评论：《峰值体验：影响用户决策的关键时刻》（找出真正影响用户决策的关键时刻（MOT），进店、转化、复购、推荐四大决策点的体验设计，打造峰值体验，真正影响用户的心智与行为，有效实现品牌增长）汪志谦 & 朱海蓓【文字版_PDF电子书_下载】
Saraking_2021-02-27 07:21:09MOT一本峰值体验指导书，我们国内的企业不管是否从事品牌都要看看，从个人的购物体验上面，单国内大部分客服就让人觉得极度不舒服。
1mm2024-02-13 17:49:59辽宁开篇三页充斥着“打透”“心法”“护城河”各种油腻的互联网黑话，书里概念杂糅了《定位》《思考快与慢》《行为设计学》等品牌营销经典书提出的理论，把人家的话用自己嘴重复了一遍。作者唯一的原创可能是花了几个故弄玄虚可读性非常差的图表。这本书可能是给想知道啥叫品牌的土大款看的。（我是看完全书才评论的）
陈柏龄2021-04-26 01:15:59堪与《定位》这样经典之作媲美的经管书籍，令人赞叹！
uniqFish2021-12-11 10:55:54这样的书为什么会有8分多的？读者都是土豪老板吗？从第一个案例问：你和同事去吃午饭，你会怎么选餐厅？这样的问法不从消费者视角去研究和设计，有谁会转换到餐厅角度呢？消费者视角场景是餐厅经营管理的重要参考因素但一定不是全部因素，这样转换一下角色就搞的自己升维来降维打击读者的方式多么可笑。然后大量引用卡尼曼、马斯洛、塞勒等人的理论以及反复把几个论点条条框框的提及构成了绝大部分篇幅。不推荐阅读。
宁静致远2022-03-03 20:01:22非常好的一本书，找准用户，找到关键时刻，设计峰值体检。
Yao2022-02-04 21:15:26概念上看了那么个意思，但具体实操上似乎讲的略浅，还要再研究研究。
fish2022-01-28 13:47:04读这本书也是我今年的峰值体验😋
低温2021-03-21 20:57:27品牌神书。
Bógē2021-06-15 00:10:20有定位、增长黑客的海盗模型、思考快与慢等精华内容的交织。值得一读！
本雅明天会更好2022-01-27 13:19:54这本书真的太没有价值了，豆瓣上打到八分是请了多少水军？
月亮在深海迷失2023-08-03 07:57:23上海太水了，因为老板推荐来读读，我以为能给我很大价值的书，全书下来，没获得什么有价值的观点，全书1000不到可以总结下来。
狷介2022-04-01 22:41:31用来影响用户消费决策的书，也可以化用到影响用户的其他决定。 很适合在设计某个流程或者具体步骤时用来做参考资料查阅。
一捧寒心2022-03-29 11:45:08不错的一本书，帮我梳理了很多之前零散的框架，值得学习！
等候2022-03-28 13:14:58看简评以为看到了重要东西，结果看完后发现这不就是《蓝海战略》吗
peaceofcici2022-03-27 08:16:14手把手教你的实战书
樹男2022-03-18 12:41:35公司要求看的书，适合新手看。作者把经典理论嚼碎了再放点味精端到你面前。
莫邪2022-03-18 19:52:25找到你的用户，问他们不同时刻的感受，结合你的品牌信息，设计出不同时刻的体验设计，最终达到商业指标。介绍了好多概念，不过整体结构挺乱的。
洛洛大方2022-02-26 20:12:14打卡2022/10。这本书更像是关于《思考快与慢》的大型书评 理论部分主要依托定位（文中作者也坦白了），更可贵和具参考意义的是书中提到的几个落地案例。
momo2022-02-01 11:13:55汪老师讲的太好了，完全是一本带实操的干货。听完汪老师的讲座再来看这本书，更加深了我的理解。
option2022-01-28 23:21:46对用户研究越来越感兴趣。要是以后真的做用户研究相关的senior，得回来再次细读此书