雅书

内容简介：

营销1.0是工业化时代以产品为中心的营销，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售、一种关于说服的艺术。 营销2.0是以消费者为导向的营销，企业追求与顾客建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。 营销3.0是以价值观驱动的营销，它把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”，是以人为本的营销。 营销4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的重心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。 本书以5A(了解、吸引、问询、行动、拥护)方法论为核心，强调尊重客户的良性需求，注重互动与情感连接，完全契合数智化营销的底层逻辑。希望你能从中获得启示和灵感。

作者简介：

菲利普·科特勒，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S. C. 约翰逊荣誉教授，被誉为“现代营销学之父”。他被《华尔街日报》誉为“六位最有影响力的商业思想家”之一，所获奖项和荣誉众多，蜚声国际。他获得芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院(MIT)经济学博士学位。其著作被翻译成25种语言，他还经常受邀参加国际论坛，国际影响力深远。陈就学，MarkPlus营销公司创始人兼CEO，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位哲人”。于内布拉斯加大学林肯分校获泛太平洋商业协会颁发的杰出全球领袖奖。现任亚洲小企业理事会主席，该组织是国际小企业理事会的亚洲分支，同时他还是亚洲市场营销联盟的联合创始人之一。伊万·塞蒂亚万，MarkPlus营销公司首席运营官，主要负责企业定制营销战略。他擅长写作与演讲，同时是Marketeers杂志的首席编辑，获西北大学凯洛格管理学院的工商管理学硕士学位和印度尼西亚大学工程学硕士学位。

目  录：

献　词

赞　誉

致　谢

再版译者序　营销4.0：新兴 流量平台的数字营销底牌

译者序　营销4.0：数字化转型的 战略

序　言　从营销3.0到营销4.0

关于作者

关于译者

第一部分　营销发展的基本趋势

第1章　向客户群的权力转移? 2

从独享到包容? 4

从垂直到水平? 8

从个体化到社会化? 10

总结：水平、包容和社会化? 12

第2章　面向互联客户营销的悖论? 13

解开连接性之谜? 14

总结：营销与悖论? 23

第3章　有影响力的数字亚文化群? 24

年轻人：思想份额的增长? 26

女性：市场份额的增长? 29

网民：心灵份额的增长? 31

总结：年轻人、女性、网民? 34

第4章　数字经济的营销4.0? 36

从传统营销向数字营销转变? 38

整合传统营销和数字营销? 44

总结：重新定义数字经济的市场营销? 45

第二部分　数字经济中营销的新框架

第5章　新的客户购买路径? 48

理解人们如何购物：从4A到5A? 49

从了解到拥护：O区域? 56

总结：了解、吸引、问询、行动、拥护? 60

第6章　营销生产力指标? 61

介绍PAR和BAR? 62

分解PAR和BAR? 64

增加营销生产力? 69

总结：PAR和BAR? 79

第7章　行业原型和 的营销手段? 80

四大行业原型? 81

四种模式的 营销手段? 88

总结:学习不同的行业? 91

第三部分　策略营销在数字经济中的应用

第8章　以人为本的营销，提高品牌吸引力? 94

用数字人类学视角理解人类? 95

打造以人为本的品牌的六种属性? 99

总结：当品牌有了人性? 103

第9章　品牌内容营销，引发客户好奇心? 105

内容是 的广告，#标签是 的标语? 105

按部就班的内容营销? 109

总结：用内容开展对话? 118

0章　全渠道营销，实现品牌承诺? 120

全渠道营销的兴起? 120

按部就班的全渠道营销? 126

总结：整合 的 和线下渠道? 130

1章　互动营销，赢得品牌亲和力? 131

改善手机APP客户体验? 132

提供社会化CRM方案? 135

用游戏化实现目的? 139

总结：手机APP、社会化CRM和游戏化? 144

结语　准备好WOW惊叹吧? 146

WOW是什么? 146

享受、体验、参与：WOW? 147

你准备好了吗? 148

附录　营销4.0：从传统到数字，营销的“变”与“不变”? 149

未来的营销：走向营销4.0? 149

传统的营销：已被“终结”了吗? 153

营销者：误区与挑战? 156

术语表? 160