究—177

注释—199

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