雅书

核心观点的描述是很棒的， 全文未免太罗嗦 。 可以就看第8章，大概能Get 全书70%内容。 1.5H记录

我同学是译者之一哈，公允地说，读后让我想起《绝对坦诚》和《如何结交比你更优秀的人》，基本上，各个巅峰之上，大师所见略同。

这真是一本非常适合广告公司的客户部门、各种销售顾问、承接客户业务的从业者、服务型企业创业者的书。将怎么样取得客户信赖、客户到底需要什么讲得非常透，可以放在床头读个好几遍的那种。

截止目前的年度最佳书籍

放下你的自我，热爱你的工作，体谅和支持你的客户，热衷于定义和解决问题，成为值得信赖的顾问

咨询顾问必读经典！

网上独立女人推荐。还是很有实操性的，给的建议也很全面。我觉得不仅是顾问，做人也要这样做

8/10 对于正在或想成为顾问的朋友来说，这本书能帮我们建立一个根本观念：“意识到信任的定义和意义”。同时，也从泛顾问职能角度给了我们一系列经验，比如到底应不应该先付出、先交付等，而且提供了一系列check list式的工具，值得顾问对照学习。本书我花费了8个小时，看起来略微有点长了，可能是和日常工作结合下来感触挺多吧。

专业顾问成功的关键，不仅是在自己精通的领域掌握高超的专业技能，他们更要有能力和客户一起共事，通过与客户的合作赢得信任，增加他们对于合作的信心。

我觉得作者很有诚意地介绍自己的心得，并且实操性很强

三星半，从老板推荐的书里随便挑的。其实很多方法是自己在人际关系里已经在用的了，看完觉得能系统性的梳理一下。 比较惊喜或者有用的部分是，原来过于担心和纠结于别人的看法/自己的行为有没有冒犯别人 也是一种自我中心的表现。这非常make sense，看上去是在放低自我/恐惧，本质上还是过于专注在自己的感受上了。另外有些实操性的指示也需要在工作中不断实践和强化。 不过总的来说目前我自己还是要回到建立行业认知和提高分析研究能力上，没有业务能力的话，这些东西都是白扯。

之前遇到的客户，许多不会觉得顾问专业，态度趾高气昂，结果客户确实专业，因为从顾问跳过去的，所以顾问不懂的，不敢真诚地说不懂，很有可能看起来是在卖蠢。真诚被信任是需要底气的，而底气最主要来源就是专业，所以看这本书的大部分人还是应该以提升专业为主，专业提升了再说其他的。

这本书之前就知道，因为关注了译者的公众号（真的是他hands on 翻译的吗😊）。后来公司有次培训client centric mindset的时候推荐了这本书，本来想买纸质版，在网上搜了下还是看了电子版，kindle显示最后三四十分钟都是清单致谢和参考资料…如果买纸质版我会打2星…书中的观点提议也就那样了 工作的人能悟出来

清单附录可以作为随手工具书使用。

放在商业类狭隘了

客户信任专业顾问的表现： - 相信你的判断，尊重你的专业知识 - 愿意听你的建议并且根据你的建议采取行动 - 邀请你参加重大决策 - 对你的收费不抱怀疑的目光 被信赖的专业顾问的特点： - 专业主义！专业主义！专业主义！ - 充分帮助客户思考，但是把选择权交给客户 - 是一个有血有肉的人，而非高高在上的人 - 聚焦为客户解决问题，而非客户的头衔或者过分关注自己

赢得信任：慷慨分享专业知识；定期回访关心；诚恳直接地回答问题，即便这意味着错失生意；信任源自日积月累；谨慎选择想要建立信任的客户；不愿意承担风险就不太可能建立信任。提出建议：锻炼让客户心悦诚服接受的沟通技巧；用提问的方式提建议；与客户深入探讨不同选择的利弊、风险和成本，让客户觉得问题的解决办法是他们自己的主意；提前了解客户各部门的算盘，提前协调和询问意见；简单总结达成的决定，减少含糊不清。建立关系：会面前想好要给客户留下怎样的印象，以及采取什么行动能达到此目的，提前准备，不要即兴发挥；客户并不总是想要听取顾问的意见，有时是需要倾听和理解……

老板推荐，的确不错，对理解自己在做的事情很有帮助

非常受益的一本书，解决了我很多困惑。与我而言，这本书提供的术的层面的建议不那么重要，最关键的是它解决了道的层面的诸多困惑。

内容还可以，对我有一些启发，主要体现在 1.关系界定 2.信任等式 但是文章写的比较啰嗦，作者驾驭大话题能力弱了点，最后陷入了沟通的窠臼，主要是去见如何开口、倾听、需求等了