雅书

内容简介：

丹尼斯·J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功打造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务——创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递进，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统……都可以运用这个过程。 不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的点子、如何快速过滤创新点子、如何成为创新者、如何打造创新型组织等。 这本书不仅可以作为志在打造新产品的企业出奇制胜的指南，而且更值得服务型企业借鉴。

作者简介：

丹尼斯·J.哈普特利，加拿大媒体巨头汤姆森集团位于瑞士楚格的子公司——汤姆森资源公司的技术战略副总裁，汤姆森西部公司的新产品开发副总裁、科技产品开发副总裁，瑞士汤姆森资源股份公司的内容副总裁。 1994年加入汤姆森集团之前，曾在美国联邦法院和美国司法部担任多个职务，包括美国联邦索赔法院特别院长、美国联邦法院司法教育主任。 其著作荣获美国图书馆协会杰出图书奖。

目  录：

前言新产品带来高利润001

部分打造真正的新产品的3个关键

第1章关键1，明确用户使用产品的原因011

水龙头行业的创新013

创新需要另辟蹊径015

回归用户的真正需求018

创新源于对用户需求的理解023

·创新练习打造真正的新窗户029

第2章提出正确问题，才能找到正确原因031

提出正确问题需要正确的视角035

寻找正确的答案037

检查答案的4种方法046

第3章行动不等于进步，改变不等于创新049

改变的3种类型054

有用的改变才是创新061

真正的创新能提升净效用064

第4章关键2，列举使用产品的必经环节067

那些令人拍手叫绝的点子071

关注效率，追求优选净效用075

评价净效用的两个维度080

重新发明挂钩082

·创新练习打造一个新包装087

第5章找到全部必经环节的两个途径089

途径1，流程导向092

途径2，文化导向097

第6章关键3，将使用流程简化到极致101

为用户创造全新的体验103

全新体验的3个特点111

观察与询问，发现创新的机会114

·创新练习打造一些新体验120

第7章用创新产品的方法创新服务123

明确服务的真正任务126

提升服务效率的3种方法127

把相邻服务连接起来130

第8章实施创新计划的6个步骤145

步骤1，收集事实148

步骤2，寻找关键问题1的答案151

步骤3，寻找关键问题2的答案154

步骤4，用净效用验证产品概念156

步骤5，寻找关键问题3的答案157

步骤6，项目审批159

第二部分打造真正的新产品所需的环境因素

第9章创新的形式与创新者163

创新者的7种技能167

警惕3种名义上的创新者172

0章创新的文化与创新型的组织175

打造创新文化的3种方法177

管理创新者的3个注意事项182

企业创新必须由专人负责185

1章用创新产品的方法创新管理189

打造新的项目审批流程192

打造新的产品制造过程197

打造新的销售与营销方式199

附录提升创新能力的7个练习203