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《制胜谈判:36步骤达成合作双赢》游梓翔【文字版_PDF电子书_下载】

《制胜谈判:36步骤达成合作双赢》封面图片

内容简介:

日常生活中,

每个人都会与谈判不期而遇:

亲密关系中,相处有“杂音”,是不是只能忍?

孩子玩闹嬉笑,不做作业,是不是只能骂?

重要客户强势紧逼,是不是只能让?

上司布置的严苛任务,是不是只能哭着做完?

为了不撕破脸皮,只能对关键问题避而不谈吗?

为了维持友好关系,只能从头到尾随声附和吗?

为了达成目标,只能用“言语暴力”威胁对方认同吗?

……

面对生活、职场、感情等种种难题,有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过国际危机,他们通过“谈”实现过公司合作,他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家!

本书作者从谈判专家的角度,将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤,教你运用谈判专家的思维,把“谈”化为自己的武器,以“谈”巧妙化解危机,用“谈”促成对话合作,在运筹帷幄之间,谋求双赢,制胜谈判!

作者简介:

游梓翔

实战谈判专家,知名媒体评论人。

世新大学副校长,美国丹佛大学口语传播博士。

谈判实战经验丰富,曾任台北市政府新闻处处长兼市府发言人,在中山大学管理学院、台湾高雄中山大学等多所著名高校担任EMBA课程讲师,并在多家企业长期讲授谈判课程。

在CCTV《海峡两岸》、凤凰卫视等多个电视节目中担任特约嘉宾。

目  录:

序走完这36步,你将成为谈判高手

第一章战略布局

01谈判素养:用交换来达成协议

02谈判八句话:训练你的沟通能力

03需求三维度:评估谈判的必要性

04哈佛期望矩阵:找出更好的谈判选项

05四种实用战略:给谈判布个局

06创造双赢:辩证地看待输与赢

第二章谈判准备

07议题分析:判断可接受的提案

08NOKIA 模型:应对五种谈判议题

09需求分析:找准双方的需求点

10价值评价:谈出更好的价格

11情绪管理:克服谈判的三种畏惧

12心理管理:掌握六大谈判心法(上)

13心理管理:掌握六大谈判心法(下)

第三章实战演练

14开局阶段:两步拥有有利局面

15磋商阶段:利用价值创造推进谈判

16不等值交换:找到双方的价值点

17FCUK模型:四种方法成功说服对方

18应答技巧:正确地说“不”与“好”

19终局阶段:利用“和局”化解“僵局”

第四章对抗攻守

20谈判筹码:提升自己的谈判优势

21资源战:为对方创造利益或造成伤害

22情报战:知己、知彼、知局、知知

23时间战:让对方陷入焦急状态

24选项战:拥有离开谈判桌的权利

25BATNA 选项:找到你的最佳备案

26三种实力:打造你的“威魅力”

27谈判三点理论:构筑谈判防御体系

第五章对话合作

28角色决策:选择做羊还是做狼?

29突破“囚徒困境”:提升双方的合作意愿

30阿瑟洛德法:在多回合博弈中达成合作

31信任关系1:发挥承诺的最大效力

32信任关系2:让信任更有分量

33A to H模型:改善沟通效果

34EAR模型:强化合作关系

35对话的战术1:以利益为中心

36对话的战术2:以议题为中心

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