雅书

内容简介：

俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”由此可见，说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂，社会交往活动频繁，无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人，随口一说就能让人感觉如沐春风，暖人心脾;而不会说话的人，哪怕是经过再三斟酌，一句话出口，也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。

本书通过大量经典的成功实例，从展示、引导、倾听、反馈、赞美等方面，阐释了人们日常生活中的沟通技巧，教会大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平，进而改变命运，获得事业和生活上的成功。

作者简介：

刘晓君，拥有15年经验的资深企业培训师，为人谦和，授课风趣幽默，实战严谨，被学员称为既接地气又富实效的培训导师。现就职于一家产业地产集团公司，担任商学院执行院长兼科技孵化器创业导师，负责科技孵化器与众创空间在孵团队创业辅导，为园区入驻企业管理咨询等服务，服务企业300多家，擅长企业商学院搭建、培训体系建设。主讲《魅力讲师五项修炼》《职场魅力演说》《和谐领导艺术》等课程。

沈方楠，管理咨询顾问，精益管理推行导师。多年任职外资大型企业高管，致力于团队建设、员工训练、现场管理。曾深度考察和研究戴明奖获奖工厂，是企业精细管理实战专家。主要研究方向：建立学习型组织、中基层主管领导力、精益化控制、全面品质管理等。从事咨询顾问工作以来，为数百家企业及上市公司提供合理化改善、卓越绩效管理训练等服务。

目  录：

第一章 如何展示：用个性魅力吸引对方

1 敞开自己，方能吸引对方

2 打造外表魅力，瞬间抓住对方的心

3 制造个性闪光点，给对方留下深刻印象

4 让自己生动起来，显示独特魅力

5 用肢体语言说话，更充分地表现自己

6 传递热情，营造活跃的交流氛围

第二章 如何引导：让对方主动敞开心扉

1 用积极的情绪让对方放松

2 有条理地说话，能让对方更好理解

3 适度模仿对方，增加好感

4 问对问题，引导对方深入交流

5 用启发的方法快速发起话题

6 让对方放下戒备，说出真话

7 说话掌握好分寸才不会得罪人

第三章 如何倾听：激发对方的表达欲望

1 每个人都希望被关注

2 听懂话中有话才能准确交流

3 用身体来表示你的专注

4 全面接收信息，不要选择性地倾听

5 保持客观心态，不进行主观臆断

6 通过反馈式倾听，指引对方的表达

第四章 如何反馈：让沟通更有成效

1 有互动才叫沟通

2 想要正确反馈，就要懂得换位思考

3 借用肢体语言回应对方

4 向对方确认，以保障正确接收信息

5 用好鼓励，给予对方正面反馈

6 表示赞同让对方更加积极地交流

第五章 如何赞美：让对方如沐春风

1 每个人都想得到肯定

2 用眼睛来寻找对方的优点

3 间接赞美让对方如沐春风

4 先抑后扬让赞美更加打动人

5 巧用行动表示赞美效果会更好

6 赞美也要把握时机和尺度