雅书

内容简介：

对方突然要求我们降价10%，如何处理才能让双方都满意?

对方威胁解除合作关系，怎样留住对方且无须让步?

在谈判中缺少谈判筹码时，如何拒*方的“非分”要求?

谈判中被对方指出漏洞，前期如何准备才能确保万无一失?

对方拒绝正面回答我方问题，如何挖掘对方的隐藏需求?

哪些行为可能在谈判中激怒对方，发生冲突时如何体面收场?

……

想要轻松解决上述难题，你只需要一本可复制的谈判力提升指南。克尔德·詹森总结30年一线实战经验，用5大谈判策略、43个实战案例、10步进阶法则帮你分析谈判对手，寻找*策略，成为谈判高手

作者简介：

[丹麦]克尔德·詹森(Keld Jensen)

国际公认的商务谈判专家、MBA教授，谈判观察中心(MarketWatch Center for Negotiation Ltd.)的创始人和负责人。

为强生、嘉士伯、西门子、劳斯莱斯等多家500强企业和联合国儿童基金会以及加拿大、丹麦和格陵兰岛等政府部门提供谈判咨询服务。

定期为《福布斯》等商业周刊撰稿，作品已在35个国家以16种语言出版，同时被提名为“世界信任思想领袖100强”

目  录：

第 1 步：改变世界的谈判原则

合理的沟通技巧能帮你争取更多机遇。只关注眼前得失的谈判者，无法获得潜在的利益。

第 2 步：创造一个推动结果的谈判开端

谈判具有多种形式，只有具备多种不同谈判技巧的谈判者，才能面对复杂多变的情况游刃有余。在谈判中四处碰壁的员工，会让企业蒙受重大经济损失，是一个企业的负资产。

第 3 步：拒绝单赢式谈判

追求单赢等于双输。单赢式谈判简单粗暴，却又方便快捷，在这种谈判模式下，总有一方受到另一方的压制，很多情况下这种强迫性的压制会给胜利一方带来适得其反的严重后果。

第 4 步：达成信任的 8 个要点

信任就是金钱，信任决定关系是否长久、稳定。自信是信任的前提。一个不自信的人，无法准确评估自己的价值，也无法做出准确的行为预判，这样的人对自己的能力不自信，对自己的行为不负责，无法获得他人的尊重与信任。

第 5 步：如何解决谈判冲突、拓展谈判空间

面对有敌意的对手，争论在谈判中弊大于利。学会从大局出发，在分蛋糕前，先将蛋糕做大，能帮你挖掘冲突背后的隐藏价值。

第 6 步：两种谈判方式：零和博弈式及合作共赢

不同谈判方式可以归纳为五大类：冲突式谈判、妥协式谈判、拖延式谈判、和解式谈判及合作式谈判。明确潜意识里的期望和不理性，能帮你选择更优的谈判策略。

第 7 步：选择正确的谈判方法

由于谈判者的价值观不同、文化背景不同、所代表的利益不同，谈判的规则也有很多种。在谈判中，常常不是一种谈判方式用到底的，需要根据谈判形势的变化而转变自己的谈判方式。

第 8 步：情绪、压力、气场影响决策

谈判的需求分为五类：自我实现、社会认可、安全需求、回击、自我主张。如果不能洞悉内心需求，就会出现我们无法控制却又不受欢迎的下意识行为。

第 9 步：可复制的 10 个谈判要点

每场谈判都有其独特性，但成功的谈判往往有迹可循。

第 10 步：成熟谈判者的 19 个练习要点

优秀的谈判者通过谈判获取更多利益