雅书

略有启发，最重要的是了解对方的真正需求。

在开始一场谈话时，如果你已经在头脑中决定了谈话的结果，那么你就进入了控制的思维模式。于是你带着命令开始对话，而不是敞开心扉倾听和考虑对方的需要。人们很容易因自己对结果的预想发生冲突。如果你的最终目标是逼迫女儿做她的家庭作业，用命令的方式也许可以达到目的，但是会付出什么样的代价呢？全身心地投入到对话中，真正与对方产生连接，这种意愿才是最有力量的。