雅书

内容简介：

同样是从事行政管理岗位，薪酬却不同，差距到底在哪里呢?

如何帮助业务部门梳理资源需求，成为行政BP;如何在日常管理过程中脱颖而出，在与其他部门共同创造满足感的过程中不断提升自我;如何深入分析个人成长过程中影响至深的知识与技能、能力与天赋，都直接影响着行政从业者的发展和晋升。

《从新手到总监：行政管理者的职场进阶日志》旨在全方位、多层次地提升行政从业人员的认知水平，从基础的职业心态、工作方法到深入的职业发展、价值挖掘，逐步拓展视野，帮助行政从业者学会抬头看路。本书可作为行政小白的入门秘笈，实现个人跃升，亦可作为资深行政人提供诸多思考视角，实现跨越式发展。

作者简介：

胡郴龙

人力资源管理师、注册电气工程师、通讯技术工程师、智能楼宇管理师、高级能源审计师，在全球百强企业从事行政管理工作10余年，在企业行政体系规划建设、行政信息化规划与实现、智能园区管理、物业与设施管理等方面具有丰富的实战经验。业余喜爱写作，曾在《现代物业》等专业期刊上发表10多篇论文。在行政类头部公众号开设专栏，帮助从业者挖掘个人成长的内在动力，破除职场困惑。

许烨

资深行政管理专家，资深行政人及行政类服务培训讲师，曾任互联网大厂区域行政负责人，现任某行业头部全国后代部门负责人，具有10余年行政管理实践经验。在搭建企业行政管理体系方面有独到的见解与实践，受邀在多家媒体和机构撰稿。已在线上线下为超3000名行政人提供专业分享与培训。

目  录：

第1章

认识自己：

行政管理是值得托付的事业

做行政工作是“打杂”吗 / 002

行政管理者的工资差别体现在什么地方 / 007

每个优秀的行政管理者都是“圣斗士” / 010

行政管理工作体现的三大价值 / 013

行政管理的六大核心板块 / 015

“冰山模型”与行政人员的成长之路 / 017

话说设施管理(FM)对行政的价值 / 023

融合中提升，行政工作的三支柱体系发展 / 027

第2章

方向引领：

构建适合的行政管理体系

大中台、小前台——与时俱进的行政架构设计 / 030

如何搭建一个合适的企业行政管理体系 / 035

实用、规范、效能：建立和完善行政规章制度的铁三角 / 039

树立端到端的行政流程管理思路 / 041

如何做出“别人家”公司的行政信息化系统 / 047

借助 SMART 模型制订工作目标 / 050

基于 OGSM 计划性制订行政工作计划 / 054

第3章

夯实基础：

规范企业日常办公支持事务

印章虽小，管理风险却很大 / 058

规范证件和执照的使用和保管 / 061

从入门到专业，档案管理工作基本要求 / 063

不用分身乏术，轻松搞定来访、办公用品领用及快递管理 / 067

四个问题，帮助提升差旅及费用管理效率 / 072

全过程剖析大型会议策划与实施 / 077

第4章

提速增效：

做好企业采购与资产管理

手把手教你做好公司行政预算 / 084

三步走搞定行政预算管控 / 088

效率兼顾内控，行政采购体系的建立与运营 / 091

学会四步走，轻松管好行政供应商 / 098

抓住这几点，不再担心行政供应商交接 / 100

如何制定一个合适的固定资产管理指标 / 104

提高资产管理的效能和价值 / 107

多措并举助力企业实现降本增效 / 111

构筑行政采购与廉洁风险防控多道防线 / 115

第5章

办公无忧：

实现企业设施的全生命周期管理

皆大欢喜，三步搞定公司选址工作 / 118

人性化还是实用化，利用调研及需求数据来做空间规划管理 / 120

利用项目管理的思路做好办公室装修 / 128

抓住三大重点，让公司搬迁游刃有余 / 133

借力网格化思路做好企业办公区域管理 / 135

别让工位管理成为“定时炸弹” / 137

防出来和练出来的企业安全管理 / 141

不怕事，突发事件的行政应对之道 / 144

如何搞定大规模物业管理项目 / 150

老板丢给我一个科技产业园区，到底需要怎么管 / 153

第6章

满意提升：

推进 360°员工文化福利活动

如何快速构思一个行政类活动 / 158

年会，一个行政人绕不开的话题 / 162

餐饮管理：要想让马儿跑，请让马儿吃得好 / 166

一站式用车、管车，用微信小程序快速搭建车辆运营体系 / 168

创业公司或小公司行政如何帮助增加员工的归属感 / 169

学会管理员工对行政服务和产品的期望值 / 172

构建服务体系，提高员工服务满意度 / 176

NPS 与客户满意度，哪个更适合对行政服务的评价 / 178

行政如何协助解决员工的后顾之忧 / 182

第7章

人生杠杆：

探寻行政人员进阶的方法与技巧

成长思维：管理水平升级，首先要练习思维升级 / 188

结构化思维，你值得投入的思维方式 / 190

解决问题和填坑的能力，能帮你走得更快、更远 / 194

数字化管理让行政工作更有说服力 / 197IV

跨界成长，快速迭代，你 Get 到了吗 / 199

学会“混圈子”，扩大人脉资源 / 205

行政行业相关的资格证书 / 207

值得关注的专业提升渠道 / 210

如何高效利用海量行政参考资料 / 211

让行政事半功倍、快速进阶的工具软件 / 213

第8章

成长之路：

从专员到总监你必须具备的管理技能

从助理到主管，你需要这些知识和技能 / 218

主管升经理，你准备好了吗 / 224

当经理后，你需要掌握一些技能工作法 / 229

借助 SOP 管理摆脱繁杂日常事务 / 237

用简单清单应付复杂的管理 / 239

复盘学习帮忙更快提升 / 241

巧用 GROW 教练法提升下属战斗力 / 244

借助“福格行为模型”实现高效团队管理 / 247

学会向上管理，成为领导信任的帮手 / 249

统筹规划，是行政管理者的必修课 / 253

优秀的行政管理者无不是情绪掌控高手 / 256

后记：

行政职业发展的思考与探索