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《懂得倾听,是学会沟通的第一步》沈洁 【美】伯纳德·T.费拉里【文字版_PDF电子书_下载】

书名:懂得倾听,是学会沟通的第一步
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ISBN:9787559354075
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《懂得倾听,是学会沟通的第一步》封面图片

内容简介:

我们处在一个沟通的时代。好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么,也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。 作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。

书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。

我们都需要倾听。

作者简介:

伯纳德·T.费拉里(Bernard T. Ferrari) ,约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

目  录:

SECTION 1 注意听!

01值得用心倾听 / 013

02你是哪种倾听者? / 022

03尊重你的对话方 / 034

04如何在大多数时候保持安静 / 050

05挑战所有的假设 / 067

06保持注意力 / 086

SECTION 2 梳理混乱

07任务是什么? / 111

08计划是什么? / 125

09团队是什么? / 143

10如何完成任务? / 162

11是否涉及个人化因素? / 178

SECTION 3 获得收益

12将更好的倾听与更好的判断联系起来 / 201

13通过倾听改变你的组织 / 216

结语:周一早晨该做什么 / 231

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