雅书

内容简介：

如何打造一个被用户疯狂追捧，颠覆整个市场的产品?资深商业分析专家利·加拉格尔发现谷歌、苹果、亚马逊、脸书等超级大公司，都使用了几乎同样的7大产品原则：创造性、锁定产品价值、降低成本、快速优化、完善监管、触达新用户、持续提升。

运用7大产品原则，爱彼迎受到了千万用户的疯狂热爱，也使其迅速颠覆了整个行业，发展成为估值超过300亿美元的超级独角兽公司。通过与公司创始人、高管以及员工深入沟通，利·加拉格尔以还原了爱彼迎实践7大原则、打造超级产品全过程，帮助读者在了解爱彼迎的成长过程，迅速掌握7大产品原则。

作者简介：

利·加拉格尔，美国资深商业分析专家，《财富》杂志执行副主编，“全球影响力女性峰会”联合主席，美国外交关系委员会成员。她撰写的《爱彼迎传》深入挖掘了产品收获用户热爱的7大产品原则，引发了全球关注，也使这部作品登上了全球十余个国家的畅销排行榜。

目  录：

前 言 / V

第一章 原则1：找到创造性的解决方案 / 1

充气床垫与早餐 / 9

让用户自己讲述体验的乐趣 / 11

发现需求 / 14

投资人的建议 / 17

以小博客撬动全国报道 / 23

不放弃，才会有转机 / 25

100 个忠实用户好过100 万普通用户 / 31

找到“天使” / 37

第二章 原则2：长期锁定产品价值 / 41

找到用户增长点 / 46

最多不超过三次点击 / 50

好产品才会有抄袭者 / 58

闪电式扩张 / 67

第三章 原则3：降低用户的成本 / 69

独创性比商业化模式更重要 / 73

用户赞同比媒体报道更重要 / 76

寻找超级用户 / 80

以用户好评数筛选搜索结果 / 83

帮助别人获得更多收益 / 87

让产品提供安全感 / 90

第四章 原则4：发现问题快速优化 / 97

对用户的回复一分钟也不能耽误 / 99

承认产品不完美，制定紧急反应章程 / 109

用户是产品最重要的资源 / 112

用户受到伤害，爱彼迎先陪100 万美元 / 116

以用户视角找到解决方案 / 119

第五章 原则5：与政府合作完善监管 / 127

寻找与反对者和解的方案 / 133

提高公司的透明度 / 137

维护用户利益，不怕任何麻烦 / 142

拉近人与人之间的距离 / 149

不惧怕挑战 / 155

在问题出现前解决它 / 157

满足用户的需求，难题就会解决 / 160

第六章 原则6：触达新用户 / 165

把一代人培养成产品粉丝 / 178

创造七星级服务 / 189

第七章 原则7：持续提升 / 193

向各大领域的精英求教 / 196

孵化团队内新创意 / 209

学会协作 / 215

精心打造企业文化 / 219

第八章 爱彼迎的未来 / 229

收获全社会的“热爱” / 240

后 记 让用户不仅热爱产品，更彼此热爱 / 253

致 谢 / 257