雅书

1️⃣确定问题：问题清单+价值罗盘+紧急重要模型+连线筛选法，找出问题之王； 2️⃣找出关系人：自己既是重要关系人，也是问题管理者； 3️⃣明确现状：区分观点与事实，撕掉高概括标签，横向展开，细化与量化，关注影响圈； 4️⃣明确目标：实现愿望强度，符合SMART原则—具体、可量化、符合现实、跟人生大目标相关、有时效性； 5️⃣明确差距与代价：问题=目标与现状的差距，如果不完成目标，要付出什么样的代价； 6️⃣制定解决方案：绩效公式P=p-i，解决问题就是排除干扰项，从K知识、S技能、M动机、E环境（关系、资源、工具、氛围等）四方面入手，其中M和E可操作空间大；头脑风暴，不追究谁的责任；6顶思考帽，同一时间从同一方面去思考； 7️⃣制定行动计划：5W2H、SMART原则、PDCA

众多同类书籍的集合，而且描述的很浅显。

#学习心得#问题是现状与目标的差值，你觉得有问题，是因为你心中还有“目标”。书中的“KSME问题解决7步法”是个蛮好的工具，特别适合对解决问题摸不着头脑的年轻人。记得看过这么一句话“问题没了，岗位也就没了”，有问题不可怕，关键在于拥有把问题当机会，通过解决问题来促进成长的心态。

在任何情况下都要建立盟友与伙伴关系，而不是敌对关系。高效解决问题的前提是，解决好关系，站在“同一战线”上。

这本书相当于把一些松散的为人处事哲学以一种近似于科学化的方式呈现出来，适合初入职场或是意志不太坚定、面临工作生活一些简单困惑的人阅读，或许某些语句可以醍醐灌顶。这种社会学结合心理学的鼓励式书籍肯定不是毒鸡汤，也的确可以给人带来一些启迪，但是指望靠这种书获得人生智慧有些勉强，见仁见智吧。

战术层面的，适合生活问题处理，

加强自身修为，让一切问题迎刃而解。七个步骤、七项转变和四大核心理念。 23年10月中旬又读了一遍，感觉逻辑更清晰了。随后又买了本纸质书。

有效，比一些国外翻译的解决问题的教科书和翻译书说的更直白一些。

其实是一本讲沟通的书，然后其实不用看这个，类似的经典书籍很多，其他的无非是对经典的拆解，复述，nothing new，nothing interesting

很多心理学（哲学）方面的技巧，整篇文章有点东拼西凑的，不过很接近于国外作者写书模式，提出问题，解决问题，教公式，文章里反复提到KS ME，就是知识，技巧，动力和环境；作为问题管理者，先解决情绪问题，关系问题，实际问题。蛮有用的。

其实只看耽搁问题的情况下去思考讲危机变成转机，如何讲问题变成目标，以目标思维去解决问题是该书的核心，起步的方法论还是回归到设定合理目标，执行复盘的一个策略，哪在大多数的事情上面确实都是有效的经验。

2022读书:速度：首先处理好情绪1）认识问题（找到关键问题）2）理清关系（Stake holder）3）明确现状（找到问题根本原因）4）确定目标（问题思维-＞目标思维）转机5）找到差距+代价6）制动可实操方案7）制动行动计划（像做项目一样）

很好的一本书，年底复盘或者任何有空的时候都可以读，不过引入太多概念，反而没那么容易聚焦在核心的点上了。解决问题的核心，在于看到问题，处理好情绪的前提下开始解决问题，不是问题都代表麻烦，而是更多在于透过问题明确内心的需求，极大多数问题都是可以解决的问题，要么没找到真正的问题，要么没找到向前走的路径

推荐，这本书要慢慢读，对解决问题很有帮助。能看出来作者的实操功底，各个层面都考虑分析的很清楚。

系统化梳理解决问题的不同步骤。碎片化的细节平时也有实践，但的确缺乏整理。

读过： 1.教人解决问题，也是一种心理咨询。 2.母女作者：母亲，顾淑伟，女儿，奉湘宁。 3.母亲作者，有个微信公众号：KSME空间

主动管理问题；将问题按重要/紧急分类；让藏在问题背后的目标重现。

虽然讲得蛮有道理，但是在实际实施过程中，可能会碰到死榆木头就是不作任何回应，难以执行下去。

挺实用的！

“出现问题没关系，先让条件反射停下来，先不要让情绪处于‘自动驾驶’状态，先不要采取行动——要‘慢半拍’。”