雅书

内容简介：

会不会聊天这件事，其实和口才好不好并没有太大的关系，和情商高不高也没有什么关系，最重要的是能不能说到别人的心上。

本书向大家介绍了一种非常实用的且能说到人心里的沟通工具——“colors出色沟通力”，作者将四种不同的性格分别用四种不同的颜色代替。

蓝色性格的人是大家公认的“好好先生,好好小姐”，十分在乎他人感受，如果能够引导他们说出内心的想法和意见，协助他们果断做出决定，蓝色人会非常愿意与你交流。

绿色性格的人喜欢凡事三思而后行，从不鲁莽行事。只要你展现出专业的一面，就能让绿色人对你另眼相看。

金色性格的人做事有计划，有架构，喜欢遵循规则行事，倘若你多点耐心和他沟通，你会发现金色人也可以被说服。

橘色性格的人在做事与待人上很重视自己的感受，只要知道他所在意的点，别去触及，会发现橘色人不仅好相处，还没被他的热情和活力感染。

通过用“colors”工具，察言观色与互动辨识他人性格，搭配沟通技巧“投机所好”，就能轻松达成有效沟通，完美终结尬聊局面。

作者简介：

庄舒涵

企业培训知名讲师、Colors出色沟通知名讲师

培训的核心课程是出色沟通力系列课程，包含向上管理、领导、跨部门、服务等。

协助各大企业组织规划沟通表达力课程和内部讲师实战训练。客户包括华为、统一企业、远东集团、家乐福、丰田、富士康集团等知名企业。

至今培训学员人数累计突破10w，目前作者的“colors出色沟通力”课程也已在网易课堂和喜马拉雅上线，这将使“colors出色沟通力”覆盖更多的读者，让更多人受益。

目  录：

自序：辨色沟通、换挡无碍、知己知彼、百战百胜?

前言:“colors出色沟通力”缘起

“COLORS出色沟通力测验”：

PART1 知己·认识自己的颜色性格

蓝色性格

1.蓝色性格的特质

2.与蓝色人的沟通模式

一分钟掌握蓝色性格

绿色性格

1.绿色性格的特质

2.与绿色人的沟通模式

一分钟掌握绿色性格

金色性格

1.金色性格的特质

2.与金色人的沟通模式

一分钟掌握金色性格

橘色性格

1.橘色性格的特质

2.与橘色人的沟通模式

一分钟掌握橘色性格

PART2 知彼·职场主管篇

与四色主管的沟通应对模式

四色主管的领导特质与沟通模式

步骤一：不期而遇，口头提案

步骤二：没有最好，只有更好

步骤三：问自己一百个为什么

PART3 知彼·生活状况篇

遇到不同的颜色性格请换句话说

状况一：如何让对方愿意接受你的指正

状况二：如何委婉的拒绝他人

状况三：如何化解冲突

状况四：如何提出请求才容易让对方答应

状况五：如何让对方愿意接受你的道歉

PART4 辨色应用·换挡演练，沟通更上手

如何介绍自己

自我介绍的方式

自我介绍后如何引发互动

如何宣传和推广新观念

新系统上线使用推广

新工作变动的安抚

不同的观点如何达成协议

寻求对方的支持

意见不同时的协调

如何强调产品优势

向顾客推销产品

让顾客认同你的服务