雅书

第二版在微信读书上读完了，的确是本好书。第二版的编排顺序更自然一些，减少了读者“认知上的冲突”，便于读者理解作者的观点。冲突是什么？是未被满足的需求。这样就与经典的营销理论结合起来了。消费者为什么会有需求？是因为其内心起冲突了，需求得不到满足。这样就从深层次来分析消费者。第二章说企业战略与冲突的关系，而后就是发现冲突-制造冲突-进一步满足欲望-解决冲突（一二三）——然而站在企业层面制造冲突（一二三）——解决传播冲突（一二三四五），再加后面两章谈深层理论。这样很合理，也容易理解。而在第一版完全是“自然状态”，想到哪写哪。作为一个营销人，还是要看对象，还是要身体力行“外部思维”。以此，向天堂中的叶老师致敬！

著名广告人叶茂中的客户案例和作品集，粗读了一遍，尚未get到精华。

先有结论再填案例

我居然没打分？五星

1.需求本质上就是一种冲突，而冲突也意味着某种需求，两者基本上是一码事。想要搞好营销，就应该搞懂冲突。 2.要解决冲突，可以从左脑入手，也可以打动右脑。换句话说，既可以靠产品的实力去赢得消费者，也可以靠品牌的感觉来吸引消费者。必要时两种方法都要用。 3.比解决冲突更厉害的是制造冲突。也就是通过创新，给消费者超预期的体验；或者通过挑战强大的对手，来获得进步；甚至自己革自己的命，避免被动走向衰败。