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《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》[美]凯伦.伯格【文字版_PDF电子书_下载】

《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》封面图片

内容简介:

何为有效社交?具体来说就是如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况。

在当今这个瞬息万变的时代,*不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况,这个时候*能做的就是解决问题,而要解决问题,基本都会涉及沟通。

现代科技让人际沟通变得更加方便,同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生,而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通,甚至不少人还患有社交恐惧症。

所以,如果你想成为一个高段位的沟通者,更好地处理生活和工作中的各种问题,凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。

凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年,积累了大量的有效社交的技巧,比如:

◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态

◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场

◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言

◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息

◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道

作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案(5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等),帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。

作者简介:

凯伦·伯格(Karen Berg)

美国沟通专家,演讲大师,专业发言人。从业三十余年来,她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训,帮助成千上万的人实现了有效社交,包括大牌作家、NASA飞行员、白宫政治家等名人。

她曾以“沟通”为主题在耶鲁大学、纽约大学、沃顿商学院、爱因斯坦医学院、匈牙利塞梅维什医科大学进行演讲和授课,还曾在强生公司的“泰诺”危机期间协助其发言人发言。

她的很多观点都被《纽约时报》《华尔街日报》《福布斯》等媒体反复引用,她还曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。

目  录:

前言 做一个高段位的沟通者

第1章 WIIFM 表格:如何潜入对方大脑

听众档案:找出共同话题

WIIFM 表格:摸清对方的心理状态

如何分析陌生人

如何分析不同文化背景的人

如何分析有代沟的人

换一种行事方式

不得不传达的坏消息

第2章 信息地图:根据现代人的记忆特点组织语言

现代人的记忆特点

组织信息的原则

开启右脑的“语言天窗”

绘制“信息地图”

划清工作和生活的界限

建立“玩家档案”

面谈问卷:争取上司的关注

可怕的3M 危机

怎么开会最有效

第3章 视觉化策略:99% 的说服都不是用嘴巴完成的

“他们喜欢你吗?”

学会适应你的谈话环境

歇斯底里和强迫都不是说服

你真的把话说清楚了吗?

记住,你还有两只耳朵

学会正确使用电子邮件

如何提高自己的可信度

行动比语言更有说服力

第4章 高段位沟通者的七个习惯

视觉联想:提前进入状态

呼吸训练:照顾好自己的声音

摄像训练:更好地掌控自己

形象管理:展现更好的自己

目光接触:与听众建立联系

开场白:点头之间征服对方

完美演示:让听众更好地接收信息

跳出思维的盒子

克服演讲恐惧症的秘诀

第5章 解决冲突的关键技巧

很多事情都不在你的掌控之中

如何应对各种“反驳”

搭桥技术:重回预定的轨道

坚持最初的回答

如何让媒体写出符合你预期的文章

致谢

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