《问话的技术:所谓情商高就是会问话》盛安之【文字版_PDF电子书_下载】

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书名:问话的技术
作者:盛安之
出版社:江西美术出版社
译者:
出版日期:2017-9-1
页数:
ISBN:9787548042631
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内容简介:

不管是从事警察、推销员、政治家、经理人、谈判专家、记者、公关服务这样的职业,还是扮演父母、朋友、情人、顾问这样的社会角色;不管你的目的是为了获取商业情报、摸清客户需求,完成一段新闻采访、人物访谈,还是为了摸清与你存在利益关系的人的隐私,刺探他们的秘密,甚至你仅仅是想八卦一下你身边的人,或是想知道某些人是否在骗你……你都能通过阅读《问话的技术》,学习其中的原则、技巧和案例,获得事半功倍的效果。

作者简介:

盛安之

某语言大学新闻专业毕业,曾在某报社从事记者工作两年,现为北京兴盛乐书刊发行有限责任公司副总编。出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。

目  录:

第一章 如果你能问,就千万不要说

要改变别人的注意力,问比说的效果好 / 002

要想诱导别人的感觉,问比说的效果好 / 003

要想引起别人的兴趣,问比说的效果好 / 005

在指出别人的错误时,问比说的效果好 / 006

当你不知对方底细时,问比说的效果好 / 008

让别人接受你的命令,问比说的效果好 / 011

第二章 问话的技术,有章可循

疑问、反问与设问 / 014

询问、请求与质问 / 016

封闭式的提问方式 / 018

开放式的提问方式 / 020

“二选一”提问方式 / 022

苏格拉底问答法 / 023

苏格拉底类比诱问法 / 025

步步设问法 / 026

第三章 掌握问话的原则,所有人都挺你

见什么人问什么话 / 028

提问必须掌握好时机 / 029

提问也要分场合 / 030

提问要适应对方的心理 / 031

注意突出提问中的关键词 / 032

重要的问题要放在后面问 / 033

用提问控制交际的气氛 / 034

第四章 话问对了,沟通就事半功倍

沟通的本质是传递想法 / 038

想法是无法直接传递的 / 039

沟通,是心灵的互动 / 041

人际沟通的三个目的 / 043

提问是很高级的沟通技术 / 044

用提问旁敲侧击你的对手 / 047

用问题控制对方的回答 / 048

第五章 FBI询问术:如何通过交谈获得你想要的信息?

恰当地提问可以更好地开启话题 / 052

FBI如何识破造势者的假象 / 056

关键时刻,要一针见血地切中要害 / 061

必要时,顺水推舟也是取得完胜的良策 / 066

咆哮式审讯往往是有效的 / 069

FBI“以话套话”的审讯方式 / 071

FBI强大的沟通管理术 / 075

第六章 销售询问术:如何通过交谈实现超一流业绩?

陈述太多,为何会把顾客吓跑? / 084

话问对了,为何就能拿到订单? / 086

在销售中,多提问有哪些好处? / 088

在销售中,有哪些问话的原则? / 090

怎样问话,能问出客户的需求? / 094

五种提问方式,让你搞定客户 / 096

六种提问技巧,让你快速成交 / 099

原一平问话法:引导对方说“是” / 104

在提问时,如何答复顾客也有技巧 / 110

第七章 管理询问术:如何通过交谈提升团队的执行力?

问题提得好,就能让团队形成共识 / 114

问题提得好,就能让团队有效沟通 / 116

团队的责任感和执行力,可以问出来 / 118

员工的错误让他自己说出来 / 120

要想不被蒙蔽,就从九个方面提问 / 122

用疑问的口气说话,能软化下属的态度 / 124

听完下属的回报,问一句“你的看法如何?” / 127

像教练一样对下属讲话,下属的进步快 / 128

面试时,如何用提问选出你想要的人才? / 133

第八章 询问术与读心术:如何通过交谈看透一个人?

说话时的手部动作所暗示的心理活动 / 142

从抱怨声中分析对方所关注的事情 / 148

多留意暗语,也会有意想不到的收获 / 152

谈话时爱发牢骚,或许是不愿承认自己无能 / 156

谈话时爱用典故的人,是为了假借权威 / 157

突然表现出恭敬,很可能是因为轻蔑和嫉妒 / 158

对方消极拒绝的态度,即使不明说也能识破 / 160

网络聊天中的读心识人术 / 161

闲谈的话题,会透露人的内心 / 165

说话习惯与行为模式的关联 / 171

说话的速度和语气会透露人的内心 / 174

酒后是否吐真言,要看醉酒的等级 / 176

通过三种途径识别拍马屁的小人 / 180

从打招呼的方式中,可以看出人的性格 / 181

对方的日常用词,会透露对方的心理特征 / 186

对方的口头禅,会透露对方的性格特点 / 189

不小心说错的话,很可能是对方的真心话 / 191

马上就找借口,往往是没有自信心的表现 / 192

如何在交谈中发现并识破对方的谎言? / 196

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