雅书

内容简介：

你是否曾在别人自我介绍后很快就忘记了他的名字?你是否想知道在重要的商务晚宴上该用哪把叉子，或者如何妥帖地付账?你是否曾在不知不觉间失礼于 客户，意识到时却为时已晚?这些失礼会阻碍你的前进，然而，这些都是可以通过学习商务礼仪来避免的。

商务礼仪是一种强大的、实用的、有益的技能，它能帮助你找到一份工作、保住一份工作或在工作上取得成功。它是一套规则和指导方针，使你的职业关系 加和谐、富有成效、易于管理和有意义。

礼仪专家杰奎琳·惠特摩尔从众多成功的高层管理人员的经验中精选了一些技巧、策略和警示故事，并告诉你：如何在会议室或餐桌上表现得 优雅、 专业?如何记住对方的名字并掌握社交的艺术?如何掌握有效沟通的技巧?如何保持联系，并将联系转化为合作?如何写有效的感谢信，每次都送出 的商务礼物?如何 有“ 意识”，增强 关系?本书将教会你礼貌对待和尊重同事、客户，增加你的知名度、可信度和盈利能力。

作者简介：

[美]杰奎琳·惠特摩尔(Jacqueline Whitmore) 社交礼仪专家、美国演讲家协会认证的演讲专业人士、棕榈滩礼仪学校(The Protocol School of Palm Beach)的创始人和董事。棕榈滩礼仪学校是 的商务礼仪咨询公司，服务过数百家跨国公司和协会。

她接受过美国广播公司、美国有线电视新闻网、福克斯新闻频道等的访问。《纽约时报》《 美国》《华尔街日报》都对她进行过报道，她的建议也被《魅力》《嘉人》《财富》等众多杂志采纳。

目  录：

第一章 印象， 的印象

会面前：礼貌对待接待人员 006

会面中：学会察言观色 009

放慢脚步：获得友谊 011

会面后：确定目标和期望值 012

重要建议 012

第二章 小细节换来大商机

光有好品牌还不够? 017

重要建议 022

第三章 为成功打扮一下

让形象看起来符合身份 030

谨慎选择商务休闲装 031

着装 的 5 个小细节 033

谈吐不凡：如何讲话 专业 036

重要建议 038

第四章 掌握各种交际能力

熟能生巧 042

增加自己的曝光率 043

社交秘诀：握手要有力度 044

记住别人的名字 046

培养关系需要时间 060

时刻保持联系 060

重要建议 064

第五章 善于闲谈和认真倾听

六大话题“终结者” 070

认真倾听 075

认真倾听，才能建立信任 076

重要建议 083

第六章 餐桌商机：用餐的艺术

介绍见面会 090

使用餐具的礼仪 096

早餐：一日之计在于晨 100

提升你的晚宴礼仪 103

做 宾客 104

点酒和品酒 106

优雅地敬酒 109

重要建议 111

第七章 科技时代的电子商务礼仪

声音里的情感：电话礼仪很重要 115

使用电子邮件保持联系 119

电子邮件：多少才算太多 120

电子邮件使用礼仪 121

电子邮件通信设备 127

手机的利与弊 128

手机使用礼仪 129

用手机拍照 132

重要建议 133

第八章 化：如何避免 摩擦

培养 化思维 137

把人际关系放在 位 139

建立 商务关系的技巧 140

重要建议 150

第九章 感谢的力量

表达感谢可以提升竞争力 154

表达感谢的方法 160

感谢和小费 165

重要建议 169

结束语 171

致谢 173