雅书

内容简介：

在许多组织里，绩效管理早已变成一场高投入、低回报的消耗战。《新绩效模型》直击这一管理困局，提出了一套建立在行为科学基础上的全新绩效框架。，真正决定团队表现的，不只是能力、流程与奖惩机制，更是组织内部的“总动机”水平。围绕这一核心概念，本书系统拆解了影响绩效的6大动机引擎，并进一步提出构建高绩效文化的7把关键钥匙，帮助管理者从领导方式、身份认同、岗位设计、职业路径、薪酬机制、社群意识到绩效管理体系，逐步重塑组织的运行逻辑。

作者简介：

尼尔·多西(Neel Doshi)

组织文化研究者、企业绩效专家，美国管理咨询与组织文化研究公司Vega Factor联合创始人。在创立Vega Factor之前，尼尔·多西曾是麦肯锡公司的合伙人。尼尔·多西拥有麻省理工学院工程学学位和沃顿商学院工商管理硕士学位。

林赛·麦格雷戈(Lindsay McGregor)

组织文化研究者、企业绩效专家，Vega Factor联合 创始人。在创立Vega Factor之前，林赛·麦格雷戈曾在麦肯锡公司负责多个项目，服务对象包括《财富》500强企业、非营利组织、大学及学校系统。林赛·麦格雷戈本科毕业于普林斯顿大学，并在哈佛大学获得 MBA 学位。

目  录：

引　言 重新定义绩效

是什么在驱动人们把事情做好

总动机：高绩效的底层逻辑

第一部分 模型基石：解密人类绩效的源代码

第 1 章 核心要素：六维动机引擎

总动机 = 直接动机 - 间接动机

直接动机：玩乐、目标、前景的绩效引擎

间接动机：情绪压力、经济压力、惯性的黑洞效应

动机距离定律：离工作越近，绩效越强

“放牛班”也可以超越“重点班”

第 2 章 测量体系：总动机的量化革命

可被测量的动机：让高绩效文化成为一门科学

总动机公式：从定性到定量的文化诊断

西南航空，41 分 vs 行业最低 22 分的秘密

苹果、星巴克等总动机标杆企业的共性

第二部分 模式原理：双螺旋绩效结构

第 3 章 双螺旋结构：策略性绩效 vs 适应性绩效

总动机驱动创造力

分心效应：间接动机如何蚕食自驱力

抵消效应：过度奖励瓦解员工奉献精神

眼镜蛇效应：错误激励引爆文化瓦解

当三大效应共同发挥作用

第 4 章 平衡之道：执行计划与偏离计划的动态博弈

高绩效组织必须兼顾执行与适应

连水厂都能激发创新：总动机比 KPI 更有力量

为什么没有领导的白蚁垅巢比 KPI 组织更高效

从层级到自组织：总动机如何让组织更灵活

人类大脑因总动机需求而进化

维基百科，用总动机实现 95% 的秩序与 5% 的创新

第三部分 旧模型的困境：为何组织深陷绩效陷阱

第 5 章 归因偏见：误诊绩效的认知病毒

硬币实验：情境如何改变行为动机

我们为什么总将责任推到个人身上

突破系统思维，要改变玩家还是游戏

责备的自我强化机制

从高总动机组织中，找到责备的解药

转变反馈范式，从“你错了”到“发生了什么”

第 6 章 冰冻诅咒：当组织失去适应能力

哈佛实验：短期激励机制正在削弱组织适应性

警惕企业文化建设中的 4 个关键决策点

Medallia 的关键决策点

企业更新期的抉择：重塑文化还是陷入衰退

第四部分 模型实践：构建高绩效文化的 7 把钥匙

第 7 章 用科学测量，驱动高绩效文化

如何发现隐藏的绩效黑箱

深度分析总动机的 5 个实战步骤

苹果零售店如何用文化创造 15 分优势

第 8 章 钥匙 1：领导力点火器

4 种领导风格测评：你的总动机指数是多少

优秀领导者的 14 项高激励领导行为

星巴克如何将临时工转化为品牌大使

简单的例行活动将 KPI 转化为团队成长动力

点火者企业的培训体系与反馈体系

第 9 章 钥匙 2：身份认同系统

回答“为什么做”，而非“做什么”

目标，组织身份之锚

行为准则，建立决策的参照系

传承，将目标与行为准则落实在行动中

通过文化仪式强化身份认同

4 个经典企业的实践对比

第 10 章 钥匙 3：岗位设计游乐场

每项任务不是只有“唯一的最佳方式”

标准化陷阱：为什么“泰勒制”会扼杀文化活力

所有岗位的设计，都要能让员工持续践行这 5 个步骤

情报部门 4 小时工作制如何重塑文化

3 个月，将流水线改造成敏捷团队

第 11 章 钥匙 4：职业路径千梯之地

巧干而非苦干，避免无效内卷

让员工自主搭建成长路径的 4 个指导原则

第 12 章 钥匙 5：薪酬主义再校准

如何让薪酬透明如汽车玻璃

为什么员工总在奖金与贡献间挣扎

为什么加薪不一定带来高绩效

当激励方案适得其反，警惕薪酬的眼镜蛇效应

2 个关键决策维度，判断绩效薪酬的适用边界

冒险尝试：拒绝薪酬主义，实行替代方案

第 13 章 钥匙 6：共同的社群意识

为什么人越多效率反而越低

为什么市场机制会破坏企业文化

4 种社群规模的组织实践，打造自然高效的团队

戈尔公司如何做到“玩着赚钱”

企业文化是一个生态系统

企业文化崩塌中看不见的隔阂

6 步构建高影响力文化管理团队

看火人宣言：从理念到行动的转化指南

第 14 章 钥匙 7：绩效管理体系

绩效管理的 3 个致命陷阱

找到平衡点：既要业绩达标，又要文化健康

绩效校准有办法，让考核真正驱动成长

绩效转向实战：从结果考核到过程赋能

第 15 章 一场点燃运动，新绩效模型的未来图谱

从日本猕猴到企业实践，看文化变革的自然规律

门店经理引发的社会运动：没人觉得被迫改变

丰田文化如何改造通用员工

附　录 关于绩效科学的前人智慧

自我决定论

基本归因谬误

变革型领导

工作丰富化

复杂适应系统

致　谢

参考文献