雅书

内容简介：

这是为项目经理们系统讲述向上管理技巧的书。

高层管理者的日常沟通环境是战略型语言，而项目经理的日常沟通环境是任务型语言。当他们两者互相依赖对方，以求成功完成一个目标时，这种沟通方式的不协调，会引起严重的沟通失败，以及项目的停滞甚至挫折。

《向上管理：赢得高层支持的项目管理秘诀》这本书讲述如何成功越过这种天然的沟通鸿沟，并取得更好的项目结果。通过建立关系、了解高管、让他们参与，项目经理获得他们所需要的支持，尤其是当难以处理的紧急情况出现时。这本独一无二的书，讲述了如何提升以下技能：

驾驭公司政治生态的方法、将你的项目与公司业务发展紧密联系起来、应对项目关键利益人的改变、运用正确的聆听技巧、为高层决策提供选项和建议、将关键利益人引入到解决问题的圈子中来解决跨部门问题，等等。

很多的高层管理者，往往在把项目目标交给项目经理之后，注意力就转移到别处了。如何让他们的注意力持续关注自己的项目，得到他们的协助排除项目障碍，并集中于获得成功的*终结果——作为项目管理者，你的职业前景依赖于这项技能。

目  录：

目录

第1章 理解高管们的实际状态 /

通过拿破仑进军莫斯科来说明领导层在项目中的 传统角色 /

为什么向上管理如此困难? /

规划未来绩效 /

第2章 准备领导层 /

领导层应当如何参与? /

选择一名项目的支持者 /

运营方做出的危险假设 /

建立工作委员会和工作组 /

工作组 /

第3章 每位项目经理一定要回答的问题 /

什么出了毛病或未达到预期? /

第4章 建立关系和向上管理 /

建立关系和信任 /

琢磨如何保持联系 /

确定支持者是否能帮忙 /

第5章 和高管发起人一同工作来理解项目 /

协作制定章程 /

和发起人一起工作确定范围 /

成功的标准 /

第6章 和发起人一起评审相关方分析 /

谁是关心项目的关键相关方，谁会受到 可交付成果的影响? /

第7章 如何有效运用各种倾听风格吸引高管参与 /

沟通的基本要素 /

倾听风格 /

每个人只用一种风格吗? /

我如何来应用这些信息? /

第8章 你的态度及其在吸引高管参与中的作用 /

提醒发起人 /

利用发起人来建立信誉 /

从作对的人那里获得帮助 /

危险信号 /

第9章 为发起人准备角色 /

确定你的发起人能帮什么以及如何帮 /

说服相关方 /

制订领导力计划 /

第10章 明确建立相关方沟通渠道 /

沟通：都是关于认知的 /

让发起人参与规划沟通 /

职权和技术专长 /

混合媒介 /

第11章 与发起人建立内外部沟通 /

冲突和沟通 /

要建立的四种情绪技巧 /

向相关方陈述 /

策略 /

用三部分建立 /

第12章 有效利用高管的副手 /

工作委员会 /

如何应对政治 /

第13章 实施风险减轻策略和高管发起人支持 /

发起人的风险容忍度 /

有效管理恐惧 /

商业风险 /

第14章 和发起人处理项目的范围 /

定义范围 /

其他假设条件 /

被项目超出范围所影响 /

如何管理范围变更 /

第15章 为关键决策提供选项和建议 /

决策支持包 /

目的说明书 /

拦路虎 /

最终结果 /

选项 /

收益分析 /

风险分析 /

最平衡的选择 /

展示选项 /

第16章 和发起人沟通问题 /

既定的升级流程 /

使用根本原因分析来解释问题 /

凝聚共识 /

确定纠正措施 /

第17章 利用发起人和运营沟通 /

好消息-坏消息 /

通知其余的管理团队 /

对时间敏感的决策 /

第18章 利用发起人获取运营支持 /

提供运营需要的准备培训 /

第19章 就跨职能问题获得帮助 /

发现相关方视角 /

升级以获得解决方案 /

时间敏感性 /

陈述信息 /

处理问题 /

第20章 在公司政治旋涡中把握方向 /

可信的建议者 /

信任积木 /

强调解决方案 /

以商业目标为核心 /

公司政治的消极因素 /

第21章 吸引高管参与跨国和跨文化项目 /

通用的商业语言：英语 /

权力基础 /

其他大障碍 /

术语和缩略语 /

人力资源 /

敏感性 /

第22章 处理与其他任务的竞争 /

保持情景意识 /

快速处理潜在冲突 /

注 释 /

译者简介 /