《解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交》[美]卡斯帕森【文字版_PDF电子书_下载】
内容简介: 面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应: (1)回避:消极地回避冲突 (2)迁就:抑制自己的需求去满足他人的需求 (3)强迫:迫使对方满足自己的需求 (4)妥协:双方各让一步,采用一种中庸的方案 在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来,以上反应都是“无效社交原则”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。 本书从“有效......阅读全文