雅书

内容简介：

在经济衰退和阶级固化的大环境中，科技创新带来了新兴公司的崛起，例如优步、爱彼迎等，在这一过程中，劳动者所处的环境也发生了巨大变化。

亚历克斯•罗森布拉特通过四年时间，超过5000英里的优步乘车里程、线上论坛研究、面对面采访优步高管等一手研究资料，详尽记述了纽约、多伦多等超过25座城市中大量网约车司机的故事，让人们可以了解到司机真实的工作环境以及从事这份工作的感受。同时进一步探讨了当下流行的科技带来的商业和政治影响，以及它是怎样操纵从业者和消费者的。

优步的自我定位是一家科技公司，而不是运输公司，同时承诺通过科技为大众提供创业机会。但现实是优步用算法和互联网平台创造了一个新的劳动雇佣模板，强调司机更接近科技消费者和独立合约人而不是劳动者，从而逃避法律监管和企业责任。

针对消费者的算法管理的兴起在优步这样的数据驱动型的科技公司身上表现得非常明显。在这些强大的科技平台面前，即使它们如何信誓旦旦地说自己是中立客观的，用户依然处在一个任人摆布的弱势地位。这颠覆了我们在数字时代对工作的认知，为我们描绘了一个未来所有人都可能被无形的算法老板管理的工作场景。

优步造成的影响是深远的，它用硅谷的算法改写了我们的工作规则，用一种非常规的手段深刻改变了各个利益相关群体所处的环境。即使明天优步不存在了，它所留下的影响也已经重新塑造了整个社会在劳工关系、科技和法律方面的未来趋势。从这个意义上来看，虽然这本书主要是关于优步公司的，但它也代表了正在重新定义工作、生活、文化的共享经济行业存在的普遍问题，以及我们该如何去应对。

在这本书里，作者带我们认识到了新兴数字科技的本质。优步崛起的背景是美国的金融危机和阶层固化。对司机，它推卸责任，强化管理;对乘客，它监控数据，调整费率，而对媒体，它以算法为理由掩盖自己的商业手段。通过算法，优步在潜移默化中实现了操控大众的目的。同时本书探讨了以优步为代表的互联网科技是如何重新定义工作、社会和文化的。对商家，它让数据成为*重要的资源之一;对民众，它让更多人用网络创业代替了固定上班;对社会，它重新定义了雇佣关系，更需要日趋完善的监管体系来制约。

作者简介：

亚力克斯•罗森布拉特是一位科技民族志学者。她现任数据与社会研究所的研究员，拥有皇后大学社会学硕士学位和麦吉尔大学历史学学士学位。罗森布拉特的文章见诸《纽约时报》《哈佛商业评论》《大西洋月刊》《华尔街邮报》《麻省理工科技评论》《卫报》《快公司》等知名媒体。许多学术和行业刊物也曾刊发她屡获殊荣的作品。

目  录：

前言 用优步去上班——新经济的标志 01

第 一 章做个光鲜亮丽的司机：优步如何利用共享经济神话 001

大衰退与共享经济 003

共享的商业价值的神话 015

技术例外论的神话 018

被美化的千禧一代劳动者的神话 020

行之有效的优步 025

司机的真实体会 027

第 二 章开车的动力：优步如何区别对待专职和兼职司机 039

全职和兼职司机的各色动机 042

业余爱好工作者 048

兼职司机 050

在纽约市全职开网约车 061

在蒙特利尔非法开优步 066

逐个击破：优步如何取得胜利 070

第 三 章兜售科技：优步如何为大众提供创业机会 073

创业的诱惑力 078

硅谷传奇 085

创业未半的生活 089

优步如何破坏自己对创业的承诺 094

司机自主权的幻觉 099

优步如何管理“创业者” 106

第 四 章 暗处的中间商：优步是如何管钱的 117

平台公司怎样通过你的数据来利用你 122

算法系统真的是中立的吗? 125

算法老板的管理之道：克扣薪水、价格欺诈、无偿劳动 128

优步如何从乘客等待时间里获利更多 129

优步如何利用“预定价”赚得更多 136

优步把乘客给的小费揣到自己口袋了吗? 141

不要盲目追求溢价：算法是如何误导人的 145

第 五 章 幕后故事：优步如何用算法管理司机 157

工作时谁在看着你? 163

优步如何把司机当作消费者来对待 165

通过评分系统实施控制 174

优步如何为自己的管理手段辩护 183

当平台拥有你的数据 187

第 六 章 大 联 盟 195

感恩策略：快速行动、打破现状、归功于科技 202

说一套做一套：创造就业却不保障劳工权益 211

优步如何让利益相关方内讧 213

不是所有人都吃优步这一套 223

当优步的纸牌屋开始坍塌 230

结 语 优步的新时代：科技消费如何重新定义工作准则 235

司机如何适应新时代的工作 240

优步如何改变所有人 243