雅书

内容简介：

本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及问题解决工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，人们提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。

作者简介：

阿特·斯莫利Art Smalley

Art Smalley是著名的领导力、问题解决和运营改进专家。他是20世纪80年代后期批进入日本丰田汽车公司工作的美国人之一，十余年专注于丰田生产系统的领导力、精益思维和的改进方法，随后致力于精益思想的海外发展和传播，担任美国精益企业研究院(LEI)及其全球分支机构的定期顾问，为全球范围内的制造业领先企业高管授课。

Art Smalley也是一位企业家。2003年，他开始创建自己的公司——Art of Lean, Inc.，为世界各地的公司和领先组织提供精益实施的运营咨询服务。在他的网站artoflean.com上，有大量关于领导力和精益思想的文章。他还著有精益思想书籍——《均衡生产》《A3思维》《丰田的改善方法》。《成为解决问题的高手》是他在2018年完成的著作。

目  录：

目录

推荐序一　善待问题

推荐序二　解决问题的人、工具和目的

译者序成为更好的问题解决者

序言　四种类型的问题解决框架

导论

第1章　现代问题解决方式的崛起　/1

第2章　故障排除(类型1)　/29

第3章　未达标准(类型2)　/42

第4章　目标设定(类型3)　/89

第5章　开放探讨(类型4)　/114

第6章　总结　/144

第7章　组织能力评估　/151

致谢　/166

参考文献　/168