《营销革命5.0:以人为本的技术》(科特勒新营销系列)菲利普·科特勒(Philip Kotler) & (印度尼西亚)陈就学mawan Kartajaya) & (印度尼西亚)伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan)【文字版_PDF电子书_下载】

《营销革命5.0:以人为本的技术》封面图片
书名:营销革命5.0:以人为本的技术
作者:菲利普·科特勒
出版社:机械工业出版社
译者:陈就学
出版日期:2022-12
页数:206
ISBN:9787111713371
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内容简介:

营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶点。

营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触点的新体验。

营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。

科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。

全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块链等,满足顾客的非物质需求。

无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。

作者简介:

菲利普·科特勒(Philip Kotler)

现代营销学之父

美国西北大学凯洛格商学院营销学荣誉退休教授,退休前在该校担任国际营销学S. C. 庄臣教席教授。他被《华尔街日报》誉为“六位*有影响力的商业思想家”之一,所获奖项和荣誉,蜚声国际。他获得芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院(MIT)经济学博士学位。

科特勒教授已出版80多部畅销著作,包括《营销管理》《营销革命3.0》《营销革命4.0》《营销革命5.0》等。

陈就学(Hermawan Kartajaya)

MarkPlus营销公司创始人兼执行总裁,获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位哲人”。

伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan)

MarkPlus 营销公司首席执行官,负责帮助企业设计营销策略。

目  录:

译者序

致谢

第一篇 引子

第一章 欢迎进入营销5.0时代

—以人为本的技术时代 / 2

营销4.0:数字化转型时代 / 3

营销5.0时代来了 / 4

什么是营销5.0 / 6

如何使用技术手段推动营销工作 / 10

营销5.0的五大构成要素 / 12

小结:以人为本的技术时代 / 15

第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战

第二章 消费者代沟:

针对不同世代人群的营销 / 18

服务不同世代消费者的挑战 / 19

五个不同的消费世代 / 20

五个消费世代的人生发展阶段 / 28

代沟和营销演化 / 30

小结:针对不同世代人群的营销 / 34

第三章 贫富两极化:

打造具有包容性和可持续性的社会 / 35

不断分化的社会 / 37

包容性和可持续性的重要意义 / 43

企业战略和可持续发展目标的统一 / 47

小结:打造具有包容性和可持续性的社会 / 50

第四章 数字鸿沟:

实现技术应用的个性化、社会化和体验化 / 52

数字鸿沟依然存在 / 53

数字化的风险和机遇 / 56

技术应用的个性化 / 62

技术应用的社会化 / 64

技术应用的体验化 / 67

小结:实现技术应用的个性化、社会化和体验化 / 69

第三篇 数字化营销时代的新战略

第五章 做好数字化准备的企业:

企业数字化没有“一刀切”方案 / 72

案例研究:新冠肺炎疫情对数字化的加速作用 / 73

数字化程度评估 / 75

你所在的公司数字化程度如何? / 81

推动消费者数字化转型的策略 / 83

打造企业数字化经营能力的策略 / 84

强化数字化领导力的策略 / 86

小结:企业数字化没有“一刀切”方案 / 88

第六章 下一代技术:

类人技术成为大势所趋 / 90

下一代技术应用的崛起 / 91

下一代技术在企业中的应用前景 / 94

小结:类人技术成为大势所趋 / 107

第七章 消费者新体验:

机器有效率,人性有温度 / 109

在数字化世界重构消费者体验 / 110

触点跟踪:5A模型 / 112

消费者新体验中的人机差异 / 114

利用下一代技术开发消费者新体验:准备清单 / 121

小结:机器有效率,人性有温度 / 129

第四篇 应用营销技术的新战术

第八章 数据驱动型营销:

开发数据生态环境,实现精准营销定位 / 132

单一客户市场细分 / 133

设计数据驱动型营销 / 138

小结:开发数据生态环境,实现精准营销定位 / 144

第九章 预测性营销:

主动预测市场需求 / 146

预测性营销的应用 / 148

建立预测性营销模型 / 154

小结:主动预测市场需求 / 159

第十章 情境化营销:

打造个性化感知–响应体验 / 161

开发智能感应基础设施 / 162

提供三层式个性化体验 / 170

小结:打造个性化感知-响应体验 / 173

第十一章 增强现实营销:

开发技术增强型人际互动 / 175

开发分层式消费者界面 / 177

为一线服务人员提供数字化工具 / 183

小结:开发技术增强型人际互动 / 186

第十二章 敏捷营销:

既快又好地实施营销活动 / 188

为什么需要敏捷营销 / 189

如何开发敏捷营销 / 191

敏捷营销项目管理 / 200

小结:既快又好地实施营销活动 / 202

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