评论：《迪士尼管理法：打造超预期体验的服务现场》（迪士尼学院人才培训主管，揭秘超预期体验服务背后的四个改变）今井千寻【文字版_PDF电子书_下载】
Push2022-02-01 14:34:19有些鸡肋
西列克斯2023-07-03 22:26:11浙江Kindle。面向一线管理人员，服务只不过是其中的一部分内容。更多的还是提出一些一线管理人员经常遇到的问题，以及作者自身给出的解决方法。有比较鲜明的日本管理文化特征
自由的樽樽2023-04-10 10:45:08广东蛮好的，虽然短评很多说是简单、初级的管理方法，但我觉得我的领导都没能做到诶
苏乏2022-07-03 11:17:24真心是蛮实用的一本书，对于初学者来说，最大的好处在于易读，讲述得既通俗又诚恳，当然这样会显得十分基础，或者老生常谈，然而浅显的道理往往最难于贯彻和坚持
parachute2024-01-09 14:58:51北京听君一席话 胜读一席话
斯媛2020-06-20 21:57:09那些创造商业奇迹的创奇把服务做到了极致，服务终究是人影响人。有规范，但不教条，激发人的潜力，这本书值得一读。
派可爱星2020-02-25 11:56:37#4.将管理过程中遇到的问题用书面话语言表述，你能明白问题的症结所在，但治病上稍有欠缺。
🥳2020-03-15 23:16:40被迫读了还写了笔记 一针见血
邵三叔2020-03-21 10:32:48Safety、Courtesy、Show、Efficiency
atangtang2020-10-18 22:05:24这是一本非常适合管理层读的书，虽然我并不是管理层，但是也积累了一些“职场之道”。我非常喜欢的几个概念总结如下： 1、在传达信息的时候尽量简洁，并列明一二三四点。 2、从自己身上找原因。“为什么没做？”“为什么没按我说的做？”是不是也该反思是否是因为自己没有表达清楚，还是对这件事和同事、学生之间缺少一个共识。 3、努力拼搏和勉强硬撑在本质上是不同的，觉得状态不好做不到就马上请假休息没有什么不好意思，反而因为状态越来越差大病一场更耽误工作（唉，去年夏天失声的我就是如此啊）。当然不仅仅是生理上的“状态不好”：与同事间关系紧张导致的压力、对工作内容的不满以及与客户之间的矛盾都算。过度忍耐必然会有反弹的一天，步调慢下来调整自己的工作状态或者向领导、同事求助才是当务之急。
布鲁布鲁'S 212020-08-19 11:14:04最清楚你的人，永远都是你自己
koala2021-01-28 23:17:13比较初级的管理方法
Luke2024-08-03 09:04:54湖北接地气的管理操作指南。
胖牙膏2024-09-04 16:10:10四川适合日本，不适合我们……
Jeronimo2023-11-04 21:37:22北京借自首都图书馆。虽然有一些比较基础，但是很有启发，翻译也比较流畅。
快乐星球2021-12-31 10:04:47读了还做了思维导图，但是读和感受是一方面，工作需求被迫让我向上管理
lilo璐2021-11-28 20:29:49在书店没有看样书盲买的，原本预期是作者基于自己的工作经验，对日本环球影城和迪士尼的内部管理实例分享。但实际更多是一些通用管理方法，文字上还是通俗好读的，并且感受的到作者日式的服务理念及热情。书的章节分布用一个个提问再展开解答的方式，有些内容可以给到我一些启发，例如:如何利用自己关注力的新鲜度？迪士尼的笑容、眼神交流、沟通方式的培训方法等…
mooncatty882019-10-07 21:48:34干货多多，案例也有，值得尤其是管理层反复阅读
方兴未艾2020-03-18 12:01:10yfd报道🙋♂️