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《一个电商运营总监的自白》金牛城【文字版_PDF电子书_下载】

《一个电商运营总监的自白》封面图片

内容简介:

《一个电商运营总监的自白》,采用自白的叙述方式,介绍了在电商运营总监层面,在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。作者把自己近10年的电商运营与创业经历,拿出来与读者分享,总结了电商运营的“四虚六实”,这10个点也适用于创业者,分别为电商四大虚和电商六大实:

◆要点1:电商四大虚——文化、战略、人和管理。作者总结出电商里面的虚事,也就是文化、战略、人和管理,称之为“电商四大虚”,也可以说是“创业四大虚”。创业肯定包括电商,电商一定在创业中,所以创业的基本面,也就是电商的基本面了。

◆要点2:电商六大实——产品、设计、服务、营销、渠道、系统和数据。实事部分,主要分产品、设计、服务、营销、渠道、系统和数据,把系统和数据算作一个部分,一共是六部分,作者把它们称为“电商六大实”。其实本质上,设计、服务也是产品,渠道也是营销。产品就是*位的实事,不以产品为导向的电商都是水中花、镜中月,中看不中用。 在这个电商似乎已经过去的时代,以往的一贯正确反而变成了累赘,有目的地进行不断尝试和试错,可能才是唯一的出路,也是最好的出路。写给那些默默上链接、修图报活动的运营们。写给迷茫中不知道如何转型的中小卖家们。写给那些新进入电商的传统老板们。

作者简介:

金牛城,花名盖温。毕业于武汉理工大学广告学专业,2008年为知名网络订餐平台成员,2010年加入阿里集团*网,2012年成为某上市淘品牌运营总监,2014年开始创业。从事互联网电子商务行业接近10年时间,打造过多个类目品牌,创业以来,一直坚信认知改变世界,坚持拥抱不确定性。

目  录:

《一个电商运营总监的自白》

目录

1 说说文化是什么东西 / 1

我天然对“速成”这玩意不感冒,这和英语培训 7 天过六级、化妆品 7 天美白、减肥 10 天瘦 20 斤,是一样的不靠谱。但没办法,很多人喜欢看这些内容,从本质上说,这是自己投机取巧的内心在作怪,这是一种人性的弱点。

文化是最容易被忽视的事情

文化就是底层代码

组织文化先要识别每一个人的本性

组织文化不光是政委、 HR 的事情

如何开始电商文化层面的工作

如何运作“唐僧团队”

不同文化的部门如何共生

三类老板的不同格局

问题不是离得太远,而是太近

电商问题的五个层次

再来说说淘品牌

文化靠经历、靠悟性

文化其实不虚

2 战略并没有那么高深 / 29

从道理上说,战略就是你决定该做什么,不该做什么,有所为,有所不为。简单总结起来,就是你想做什么事情,你想把事情做成什么样,你的目标和理想是什么,有什么机会可以把握,什么东西你可以做,你能做要具备什么样的能力。

什么是电商战略思考

想清楚你的终点

如何思考电商战略

如何实现电商战略

关于草根逆袭事件

电商战略的敬畏心和气魄

系统的战略思维

战略实施的具体路径

战略是个不断认知的过程

战略落地节奏感

3 电商,就是人商 / 55

什么是创业者?就是所有人都看不清方向的时候,你要能站在那里指出方向,即使不相信,也要假装相信,因为团队中所有成员都看着你。记住,你一定要成为团队唯一的领航员。

什么是电商的核心

我们往往“重”事“轻”人

领头人的见识超越一切

如何聚集电商人才

关于很傻、很天真的人

如何招聘高薪核心成员

你最近好像不在状态

警惕三个用人误区, 90%的公司都存在

拥抱“ 80 后”“ 90 后”的新世界

4 从零开始,电商管理 / 87

新进管理者终于媳妇熬成婆了,好歹大小是个头目,所有的事情都有小弟来做了。这就是错误的开始。要当好管理者、创业者、老板,最重要的事情就是管理自己,这是最容易忽视的。

不断适应变化的电商管理

请先管好自己

电商管理只有三类事情

健康是玻璃做的

其实不用管理电商团队

说说目标管理

管理即沟通

数据管理和管理创新

成为领导人

不要忘记最重要的电商知识管理

5 不以产品为导向的电商都是镜中花 / 115

随着从业时间越来越长,我更加坚信,无论是电商公司还是互联网公司,抑或是其他公司,如果没有设计能力或者整合设计的能力,都将被淘汰。这不是在危言耸听,而是已经到了这样的当口儿。

“六大实”之首

产品能力就是选货能力

产品差异点

取个好名字

产品的核心三要素

产品开发设计的三个层次

控制成本的四大能力

产品的定价能力

有条件要塑造产品的背景价值或形式价值

电商产品设计开发的组织形态

6 长得丑还真没得救 / 141

在设计人员和非设计人员之间需要一个桥梁,其具有审美能力,就好比互联网产品经理的岗位,对接需求和开发。具有同样的审美能力才能进行沟通,视觉效果没有美丑,只有是否对路,是否能起到连接作用,产生共鸣。

“盗”比抄好

设计的价值一直被严重低估了

如何培养设计能力

审美能力就是设计能力

设计文化

设计战略

设计管理

产品设计

关于设计工作的沟通

如何高效组织设计工作

7 服务是同客户的连接 / 165

可以这么说,同样的店铺,不同的人接单,效果完全不同,这种效果上的差异和高下,随着时间的发展会变得非常大。所以作为运营总监、电商项目负责人,一定要不定期地当一当客服,接接单。

服务即产品

电商服务不光是客服

接触即销售

服务团队

服务文化

服务战略

服务管理

客户满意度其实是个伪概念

三个触点“三大实”

8 平台电商营销的基本套路 / 183

从更宽泛的角度来看,所有的商业模式核心就两个:一是获取流量;二是想办法变现。所谓的互联网思维、所谓的电商本质上都是这个逻辑。

营销四境界

究竟谁是你的真正对手

开店类电商的核心

搜索爆款打造的基本步骤

无线平台电商的营销

关于平台的活动

9 渠道,掠夺展现的战场 / 207

怎么解决渠道冲突呢?

我的理解是,作为品牌方来说,拓展渠道就要有渠道战略和思维。悲观点说,渠道冲突的问题根本解决不了,这种博弈就好比一家养 5 个儿子,大儿子大了,就要做出牺牲给未来的小儿子。不能搞平均主义,最重要的是看谁代表着未来,代表着希望。

电商渠道冲突

电商渠道的选择和对接

有形的和无形的电商渠道

独立移动电商 APP

电商渠道沟通

10 数据是电商的语言,系统是为了减少不确定性 / 223

这里说的数据,不光是指电商数据,如 PV、 UV、转化率、点击率、客单价等,更多的是指电商的经营数据、管理数据、运营数据等。当然,也不要同现在流行的所谓的大数据搞混,对于大部分电商企业来说,大数据还比较远,但要有数据意识,才更重要。

数据将变成一种生产资料

数据带来的好处才刚刚开始

如何搭建电商公司经营分析体系

系统是一种无差别的行动

数据和系统的结合

11 做事的节奏感,这是门艺术 / 235

想象一下,假设时间是永恒的,时间不会流逝,是一成不变的,那么一切将变得多么枯燥乏味。在商业上就不会有交替,不会有失败,也就不会有成功。草根永远都是草根,土豪永远都是土豪。

是时候总结一下了

电商也许就是这么发展的

再给大家泼一下冷水

做电商要把握节奏感

时间是伟大的商业因素

A 电商创业推荐十书 / 247

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