雅书

内容简介：

人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易得到客户及领导的青睐;谁的情商高，谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。

本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。

本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比，将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

作者简介：

君淮，已出版过生活、励志、经管等方面图书多本。曾担任中小企业和大型企业销售顾问，

协助企业培训业务人才。

目  录：

CHAPTER　1

玩转情商：90%的人都不会用的成交软技巧

情商帮你在职场脱颖而出 / 002

情商的后天可塑性很高 / 006

好性格是情商的重要组成部分 / 008

积极的态度改变人生 / 011

情商决定你的销售业绩 / 017

高情商帮你做出更好的决策 / 018

对情商的分类评估 / 023

CHAPTER　2

看透自我：了解自己的优势和劣势

为自己的职业而感到自豪 / 030

对正确的想法一定要保持自信 / 032

提高亲和力，让人喜欢你 / 035

你的形象能给你带来80%的机会 / 039

挖掘优势，锻炼价值百万的笑容 / 042

不善言谈的人也能做好销售 / 047

积极的品格带来强大的感召力 / 050

克服与客户沟通时的恐惧心理 / 055

学会将产品弱点转化为有益的卖点 / 058

CHAPTER　3

情绪管理：任何场合都不失控

没有好脾气，干不了销售 / 062

快乐还是烦恼，你的情商选择 / 065

情绪如影随形，关键在调控 / 068

提高情绪的自控力 / 071

保持积极的情绪 / 075

善用情绪带来的正面价值 / 078

不当客户的“情绪垃圾桶” / 081

理性回绝客户的过分要求 / 086

CHAPTER　4

自我激励：提高抗压等级，越挫越勇

激励让人充满动力 / 092

积极应对“销售低潮” / 097

运用暗示的力量战胜自己 / 101

找到成功契机，百折不挠 / 105

越是畏惧，越应该进去 / 108

打破固有思维，从失败中逆转 / 111

不要怕客户拒绝你 / 116

“今天肯定会成功” / 121

克服急功近利，坚持到后 / 125

就算失败，也要保持好形象 / 127

CHAPTER　5

同理心：把话说到客户心里去

用同情心对待客户 / 134

在对方角度提出建议 / 138

做令人信赖的专家、顾问式销售员 / 141

好口才激起客户的购买欲 / 145

会说的同时还要会听 / 150

拉近心理距离才能赢得客户 / 154

给客户想要的东西 / 157

用你的心和行动去赢得客户 / 162

一杯白开水传递的关怀 / 166

为客户设计适合的产品 / 168

CHAPTER　6

人际交往：让客户像雪球一样越滚越多

主动地把自己推销出去 / 174

神奇的格言：“我需要你的帮助” / 177

何不先从亲朋好友处建立市场? / 181

客户的朋友圈，能成为你的朋友圈 / 184

新手必学的无限连锁介绍法 / 188

记住他的名字，他就会记住你 / 193

你给“面子”，他给钱 / 198

先交朋友，再做生意 / 203

好好珍惜客户的信赖 / 206

售后不好，客户全跑 / 209