雅书

内容简介：

本书是熊浩多年沟通和谈判经验的精要提炼，提出了清晰、友善、应变、重启四大沟通的核心原则。这四个原则，旨在帮助读者应对各类沟通难题，不仅适用于人与人之间的沟通交流，更能引导我们以更加积极、开放的心态去面对生活中的各种挑战与机遇。

内容上除了沟通理论的阐释，还精准匹配了案例，深入浅出的表达既不失专业深度，又易于理解，同时也不乏人文关怀。本书既是职场新人的生存指南，也是渴望突破关系困局者的心灵地图，更是解决复杂沟通难题的钥匙。

作者简介：

熊浩

复旦大学法学院副教授，香港大学法学博士，哈佛大学法学院富布莱特学者。

《我是演说家》第三季、第四季全国总冠军，《奇葩说》第五季、第七季辩手。

著有《熊浩的冲突解决课：谈判》《非诉讼纠纷解决论纲》等作品。

目  录：

引言

七个关于“沟通”的纠偏

沟通，不是生产资讯，而是相互抵达。

言辞滔滔的人啊，也许正背负着沟通的诅咒

别怕冲突，因为在冲突中会“显灵”

不是所有的事都值得“好好沟通”

不是所有的问题都能用沟通解决

沟通的价值在于降低“交易成本”

沟通是一项可以培养的能力，而不是神秘天赋

章 打开“清晰”世界的“三把钥匙”

对信息的厘清

为何他不知道你为何生气?

模糊为何易生误解?

打败模糊的方法：像法律人一样思考

对语境的适应

清晰语境的重要性

打败模糊的方法：像辩手一样表达

一个跨文化沟通的知识补丁：高语境与低语境

对自我的袒露

经结构触达个体

打败模糊的方法：像说书人一样叙事

一个理论的解释：为何袒露会促进沟通?

第二章 通往“友善”互动的三座“山门”

互惠

觉知

赏识(appreciate)

归属(affi liate)

控制(autonomy)

情绪需求连连看

佛学视角下的情绪管理

跳出情绪的方法

召唤

善意人格召唤术

成为“友善的大人”

第三章 穿梭在“崇山峻岭”中的“应变”

《论语》中的沟通哲学

沟通界的 MBTI

沟通人格测试量表(TKI冲突模型测验)

对人的识别

对事的应对

沟通人格是灵活可变的

第四章 找到让彼此“重启”的归途

重启的智慧

重启的关键词

你是不是在沟通的盲维中?

停顿点对沟通的重要影响

重启的“制胜法宝”

写一封道歉信

重启之后的世界

后记