雅书

内容简介：

从中小企业到上市企业，让日本企业经营者赚得盆满钵满的九宫格商业模式

助你打破经营思维惯性，将顾客体验与盈利时机巧妙地结合，找到提高企业经营利润的思路

企业的目的是让客户满意的同时创造利润，而一个既能满足客户，同时又能产生利润的可持续运作系统就是商业模式。在打造商业模式时，不仅需要考虑客户满意度和利润，还要考虑推动企业发展的具体操作步骤。

作为企业经营管理学家，作者一直在潜心研究商业模式，并将创建商业模式的具体操作步骤归纳总结为“九问”，并创建出了“九问九宫格”商业模式。

·你的顾客是哪些有待办任务的人群?

·为顾客提供什么样的解决方案?

·如何提出顾客价值方案?

·从谁那里盈利?

·用哪种产品盈利?

·在什么时机盈利?

·实际操作步骤是怎么样的?

·在实际操作步骤中我们擅长什么?

·与谁合作?

这九个问题既是商业的本质，又是跳出单凭产品或服务本身就能盈利的陷阱，进而成为创造新的商业模式的助推器。

作者简介：

川上昌直

经营学博士。1974年生于大阪。1996年毕业于神户商科大学(现兵库县立大学)，2001年在该大学获得博士学位。2001年至2008年在福岛大学担任经济经营学类副教授。2008年在兵库县立大学担任经营学部副教授，2012年升为教授。研究方向为商业模式和利润逻辑。

在教学的同时，他还参与了从中小企业到上市企业，规模和行业范围广泛的各种项目课题，在市场营销、利润逻辑等内容建构方面不断提出自己的方法和新观点。另外，他也在为企业和内阁府等实施研修项目，并且在教育领域，也在不断实践着自己的研究成果。

主要著作有《商业模式的总体设计：顾客价值和利润的共创》《战略财务技能》(共著)(均为中央经济社出版)

目  录：

第一部分 为何不盈利的商业模式如此之多

01 顾客至上才会获得真正的盈利 // 3

即使我们意识到了改革的重要性…… // 3

明确意识到盈利的目的 // 4

02 商业模式不盈利的三个原因 // 6

应该决策的事迟迟没有定论 // 6

各个决策之间缺乏内在统一性 // 7

现有盈利机制陈旧过时 // 9

03 盈利机制的重中之重?D?D顾客的待办任务 // 11

第二部分 构筑盈利机制的框架

04 九问框架的内在逻辑 // 17

将优秀经营者的思维模式提炼为实用的利器 // 17

九问框架的构成法则 // 20

掌握填满“九问”九宫格的思考方法 // 20

05 通过案例研习如何创建优秀的盈利机制 // 22

失败案例：未能完成“九问”九宫格 // 22

失败案例的原因 1：没能整体把握商业模式全貌 // 24

失败案例的原因 2：构成要素未衔接成一个完整的故事 // 26

成功案例：汉堡店的完美计划 // 29

创作故事的法则 // 33

06 利用“九问”九宫格实现扭亏为盈 // 39

改变盈利方式并改换合作对象 // 39

改变价值方案并调整盈利方式 // 42

07 活用“九问”九宫格实现产品热销 // 46

依靠新价值方案，锐步 EASYTONE 大获成功 // 46

改变商业模式后，废弃的滑雪场复活了 // 50

第三部分 提出顾客价值方案

08 为有各种待办任务的顾客提出不同的解决方案 // 57

智能手机 vs 3D 电视，哪个更受欢迎 // 57

超出支付金额的实惠感才是顾客价值 // 59

产品或服务的价值是由买方决定的 // 60

选定我们的目标顾客 // 61

九问①：谁?D?D你的顾客是哪些有待办任务的人群 // 62

九问②：什么?D?D为顾客提供什么样的解决方案 // 70

九问③：怎么做?D?D如何提出顾客价值方案 // 85

09 创建顾客价值的思维导图 // 94

第四部分 设计盈利方式

10 从多种盈利方式中找出规律 // 103

为什么有的盈利方式不赚钱 // 103

盈利方式并非只有一种 // 104

九问④：谁?D?D从谁那里盈利 // 108

九问⑤：什么?D?D用哪种产品盈利 // 112

九问⑥：怎么做?D?D在什么时机盈利 // 119

11 用正确的方法创建盈利方式 // 128

确认盈利方式的逻辑 // 128

对当下流行的盈利模式的解释和说明 // 130

将顾客活动链和盈利方式结合起来进行考虑 // 131

第五部分 构筑实际操作过程

12 自己操作还是与外部合作 // 139

制订的方案是否能够顺利实施 // 139

在实际操作过程中找出优势 // 140

九问⑦：怎么做?D?D实际操作是怎样的 // 140

九问⑧：什么?D?D在实际操作步骤中我们擅长什么 // 150

九问⑨：谁?D?D与谁合作 // 163

13 正确的实际操作构建方法 // 165

实际操作与顾客的活动链同步 // 165

实际操作与盈利方式同步 // 168

第六部分 设计整个盈利机制

14 整个盈利机制设计的原则 // 175

确认创建整个盈利机制步骤 // 175

九问框架中无法回答的项目就是突破点 // 177

经常重新审视部分和整体 // 177

15 创建商业模式的铁的法则 // 179

将规模小、缺乏资源作为优势 // 179

从顾客价值方案入手 // 181

杜绝产品售空模式，扩大服务范围 // 181

自己不要承担所有业务 // 183

16 保证顾客价值、利润、实际操作的前后连贯性 // 184

顾客的活动链是基础 // 184

通过宣传要点获取利润 // 187

商业模式的创建没有终点 // 188

第七部分 企业案例分析

17 通过创新让商业模式起死回生 // 195

以百科全书方式来盈利的迪亚哥公司 // 195

从产品转向服务收费 PTP 株式会社 SPIDER // 199

“社交游戏”盈利方式的变革 // 204