雅书

内容简介：

随着人工智能、大数据、云计算等技术与工业、金融、物流等领域的深度融合，零工经济开始高速成长，平台型企业快速崛起，也衍生出平台劳动者这一崭新的就业样式。同时，关于平台工作的未来发展、平台劳动者的工作自由度和幸福感的争议也随之而来。本书通过大样本量的抽样调查，重点聚焦以下三个方面：，国内线上劳动力平台发展阶段、特点、面临的机遇与挑战以及未来发展趋势;第二，投身零工经济的平台劳动者的类型、特征画像、从业动机以及生活与职业状况;第三，零工经济在员工关系界定方面发生了变化，给传统员工权益保障体系的正常运转带来了一定的冲击，对如何设计新的规则机制、促进新业态健康发展，如何治理平台、解决平台劳动者的职业发展和权益保护问题提出了建议。

作者简介：

刘善仕

华南理工大学工商管理学院二级教授，珠江学者特聘教授，*新世纪人才，广东省互联网行为科学重点实验室主任，薪宝科技—华南理工大学工商学院零工经济研究中心主任。曾任华南理工大学工商管理学院副院长。曾赴剑桥大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校、香港科技大学进修访问。研究方向为战略性人力资源管理、战略性人力资本管理。目前主要关注人力资源大数据、人力资本流动、混合雇佣与灵活用工策略、零工工作者、数字化人力资源、平台组织与算法管理等问题的研究。

刘树兵

薪宝科技创始人兼首席执行官(CEO)，零工经济研究专家。拥有15年人力资源行业经验，致力以科技创新为自由职业者提供综合保障，力求在新经济、新业态下的灵活用工方面有深刻洞察。2019年联合国内知名高校、专家成立“薪研院”，专注于灵活就业群体的社会保障问题研究，积极推进中国零工经济领域的标准化体系建设，被誉为“零工经济领域的领创先锋”。2017年创立薪宝科技，推出“佣金宝”“口袋工作室”等产品;成立产品技术研发大数据中心，以技术驱动业务增长，为互联网平台企业提供前沿的技术解决方案与灵活用工等精细服务，成功为多个行业的客户降本增效、创造价值。

刘小浪

华南理工大学博士，广东工业大学管理学院教师。主持和参与多项国家*及省部级项目。曾负责和参与如珠江啤酒、华润电力等多家公司人力资源管理制度建设项目。研究方向为战略人力资源管理、社会网络与人力资源管理、员工主动性行为等。目前主要关注新用工情境下的人力资源管理、独立型知识工作者等问题的研究。

目  录：

第一部分 零工经济中的平台劳动者

1 中国零工经济的发展走向 / 003

1.1 新零工经济与旧零工经济 / 003

1.2 中国零工经济的产生 / 003

1.3 中国零工经济发展 / 004

1.4 零工经济对就业形态的影响 / 005

1.5 零工经济的发展环境 / 009

1.6 中国零工经济发展的未来走向 / 010

2 劳动力平台 / 014

2.1 劳动力平台分类及特点 / 014

2.2 平台劳动的理论基础 / 016

2.3 劳动力平台治理 / 019

3 平台劳动者 / 025

3.1 不同维度的分类 / 025

3.2 基于平台与劳动者关系的分类框架 / 031

3.3 可操作性分类框架 / 035

4 平台劳动者研究热点问题 / 040

4.1 权益问题 / 040

4.2 心理行为问题 / 046

第二部分 平台劳动者画像

1 平台劳动者研究设计 / 053

1.1 数据来源 / 053

1.2 问卷收集情况 / 053

1.3 问卷测量信息的设计 / 054

1.4 平台劳动者的分析框架 / 056

1.5 平台劳动者的分类 / 057

2 平台劳动者 / 059

2.1 行业背景 / 059

2.2 平台劳动者画像 / 060

2.3 讨论与总结 / 074

3 APP 劳动者 / 076

3.1 研究背景 / 076

3.2 APP 劳动者画像 / 078

3.3 APP 劳动者社会流动特点 / 094

3.4 总结与讨论 / 097

4 众包劳动者 / 100

4.1 行业背景 / 100

4.2 众包劳动者画像 / 101

4.3 众包劳动者社会流动特点 / 113

4.4 讨论与总结 / 116

5 自由劳动者 / 118

5.1 行业背景 / 118

5.2 自由劳动者画像 / 119

5.3 自由劳动者社会流动特点 / 134

5.4 讨论与总结 / 138

6 平台劳动者的分类对比及差异性分析 / 141

6.1 平台的控制程度及劳动者对平台的依赖程度对劳动者的影响 / 141

6.2 推动型和拉动型工作动机对劳动者的影响 / 147

7 本章总结 / 151

7.1 平台对劳动者有高度包容性 / 151

7.2 平台劳动者拥有较好的认知体验和满意度 / 152

7.3 平台劳动者权益保障有待解决 / 152

第三部分 自治型平台劳动者

1 网络直播 / 157

1.1 行业背景 / 157

1.2 “网络主播”画像 / 160

1.3 总结与讨论 / 170

2 到家服务劳动者画像分析 / 172

2.1 行业背景 / 172

2.2 到家服务劳动者画像 / 176

2.3 总结与讨论 / 189

3 社区团购劳动者画像分析 / 191

3.1 行业背景 / 191

3.2 团长画像 / 193

3.3 总结与讨论 / 204

4 高技能自由职业者画像分析 / 206

4.1 研究背景 / 206

4.2 程序员画像特征 / 208

4.3 网络作家画像特征 / 214

4.4 设计师画像特征 / 219

4.5 总结与讨论 / 225

5 工作特征对自治型平台劳动者的影响 / 227

5.1 不同类型劳动者的职业分布存在差异 / 227

5.2 自我实现型劳动者拥有更强的工作动力 / 228

5.3 基于高满意度的劳动者的职业忠诚度更高 / 228

5.4 自我实现型劳动者拥有更好的心理及工作状态 / 229

5.5 总结与讨论 / 230

6 本章总结 / 232

第四部分 典型 APP 劳动者画像

1 网约车司机画像分析 / 235

1.1 行业背景 / 235

1.2 网约车司机群体画像 / 239

1.3 网约车司机与其他 APP 劳动者的差别 / 251

1.4 总结与讨论 / 254

2 外卖配送员画像分析 / 256

2.1 行业背景 / 256

2.2 外卖骑手群体画像 / 259

2.3 外卖骑手与其他 APP 劳动者的差别 / 272

2.4 总结与讨论 / 278

3 快递配送员画像分析 / 280

3.1 行业背景 / 280

3.2 快递员群体画像 / 283

3.3 快递员与其他 APP 劳动者的差别 / 292

3.4 总结与讨论 / 293

4 本章总结 / 296

第五部分 治理

1 平台工作现存问题与框架搭建 / 301

1.1 平台工作现存问题 / 301

1.2 以平台生态系统的思维构建治理框架 / 303

2 环境治理 / 307

2.1 区域零工经济成熟度指标体系构建 / 307

2.2 区域零工经济成熟度现状分析 / 308

2.3 零工经济营商环境治理整体策略 / 316

3 劳动关系治理 / 319

3.1 平台用工中的劳动关系认定 / 319

3.2 构建平台劳动者的基本权益保障体系 / 321

3.3 构建多元主体协同治理体系 / 324

4 算法治理 / 328

4.1 平台算法管理 / 328

4.2 平台算法治理 / 330

5 平台人力资源管理实践 / 335

5.1 人力资源管理实践的相关理论分析 / 335

5.2 基于实践的人力资源管理对策建议 / 336

6 总结与展望 / 350

6.1 研究总结 / 350

6.2 研究展望 / 352

参考文献 / 353